各位版友好
小弟使用trade in 換購手機
將舊手機寄回之後
apple給的回覆是trade in 金額變為0元
結果有email問我是否同意
同意的話 就是0元回收手機
拒絕就是 將手機寄回來
我想拒絕方案 將手機寄回來
email中的按鈕真的好近
我真的手滑不小心按到同意
按完系統也沒有二次確認
就變成了同意0元回收
我馬上打給蘋果客服
表示我是拒絕 我不小心按錯
客服一開始回我不行更改
他們後端也無法更改
因為我已經同意這個方案了
我說我是要拒絕的
我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了
講了超久
他說要幫我反應主管
要等五個工作天
但是等五個工作天
tradein的手機不是都已經回收了嗎
我跟客服要求
可不可以先幫我stop換購的動作
他說他也無法做這個動作
也就是我有可能手機就被回收了
主管也還沒打給我
真的完全毫無辦法嗎？
有版友有相關經驗嗎
我覺得如果不小心按錯
第一時間已經打給客服表示拒絕
完全不能更改
手機就這樣被回收回去了
這樣難道沒有法律問題嗎