Re: [問題] Apple Pay 無法新增卡片(11.4.1)

作者: m225896142 (李朵拉)   2018-11-15 15:25:00
來自問自答一下
之前發文求助的apple pay問題
在我和APPLE支援纏鬥了3個月之後
終於在今天下午解決了....
前情提要:
APPLE WALLET無法添加卡片
在一開始按下"+"就出現無法添加,請與發卡銀行聯繫
第一階段:
1.與發卡銀行連繫後,銀行說他們那邊都顯示正常(iPad可加,iPhone不行)
2.上網爬文,調整時間、時區、地點→通通不成功
3.8月初與APPLE支援聯繫,線上做了所有測試
硬體:顧問幫我在遠端測試NFC功能是否異常→正常
軟體:手機更新至最新,重置手機上所有設定(包含回復原廠設定)
以上通通不管用,APPLE支援將問題呈報給工程部,開始漫長的等待
第二階段:
9月中旬將手機系統IOS更新到最新12.0 ,依然無法解決問題,
APPLE支援表示工程部依然抓不到問題
請我繼續等待
第三階段:
今天(11/15)收到APPLE支援的來電,說工程部已經找到問題
並且在他們內部的系統顯示我的APPLE PAY應該可以使用了
讓我實際測試→依然出現相同的錯誤訊息
就在我剛剛做了以下的步驟後,APPLE PAY的問題終於解決了
1.使用原APPLE ID,並將IOS更新到12.1→依然無法使用APPLE PAY
2.用ITUNES備份並重置手機後,使用新APPLE ID登入→APPLE PAY可以成功添加信用卡
3.用ITUNES回復手機備份,即回到原APPLE ID→確認APPLE PAY可以正常添加卡片。
結論:我不太清楚他們是否有在內部修改哪方面的程式,所以我的APPLE PAY才復活
如果你有跟我相同的狀況,請直接尋找APPLE支援,不要忽視自己的權益。
※ 引述《m225896142 (李朵拉)》之銘言:
: 機種:iPhone 7+
: Ios版本:11.4.1
: 請各位救救我,今天要新增卡片一直不成功,也上網爬了很多文,但狀況好像都跟我
: 不
: 同。
: 1. 完全不更動
: https://i.imgur.com/C9I6IzW.jpg
: 2. 更改時間為2018/9/1
: https://i.imgur.com/YZcQ7IR.jpg
: 3. 更改時間為2018/9/1 + 地區改成美國,時區也改成美國(舊金山)
: https://i.imgur.com/cbCCf3H.jpg
: 4. 更改時間為2018/9/1 + 地區改成美國,時區也改成美國(舊金山)+關閉touch id ap
: ple pay選項
: https://i.imgur.com/gutwjVg.jpg
: 以上四種測試我都分別使用wifi和4G,狀況完全相同,也確認過4G的wallet 選項是開啟
: 的。
: https://i.imgur.com/Cxfo1L5.jpg
: 跪求高手幫忙!
:
作者: chinandxian (magnificent)   2018-11-15 17:46:00
辛苦了
作者: gnr1213 (jasper)   2018-11-15 22:47:00
舊ID是異常ID?
作者: m225896142 (李朵拉)   2018-11-16 08:52:00
老實說我真不知道什麼問題,他打來就說已經變成勾勾做完以上步驟他就好了...

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