機型：iPhone8+
系統版本：iOS12
問題描述：
之前玩某個剛載的免費小遊戲，跳出內購，不小心點到touch id
馬上打電話給客服想申請退費(東西都未使用)
電話客服說"可以退"，請我等購買清單出現後，可以自行從網頁申請退款
隔天申請收到
「感謝您聯絡我們。根據您的描述，您誤觸到了 Touch ID，購買了項目，因此您希望得到
協助。同樣身為iTunes Store 消費者，我瞭解您希望避免同樣的情況再次發生的心情。
還請您不用擔心，我會竭盡所能協助您，並提供妥當的方案。」
下面就是教學怎麼關閉TOUCH ID付費云云... (確實沒有提到是否成功退費)
我以為這樣就可以了，沒想到過了一個月出帳才發現這筆款項依然存在
寄信去問才說，這筆款項系統審核退費失敗，回信再抱怨了一次也只是說
「此項目不符合系統退費機制」 有沒有人碰到這種情形的呢orz

大家不是都說蘋果退款很阿莎力？

日帳退過一次

可能發現太多人用這理由退費了吧 雖然我也用過也成功退費

內購連絡下app開發商看看不然你就直接上消費者申訴 靠國家

把限制APP內購打開,以免再犯

外商 都是看你怎麼談 最近也被拒絕一筆 強硬談一次蘋果就又發一封願意退款的信了 但金額才670就是https://i.imgur.com/QdCpEQG.jpg但可能是我Apple帳號一直有買新裝置 不敢得罪客戶之類iPhone 8、Airpods、Airpods 2 之類

之前Airmail事件有退款成功過

我覺得不太可能不能退 再寫信試試看

最近退款越來越難了

我也裝置不少，可是不讓退QQ

之前退過蠻快的，不過我是用了六七年退一次，頻率也有考量?

直接上消保

我曾買同樣軟體兩種版本，付費版本秒退，內購版本怎樣抱怨都不退，少買內購版吧！

可是我上面那個670 是退手遊遊戲內購的禮包... 有成功

我也有成功退過，就寫你誤觸，並且根本不需要，他就會退了要強硬一點

怕被蘋果陰，付款改成密碼不用指紋辨識卡片用一次就刪除 applepay優惠沒比街口&pi錢包多

為什麼有這麼多誤按的狀況 到底是設計不良還是使用者問題?

請 ray751203 展現怎麼樣才是強硬談???????????

都說強硬，請問要多強硬？有沒有範本啊

我上次退超阿莎力，共享我妹不小心按到，過半個月帳單來我才發現，一樣給退

我上次是因為下載一個圖片轉檔軟體，不小心按到付款，寫信給客服一個禮拜就幫我退款了，還提醒我以後務必小心不要再誤觸了，可能是看客服吧有些軟體的付款選項會設計在容易點到的地方，我後來才發現那個App評論裡面已經一堆人在罵了

是啊變困難了 被臺灣人自己玩壞的

不用甚麼都矮化自己 真以為歪國人就會比較高尚喔 ㄏㄏ

因為太難退了所以我都不用蘋果手機給你參考

我玩手遊時前後退了超過十萬，早期很快，之後就要來回寄信多次才給退，不過都需要好的理由，當時是遊戲有嚴重bug。什麼強硬、大客戶，那都是想太多，重點是理由要漂亮。不要用什麼誤觸、一時衝動，用該服務不符說明、或有重大瑕疵。

很討厭那種跳出來害你按到的內購 看到會下意識按home鍵就付款了

Face ID 安定

以前要退真的很簡單...後來要退很難...

誤觸或事後解除app訂閱退款的都發生過，都有退成功動機最好別想誆想拗，勿以小惡而為之手遊我也退過，就真的禮包買錯項目，把虛寶內容完整留著交給蘋果客服跟遊戲商結果順利退錢，虛寶最後也沒被回收讓我繼續玩反正真的無意誤買的講清楚就對了

以前很好退現在被玩壞了

因為很多人以前一直課2-3000千以上 再狂退所以現在退費變得很嚴格

直接回覆他這封信，再加強你想退錢的語氣就會退了

如果理由(證據)充足 速度其實算可以接受 之前遊戲也才課600 因為被盜加上公司有問題 罐頭的下一封就是已退款了

我之前直接致電客服說要遊戲刷退…原因是遊戲太花時間…玩之前不知道要花這麼多時間…後來有成功刷退：金額大概8-900吧XD去年10月的事XD

台灣退不成功可以試試美國客服，據說美國客服很阿沙力