這次studio a的售後服務真的顛覆了我對他們的印象
雖然不是什麼大不了的事 但連這種小事都無法做好服務 真的很讓人失望
===================以下是本人鬼遮眼都找不到門市的前言=========================
去年某天在台北東區經過studio a阿波羅門市就進去想買一條moshi傳輸線
店員說moshi沒貨 推薦我PureGear 說也是原廠認證很好用之類的
反正看那條線顏色是蘋果綠也滿喜歡就直接買了
到今年3月還用不滿一年 就時常跳出不支援警告
但是沒關係 有保固啊 想說先找離家近的studio a問問看可不可以換
於是上studio a官網查門市據點後
就先照官網上西門店的地址去找了 [台北市萬華區峨嵋街43號]
找半天都沒看到studio a
因為已經快22點了實在很難繼續在西門町尋找(已很久沒混西門町)
好 可能是我自己麻瓜或是眼睛太大照著地址還找不到店
隔天(3/21)依照官網上門市資訊 去了微風店[台北市松山區復興南路一段39號G樓]
結果在微風G樓 又找不到studio a 我真的懷疑我鬼遮眼
後來問了微風的服務人員 才說已經撤櫃很久
......
網站資訊是都沒更新嗎?
=======以上門市跟網站資訊的事如果我有誤會的地方 還請知道的板友補充指正======
因為想找近一點的門市都很不順利的找不到 就乖乖去了阿波羅門市
店員說保固只能回原店換
但當下他們有貨的PureGear傳輸線都是跟車充旅充的組合販售
說條碼還是什麼的不同 反正沒辦法這樣換給我
於是先填了副廠的維修單 等進貨了會通知
眼睜睜看著架上掛著跟車充旅充包一起的傳輸線 只能認命離去
等了一週(3/29) 剛好要去附近就打電話問進度 說沒貨 叫我再等等
又等了一週(4/7) 再打去問 還是一樣沒貨 說別間店也都沒貨 進貨會通知我
好 一等就等到5月了還是沒接到任何通知 實在有點誇張了吧!
因為之前打過那兩通電話 店員的反應讓我覺得再打去也是一樣答案
根本沒心要積極處理
所以想上studio a官網查別的申訴管道
結果官網上似乎沒有客服email?(是我自己沒看到嗎?)
只好直接打客服專線
昨天(5/2)跟客服說我保固送回一條副廠線但等很久都沒進貨請問如何處理?
客服請我直接跟門市聯繫
我說先前已打兩次電話 都只是一直回答沒貨 再等等
但已經等一個多月還是沒下文 請問消費者權益怎麼辦 只能被動癡等?
客服大概聽到我從3/21等到現在也覺得很扯 才趕快說他會請門市查明並聯絡我
過10分鐘後阿波羅門市來電 說剛剛已跟廠商聯繫 確定隔天會進貨並電聯我
到這邊我真的覺得翻了個大白眼
阿波羅門市此前到底有沒有在理會我那張單?!
好 今天我去取貨了
結果店員給我的傳輸線上面貼著車充旅充傳輸線三件組的貼紙 跟割破的塑膠膜
＝ ＝
這不就是割開那組合包的嘛!!!!!那我到底從3/21等到現在在等x啊!!!!!
昨天對我說什麼聯絡廠商進貨也只是話術吧 之前根本沒有要處理的意思吧!
而且今天拿給我的店員就是3/21對我說沒辦法拆組合包傳輸線的那位先生....
印象中也沒有對我說任何不好意思讓我等這麼久之類的話
這一切真是太無言了我只想速速步出那間店
只能說...再也不會去studio a阿波羅店了!
實在很傻眼
這麼一件小事可以搞成這樣