[心得] 101直營店維修心得

作者: bighta83330 (YuSheng)   2019-04-08 23:38:07
這是iPhone X的101直營店維修心得
先說結論:維修的品質跟態度上沒有問題,倒是我覺得認為有問題的都是客人很盧
天才們給的方案或是不能怎樣的方案都很合理而且有邏輯,能幫你還是會盡量幫你
以下正文
iPhone X有螢幕觸控召回方案,我在去年12月的時候因為偶爾沒辦法送出訊息的問
題去換過一次螢幕了,不囉嗦直接幫你換,就算當場沒有重現問題也直接換,但是
直到上上個禮拜突然又發生這個問題,於是我又去預約維修,不過因為我先前已經
用過這個方案了,這次要維修就比較一波三折,我第一次去因為沒辦法重現問題,
他建議幫我DFU重灌,因為有可能是軟體造成的,因為上次維修也沒有DFU重灌,我
想想這種可能也是有就接受了,但後來問題沒解決,我昨天又預約一次,但依然沒
法重現問題,天才跟我解釋他可以幫我爭取,但必須要有辦法重現問題,或是有影
片,所以他請我拍個影片,他這樣比較好跟上面的爭取,後來我離開後,在當天有
拍了影片,預約了今天去維修,一去給他看影片也是不囉嗦直接就幫我換了,連請
示個主管之類的都沒有,我的理解是,他們能幫你真的會幫你,但是你也要讓他們
站得住腳幫你,所以以後要維修,建議可以拍個影片,會比較有幫助。
最後附個圖證明我不是網軍
https://i.imgur.com/y6lhPvR.jpg
謝謝大家
作者: reski (山得)   2019-04-09 00:06:00
呃光是修不修外國機標準不一又大小眼就很難替店員說話了
作者: aydybuv (=.=)   2019-04-09 00:13:00
運氣好吧
作者: homelife (SKY)   2019-04-09 00:38:00
你修得順利那很好,但這件事並不能得出別的客人是自己太盧這個結論啊我換螢幕的時候他們態度也很好,三天後取件時現場開機還在蘋果畫面就直接看到明顯的大黑點,真的很不ok
作者: PPPGGG (凸( ゚∀゚)凸)   2019-04-09 00:48:00
去年因為頻段問題去維修 也是那三招啦 軟體、重置、再看看也不是單一事件還要拖你保固時間 我也是笑笑啦
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-09 02:54:00
只會叫客人DFU還不叫態度有問題!
作者: lyping (奶瓶)   2019-04-09 03:51:00
可能沒去過國外的直營店才會說服務好 像主機板漏電關機就會漏了要重置做什麼
作者: SongLa5566 (大四叉)   2019-04-09 04:09:00
好像國外直營不會叫你DFU似的 呵呵一堆國外比較香 最好你到國外雞毛蒜皮通通讓你換機
作者: nintenblo (nintenblo)   2019-04-09 06:10:00
我在國外修也是先DFU啊…覺得國外沒有比較香,只是101人太多,壓縮到每個顧客討論的時間,會讓人覺得有被敷衍的感覺。
作者: l11k755013 (77777777777777777777777)   2019-04-09 06:19:00
平行世界吧,版上一堆不好的經驗內多看點,然後等你實際遇到再來說同樣的話吧然後不是什麼叫做國外的月亮比較圓,月亮到哪都一樣形狀,但同樣的人到國外得到好的服務跟回國才發現國內爛都有剩,答案不就出來了嗎?不要整天關在島內坐井觀天~
作者: james925757 (OneLeaf)   2019-04-09 07:57:00
樓上好氣喔呵呵 為什麼要多看不好的經驗?人生是有多悲慘
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-09 07:57:00
我幫朋友拿去曼哈頓SOHO直營店修..店員問有沒有試過DFU我就一句I don't want to 他就二話不說直接開始維修流程
作者: Anyotw (Yoman)   2019-04-09 07:59:00
換了之後沒解決,一大堆功夫後才換了第二次....你怎麼可以寫的這麼M,還可以蘋果好棒棒
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-09 07:59:00
很多島人成天幻想歪果人跟呆丸盤子一樣悲慘
作者: Anyotw (Yoman)   2019-04-09 08:00:00
他牌當場就被嘴子龍了,這邊怎麼可以發文感謝,我他媽笑死
作者: zweibeee (zwei)   2019-04-09 08:17:00
你確定人家子龍這麼簡單幫你換喔 人家也沒有說蘋果好棒棒 很喜歡自行腦補
作者: hellomo (HELLOMO)   2019-04-09 08:57:00
他們服務很不好,尤其是站在門口的一位男員工,態度也很差
作者: ivantung ()@_@()   2019-04-09 09:38:00
蘋果直營店換三次螢幕,覺得服務還挺好的啊
作者: WonderH2O   2019-04-09 10:54:00
101一堆打工仔還敢來帶風向R
作者: kenss (Ken)   2019-04-09 11:23:00
推論別人很盧...邏輯?
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2019-04-09 11:40:00
DE
作者: diaoge (diaoge)   2019-04-09 11:43:00
所以說天才是誰?
作者: Semaj543   2019-04-09 11:49:00
跟樓上一樣因為頻段收不到去換過整新,先檢測、再重設、然後叫你拿回去再用一陣子看看,明知道有問題但他們就是不想乾乾脆脆的換機給你
作者: wtowillie (阿伯伯)   2019-04-09 12:26:00
101只要不是臺灣口音的幾乎都蠻專業的,呵呵...
作者: elmo0155 (拉麵)   2019-04-09 12:46:00
果粉邏輯千錯萬錯都不會是apple的錯
作者: danielwu13 (王爺)   2019-04-09 13:26:00
果黑邏輯千錯萬錯都是Apple的錯
作者: yaohung0122 (DoDo)   2019-04-09 13:30:00
101消費後會email問你滿不滿意,照實寫就好
作者: pighsu (Astor)   2019-04-09 14:04:00
我第二次,也是直接修...沒有dfu那些可能是我運氣比較好吧但我只能說,在那邊真的等超久,有預約也一樣一樣ix螢幕招回問題
作者: YanYain (炎魔幻武 燄)   2019-04-09 14:11:00
台灣只有一家直營店啊 國外呢?全部客人都跑來這裡只能這樣啊
作者: SongLa5566 (大四叉)   2019-04-09 16:06:00
原來拒絕dfu直接走維修是專業的表現?受教八成只是那個天才懶得跟你吵 你又很奧結果意外讓你覺得你老子最大 服務真好的體驗I dont want to. 看了真有趣
作者: thomaschion (老湯)   2019-04-09 17:13:00
國外比較好就去國外修,何必虐待自己
作者: jjelm (elm)   2019-04-09 18:16:00
運氣好罷了
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-09 21:46:00
果然釣到一個沒出過國的,還老子最大也出的了口這輩子沒來過美國齁,在紐約,I don't want to根本是紐約人的口頭禪,沒知識也該多看看美劇鬼島井蛙真的是台灣沈淪的禍首
作者: SongLa5566 (大四叉)   2019-04-10 00:29:00
管你口不口頭蟬的 不就是表達你不想dfu嗎?拉美國人幫你裝乖 有什麼值得說嘴的?人家照專業要幫你dfu 結果你拒絕不就是事實嗎?我就把人家真實想法貼給你看連這種不專業的流程也能國外好棒棒 我也是笑笑的
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-10 04:41:00
不想DFU就是奧克,你是101熱情店員歐沒出過國就乖一點別亂嗆人SOHO店員只是問"有沒有"DFU,這樣井蛙也能崩潰人家"根本沒有"要求DFU,亂崩潰一把有事嗎?還是你說美國直營店沒有鬼島熱情店專業?
作者: SongLa5566 (大四叉)   2019-04-10 11:31:00
干擾人家流程還沾沾自喜 然後國外好棒棒 呵事實上就是人家便宜行事 然後你覺得好棒棒不是嗎那就再來討論Dfu這件事是不是有效的,事實上是有啊不然其他地方要求dfu是傻逼嗎?
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-04-11 02:00:00
美國就沒有要求DFU呀台灣人傻逼被騙,就是因為太傻逼了又來了,你是說美國直營店都是便宜行事,台灣熱情店才是照規矩?原來台灣才是蘋果的母國呀,美國只是海外分公司呀干擾人家?你要不要來美國看看人家的流程?歐,忘記了,你沒有出過國

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