小弟要在遊戲內購買遊戲幣
但要消費時跳出訊息:無法完成您的購買請聯絡itunes支援
我試過重設網路設定、重開手機都無法
最後打給客服
客服說:因為觸發到安全機制,所以無法購買,客服這邊會試著幫您解除,需要1-2天,請您耐心等待
第二天我就被停用id
我打給客服
客服說:因為觸發到最嚴重的安全機制,我無法解除,請重辦新的id
我說:是什麼問題觸發到最嚴重的安全機制?
客服:這是安全部門檢查判定的,我這邊也沒有權限知道是什麼原因觸發到安全機制
之後我辦了新id
要購買時,又出現同樣訊息:無法完成您的購買
我又打給客服
一樣那些話術,隔天被停用
我說:請幫我轉接安全部門,我要知道到底是什麼原因觸發到安全機制,死也要死的明白
客服一樣鬼打牆,無法轉接安全部門,只會說對不起,請辦新id
X,我又辦了一個新id
前兩次都用同一張信用卡(信用沒問題),我猜是不是卡的問題,換了一張信用卡
購買時,又出現同樣訊息
打給客服還是一樣鬼打牆
我要辦第四個id了....
請問各位大大遇過嗎?
問題:
1.到底是什麼原因觸發到安全機制?客服說是隨機的,那真正的原因客服也不知道,我辦了
2.真的有安全部門這個部門嗎?因為客服說是這個部門判定風險過高,直接封鎖,叫客服轉
我真的想知道自己是怎麼死的?信用卡換過了,該不會是手機問題要換手機吧....
謝謝大大
之前刷都要重新輸入安全碼害我重複扣款,直接刪卡改用電信帳單現在又漲價,能用安卓買就用安卓買
我也有類似的狀況,我是一直無法更改付款方式,打電話去客服叫我只能重辦,但馬上又被鎖死,說我網路的伺服端可能被判別有安全疑慮(我連家裡WiFi ?),所以一辦馬上鎖,放棄重辦好幾個月好像就恢復正常,前幾天也能更改付款方式了(?)
作者:
sai25 (hyde)
2019-06-20 23:08:00我之前也一樣情形每次都鎖 就只能等幾天解鎖 現在會先測試免費能不能買
作者:
ahua66 (雞蛋糕)
2019-06-20 23:52:00你有常申請退款嗎
作者:
nanoy (小嗝)
2019-06-21 00:47:00我之前用一個app內購也一直有問題 請客服處理 從客服轉到他主管再轉到技術部門 隔天就好了耶
作者:
qooxxp (詭譎頑皮)
2019-06-21 11:05:00停用ID是指APPLE ID?
我覺得是你那台裝置被判為高風險裝置 登過的ID都會自動flag起來