換了iphone6打算把5拿去送修電源鍵方案，於是拿到當初購買的店家（全虹）
等了三四天他們打電話來告知，這是apple自己的招回方案，所以我們公司那沒辦法代送
（這是真的嗎？那一開始怎麼會收件呀）
，然後他印了一張德宜的北中南據點要我自行去更換，摸摸鼻子想說算了，再找時間去換
好了。
回家發現iphone5的液晶好像破掉了，就是滑螢幕的時候會出現黑痕，不滑則完全看不出
來。
我送去時雖然螢幕有許多刮痕，外觀也不太漂亮，但螢幕除了刮痕外功能是完全正常的。
想問的是
1: 電源鍵維修要自己跑授權維修中心嗎？因為全虹那邊不代送（想說在那買的）
2:請問我該如何處理呢，因為我也沒辦法舉證是他們弄壞的。
3:現在全虹是完全撇清關係，說他們只是代送，吵到最後同意幫我送回他們維修部那邊，
但之後就不關他們的事了，要我跟維修人員部那直接聯絡。
請問大家我該如何捍衛自己的權益呢