之前首賣時在燦坤排隊買了IPHONE 6 PLUS，
結果三個月後開始出現當機的問題，螢幕常常無法觸控死當，
然後設定跳出有新版本可以更新也是點同意後就不動了，
根本也無法更新到新版本。
拿去燦坤想換整新機，燦坤卻說:你這個軟體問題重置就好了。
重置以後好了一個禮拜問題又出現了，拿去燦坤得到回答一樣:能重置就重置。
現在已經七個月了，還是常有這個問題，總不可能要我一直重置下去吧，
今天又拿去問，他回說:那是APP問題，你自己一個一個APP去試，看哪個有問題就不要裝
差點昏倒，這要試到哪一年去?
說想要換整新機他卻說這是軟體問題不能換。
所以上來版上求救，請問我沒有權力要求換新機嗎?我覺得這台明顯有問題阿，
家人的都沒有同樣的問題，灌的APP也大同小異。
如果他們堅持不讓我換，我有什麼方式可以解決呢?
或是直接去找任何其他蘋果直營店嗎? 謝謝大家。