[問題] icloud備份問題

作者: neomaster (Nelson)   2023-06-28 18:17:02
【一般問題】 icloud備份問題
機型名稱:iphone 14 128G
系統版本:ios17 beta
問題描述:
原本使用狀況是:
先有iphpone 6sp(64G) ios15.7
去年購入iphone 14 (128G) ios17 beta (在ios16只有用itunes備份,沒有在手機上的icloud備份過)
使用同一個applie id
沒有另外購買icloud空間
只使用原本的5G空間做備份使用
icloud備份問題: iphone14無法使用備份功能
1) iphone 6sp可以在icloud上,使用備份功能


(後來新申請一個apple id,把6sp備份在新id的icloud上)
2) iphone 14 無法使用備份功能

(詢問apple語音客服,這個圖片的解釋是"備份所有app的資料檔超過5G,所以無法備份)


按"管理帳號儲存空間" 進入上面的畫面後,找到"備份"點進來,
看不到有備份的資料。
但相同的操作方法,6sp (ios15.7)下,會看到以下畫面

(6sp後來登入新的id上剛使用備份時,其實也跟iphone14出現一樣的狀況,
後來不知如何操作,才出現上面的畫面。原本顯示需要備份的空間是6.4G,
在其下方,把不想要備份的app關閉後,就能備份)
已嚐試過的方法:
1) 2支手機各用一個id
2) apple語音客服,遠端桌面,一樣無法解決。只說是iphone14 資料檔太大。
不知道是否為ios17 beta bug?
另請問,如果iphone14 退回去ios16 , apple watch已更新到os10, 會有什麼影響嗎?

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