整新機其實也是全新的手機，
Apple會將生產出來的手機分成賣給客戶的和走整新流程的手機，
兩個差異性在於有沒有盒子包裝。
另外，官網訂購的手機被退貨處理後，
並不會再整修後賣出，而是直接報銷。
以上皆轉述自直營店員工。
※ 引述《DickyTw (香腸)》之銘言：
: 這一次遠傳的約到了，想說續約順便換新手機
: 結果現場一開就發現螢幕邊框有凹痕當下換貨
: 店員卻跟我說送回原廠換新的，今天細問才知道是換整新，請問這樣是合理的嗎？
: 第一次換蘋果遇到這個狀況想詢問一下是否正常
:

如果沒拆退貨也是報銷哦？

是的 直接報銷 你沒拆店員也會現場拆然後對序號 我昨天去退的

報銷又不是毀掉 而是重灌後換新序號 變整新機序號咩不管怎樣退 有沒有拆 都會全拆後 進入重灌重編序號之後就是整新機啦但重灌重編都不是在直營店處理 所以對直營來說是報銷掉但銷到處理中心 再處理就一隻活龍了咩

直營店好棒棒，我上次打電話問apple技術支援，他問我PD是有線還是無線。你信啊？總之我信華強北

我是覺的都流入華強北賣了