[問題] 台灣大哥大保固問題(急)

作者: annlala326 (annlala)   2015-03-02 14:21:06
本人在1/7號於台灣大哥大加盟門市買了一隻128G金色6plus空機,
(買之前跑了很多門市都沒貨.這間是路過隨口問地說剛好有現貨給我.當下超級開心的)
但他說全台都沒貨.我好運先給我.要用現金價32900賣我..事後也沒給我發票
結果2/19初一跟朋友一直傳過年恭喜的line,原本30幾趴電就直接關機,
後來用車衝電永遠都只有1%電.用一下又自動關機..
試過幾次後就變成紅色螢幕或藍色螢幕自動關機..最後就打不開了
忍住等到2/22初四台灣大哥大彰化維修中心開門.
一到小姐說沒庫存可以換給我..要調貨..
因為當天接著我就要回台北了..小姐幫我查到永安維修站有庫存
叫我直接送永安..如果檢測後可以保固是可以直接換整新機的
所以下午回台北我又送去永安維休..這邊的小姐說APPLE還未開工..
所以就算檢測還是要等APPLE開工才能給我答案..只好先回家
一離開沒多久維修人員就打給我了
"說我的手機一打開某個鐵片位移過.也少一根螺絲.判定為動修過.不保固"叫我領回
當下我傻眼..怎麼可能動過..打給門市詢問,門市一直質疑我幹嘛拿去維修中心
不直接送門市處理?!!後來安撫我他們會處理..叫我領回再由他們送修.
掛掉後,維修部人員又打來說這情況特殊.會幫我問APPLE看看怎麼處理
所以我又等了兩天.等APPLE開工一切才能判定
中間忘了等到周幾,維修部打來說APPLE還是判定為動修過不保固..叫我領回
我領回後交由門市處理..原本電話中安撫我說會處理到好
結果手機一拿去.一直推說他只能幫我送看看..不能保證什麼,叫我去客訴
2/26離開後我播客訴電話,人員也說幫我用急件處理
當天就打給我說結果一樣,退件給我,又叫我去領
我跟客服說結論我不能接受.為什麼跟你們買的手機.根本沒開過說是被打開動修過
他們說會再跟內部討論看看再給我答案
到今天都還沒答案.真的很生氣
請問大家有遇過類似情形嗎??
感覺我現在真的申訴無門,到底該怎麼處理比較好呢?
((沒有習慣的手機在身邊真的很不方便..電話漏接超多通的))
作者: william7497 (酣眠寶寶)   2015-03-02 14:55:00
我現在只敢在直營或官網買....
作者: mikingchung (MiKing)   2015-03-02 14:59:00
我絕不會到加盟店買 空機直接官網買 續約一定找直營加盟店的感覺就只是掛了名的通訊行罷了品質參疵不齊 記得以後要找台哥大直營店
作者: aral091381 (aral)   2015-03-02 16:25:00
當初買的時候是不是已開封?
作者: annlala326 (annlala)   2015-03-02 16:35:00
他在我面前開透明封膜
作者: Vek1112 (喔登登)   2015-03-02 18:14:00
特約店會不會有這種問題啊好扯
作者: m94116 (紐澳良烤G)   2015-03-02 23:11:00
你應該要找賣你的那間非直營店吧…其他人真的滿無辜= =
作者: asusfrank (frank)   2015-03-03 02:21:00
我直接找台哥大企客買法,又不用等!
作者: zhu107111 (檔蔘)   2015-03-03 08:36:00
台哥大的品質就是如此,你相信她們客服的話...就認栽吧
作者: lin881027 (edword)   2015-03-03 16:16:00
我也開始害怕了 ...

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