【一般問題】
機型名稱：
14 pro
系統版本：
26.1
問題描述：
iPhone 鏡頭維修經驗，想請教大家這樣合理嗎？
2022/10
通訊行搭配門號續約購入新機
2025/06
鏡頭出現黑點，送到高雄某 Apple 原廠授權維修門市
被告知手機曾被拆過，鏡頭入塵
換鏡頭模組，約 4000 元，保固 3 個月
2025/11
鏡頭整個黑掉無法使用
對方表示過保，並直接認定是人為
換鏡頭＋電池報價約 4500 元
想說最後一次就修了
2026/01（仍在保固內）
鏡頭又出現黑點
這次被說是「激烈使用造成的人為損壞」
讓我最不能接受的是維修人員的說法：
「東西換上去當下是好的，就永遠會是好的，之後出問題都是使用者。」
甚至說 就算一小時後出現黑點，也不在保固內。
我不是外送員，也沒有長時間用手機架
一個月內復發卻全部算人為，這樣的判定真的合理嗎？
如果照這個邏輯，那保固到底是保什麼？
還是其實根本沒有一次修好過？
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更
高雄「手機叔叔」的鏡頭維修爭議，後續與店家溝通後，我決定不打算再過去處理了。把對
方的保固判定邏輯整理出來，給有維修需求的朋友參考。
‧ 保固判定爭議： 店家表示入塵不在保固範圍內，並強調即便剛換好離開門市一小時就入
塵，也算人為損壞。
‧ 舉證門檻不斷更改： 對方先要求我提供 12 月的照片證明當時就有黑點。我提供後，店
家以「黑點位置與現在不同」為由不予承認，並主張灰塵半年內都不會移動。
‧ 要求更早期的證明： 當我舉證其他日期的照片，證明灰塵位置確實會隨使用變動時，店
家又要求提供「維修當週」的照片才願處理。
‧ 放棄維修原因： 已花半年在該店付費維修兩次鏡頭，結果在保固內反覆入塵。由於店家
對保固的舉證要求反覆且邏輯不符常理，我認為已失去溝通信任，因此不再前往現場討論

6202年了還頭鐵 授權維修商只表示受過相當認證跟訓練 不代表蘋果餒吃一次虧學一次乖 有問題的話強烈建議走原廠 有一定機率以一次例外機會直接幫維修商擦屁股就像某兩間維修商也是常被唸換電池總是會換出一些其他「驚喜」一樣同樣是維修，最起碼genius bar的工作人員修壞了會直接幫你換整新機

我是知道蘋果授權不等於蘋果 不過因時間緊迫 再加上無換機需求及原廠維修高出預算過多 所以就找了評價不錯的維修店 算是吃到教訓了

這授權維修店問題很大，遇到黑心店家以後一律直營維修，至少拆壞賠新的給你

好糟糕的體驗

入塵這種事好像很難認定是怎麼造成的

入塵有幾種可能 一種是沒有密封好,然後灰塵跑進去一種是維修環境不是無塵室,修好的時候裡面已經有灰塵,後續使用時慢慢地移動到鏡頭前 , 其他的暫時沒想到

哪一間，說出來

建議去看看油管上的拆機影片 可以大概知道是在環節入塵12pro幾個月前自行換電池 也發現拍照入塵 再拆一次把相機模組拆除吹灰 解決

你願意掏兩次錢修根本是恩客了 店家還這麼不長眼我是店家就免費幫你處理一次了之後有個固定支持的常客不好嗎