這個真的蠻奇怪的
我打了幾次客服~以及親自到神腦去問，
我也是已經升4G了，要辦iPhone6提前續約，
我得到幾種不同答案，
1. 神腦幫我查了一下我的門號說我可以續約，叫我到時候直接來辦就好
2. 客服告訴我要先降回3G，才能提前續約，而且降完以後可以直接辦~
3. 我被劣退以後只好自己再打去煩客服，這次他一開始不小心跟我說漏嘴，
問我之前有客服說要幫我做專案處理嘛，我就跟他說我問過好幾次答案都不一樣，
請他幫我專案處理，他就說好，會再回電。
4. 今天接到回電，客服說我一定要付違約金，降3G也沒用，現在降要一個月才能辦，
我就跟他說為什麼有些人可以有些人不行，他就說再問問看，要我等電話。
5. 補充一下，還有客服跟我說我的合約到期2星期前就可以直接續了，
結果最後那通電話的客服說沒這回事...WTF
總之我還在等電話...感覺這就跟之前升4G時的問題差不多，
就是差別待遇搞到大家都不爽~
題外話...
在我得到一堆不一樣的答案後，
想在版上發文想問板友的狀況..結果就被板主劣退了
說我違反版規5.m~(寄信通知還寫錯...寫版規3)
這篇不知道有沒有危險= =
※ 引述《jamie08012 (小銘)》之銘言：
: 原文吃光光 sorry
: 不好意思小弟請教大家一下
: 看板上說之前已經升4G的也可以直接續iPhone6的新合約
: 小弟現在狀況是學生方案然後明年3月到期 所以合約小於半年了
: 然後今天去兩家門市
: 神腦的打電話問客服 客服說因為我已經是4G了所以不能用提前半年續約的方案
: 要先降成3G然後才可以續約
: 中間要等一個月的時間
: 另外一家的中華直營店員說4G的可以直接續約不用等一個月
: 剛剛自己打給800客服 客服也說要等一個月降轉才能先續約
: 這到底是什麼情形＝＝ 有大大可以幫忙解釋一下到底我可不可以現在就續約阿阿阿
: 拜託大家了

我也打過ㄟ 客服每一次說法都不一樣 可能高層還在討論

你就去一趟"直營"門市問最快了! 客服只會鬼打牆...這個續約問題 "直營"門市主管有權限可以決定

直營門市也說不確定啊

問客服跟看網路心得真的只是浪費時間而已..

那版規規定也太瞎了吧 打客服沒用 那5m版規是搞笑嗎

直營門市請叫櫃台去問後面的"主管"... 櫃台根本沒權限..

真的是超鳥的公司 寫的不清不處每個人結果都不一樣

所以就是叫直營主管出來 儘量凹就對了？至少比某遠Ｘ大公司好ＸＤ

今天直營的員工說主管可以直接按掉 但今天主管不在囧

中華這種小公司,很多主管權限是客服或不同單位不知道的.反正找"直營"的主管就對了,不要再道聽塗說啦...

簡單的說就是會吵的有糖吃

客服回電也沒用啦,我跟他確認過"2次",他都說不行..

直接去門市不要再鳥客服

但我直接去中華直營問,主管就說可以啊!續約直接去找他..

那我覺得5m版規說打客服自己問 不然列退 可以廢一廢了

給你答案 可以 我續約了非常確定可以 系統會過

我也打過ㄟ 客服每一次說法都不一樣 可能高層還在討論

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