我在官方買了一台新的ipad10然後點回收ipad air
買了之後有一封apple recycling order的信
他要我提供英文姓名跟地址，DHL要用
可是我回覆信件之後，就沒有下文了 半個月過去
這到底是不是我回覆信件錯誤，還是我應該去他們網站登記才對？