Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟

作者: PetraMyWaifu (Petra)   2022-05-16 20:22:23
※ 引述《PetraMyWaifu (Petra)》之銘言:
: 更新一下目前的情形,
: 上次蘋果客服打來安排檢修時,客服約好5/5日11點會回電
: 今天11:30左右接到客服來電,來電沒有顯示號碼
: (之前第一個客服都會顯示新加坡的號碼,這次的通常沒有)
: 來電還是一樣詢問這幾天有沒有重啟,
: (因為沒過幾天,中間又有一天給神腦檢修,所以沒遇到)
: 以及詢問維修中心的處理結果
: (因為維修中心測試沒有問題,所以只有DFU重灌)
: 講完感覺還是沒解決方案,
: 就直接問她 原本購買的那支SE3有一樣的情形,
: 既然拿給他們換了,拆開解測就能了解硬體有沒有問題了吧?
: 客服回答說沒有、查不到它的資訊,給原機的SN跟IMEI也不會有,
: 聽完感覺蘋果可能也沒拆機檢查是不是硬體問題
: 最後客服告知會請相關部門處理,後續有消息會再聯絡我,
: 大概又是一個循環了,重設然後有意外重啟就回報給他們。
: 然後上篇有人問系統版本,我15.4和15.4.1都遇過重啟,
: 至少對我而言兩個版本是沒差的
今天又重啟了,
之前客服說跑診斷的時間接近發生當下的話會更好,
終於發生在客服還在線上的時間點了,
馬上發訊息聯絡蘋果支援,
結果又換了一個高階客服James來處理,
然後一樣又跑了一次診斷,然後又要三個工作天處理。
從三月中買這支手機,跑直營跟維修中心兩次,換了整新機,
DFU、不使用備份資料、使用不同iOS版本測試,抬起喚醒關掉、
5G關掉用4G都試過了,換三個客服還是搞不定,
也都有詳細告知他們當下的狀況,每次結果檢測都沒問題。
這重啟問題也不是個案,我也有把網路上其他使用者的狀況傳給蘋果看,
也嘗試過網路上看過的方法,只能說有相同問題越早發生的其實越好,
早一點退掉換新的就好,拖半個月一個月才發生的,
只能跑售後,結果現在還是無解,
網路上試的那些方法或許能讓SE3更晚重啟,
但以後還是會重啟,也跟目前的版本都無關
作者: PetraMyWaifu (Petra)   2022-05-16 22:00:00
上個客服有說等之後正式版出的時候,,看網路上之前的測試版試了會重啟的還是會重啟。不過有人說RC就有更新基帶版本,所以會改善,雖然也才上沒幾天而已
作者: fanshin1perc (gangaagan)   2022-05-26 10:22:00
我白色三月買 一樣有重啟問題 剛買的五天內發生兩次 打客服叫我系統重置後就沒發生那麼頻繁 但還是會偶發qq

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