[問題] app store扣款成功但沒有收到App

作者: UnaBaby (晚安布布)   2020-07-04 21:48:25
機型:iPad pro 2020 (12.9)
系統版本:13.4.1
問題描述:
【已解決】感謝鄉民,感謝iOS版,感謝G大
app store 付款成功 但沒有購買紀錄
各位鄉民好,我最近才剛開始使用Apple
這台iPad pro也是新的上禮拜才從A13拎回來
除了用Adobe fresco畫圖之外沒做過任何事情
我剛剛購買了一個App叫做procreat
玉山銀行也顯示付款成功了
http://i.imgur.com/ZHnqyAY.jpg
不過在下載的時候一直卡在中間
http://i.imgur.com/kAzbAZs.jpg
和Siri對話的時候她也顯示好像網路不穩定
我換成手機熱點之後重連
結果回到procreat的頁面他又要我重新付款…
我到我的帳戶裡面去看已購項目
裡面居然沒有procreat!!!!!
但是玉山已經扣款了
剛剛要去聯繫Apple客服但剛好9:11過了時間
想請問我這是掉單嗎…
上網查都找不到類似問題,麻煩各位鄉民了嗚嗚
作者: paralupi (Champs-Elysees)   2020-07-04 22:04:00
作者: UnaBaby (晚安布布)   2020-07-04 22:24:00
啊…假如第二次也失敗的話會不會兩筆都不能退…剛剛用了各種關鍵字爬文,看到有人買1480的直播道具四次,但最後只退480的失敗案例,最後原PO決定吞下來了。好糟心…我第一次用Apple產品就不太順利的感覺…謝謝P大但我早上9點先打電話聯繫看看客服好了,覺得好糟
作者: Gauss (Gaussss_Physics)   2020-07-04 22:38:00
https://reportaproblem.apple.com/?s=6在這裡看有沒有紀錄基本上有紀錄就把App Store 重新登入就好了

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