作者:
kimky (-KIM-)
2018-10-31 15:02:04這篇我會一直更新 給未來想要在yahoo買的人當借鏡
—以下原文—
問題描述：
請問有人在各大購物網站買過瑕疵品嗎？
先附圖
https://i.imgur.com/Y6iw8Gi.jpg
摸起來就是很明顯的一個凹痕
客服說
換貨只能換整新..而且還不一定可以換（甚至有可能要送新加坡檢測orz）
退貨則可能需要負擔30%以上的費用
而且不管實體或網路真的有只能換整新機這個規定
現在很猶豫要吞下去這個瑕疵還是乾脆退貨負擔費用 目前是先傳照片給客服等回覆
如果最後是決定退貨
打算去costco買了
想問有人有遇到類似狀況後續是怎麼結束的嗎？
—11/1進度更新—
https://i.imgur.com/Mo2cP5t.jpg
看到客服的回覆
打電話去給客服 我跟她說那我不管這些了
現在7天內我要直接點退貨讓貨運收回去
如果yahoo要跟我收錢我就只能向消保官檢舉
客服回覆
不用著急yahoo保障15天內
不用著急在7天退貨
可以反映問題耐心等候
目前我對yahoo的要求是說買到瑕疵品
我不跟你們要求換全新機
但至少退貨不能跟我收取費用
結論：
賣瑕疵品的是yahoo 賠錢的是我？
所以yahoo乾脆一直出貨瑕疵品
客戶一直退貨
他們就等著乖乖的客戶賠錢？
—11/1進度更新part2–
剛剛yahoo第一次打電話給我
說蘋果沒有保固外觀依照之前的案例
退貨應該是會產生10%的費用
但他理解我的心情會全力幫我爭取
可能由yahoo代為支付廠商這筆費用
並且建議我如果是對外觀有要求的消費者
盡量向原廠購買 避免產生這種爭議
最後要怎麼處理會在11/5前回覆我
—11/2進度更新—
剛剛接到客服電話 說經銷商還是要求要送回新加坡檢測
如果有開機可能就要賠償30%
沒有開機還是有可能要賠償10%
Yahoo說會盡量爭取10%費用他們支付
我就問說這10%到底是給經銷商還是蘋果
他說是蘋果公司
因為退貨對經銷商影響也是很大
他們不是製造商沒辦法知道是不是瑕疵品
我們退回去他也要跟原廠證明是出貨瑕疵品
才能保障自己
總之yahoo是說商品先退回去給他們
後續要7-14天才能知道結果
https://i.imgur.com/XnHATep.jpg
之前買過airpods雅虎 一開始跟你擔心一樣但我的是直接單耳壞掉很明顯問題 外觀這種的我不敢保證怕的就是30%整新費硬凹 等他廠商回來結果再說吧
作者:
kinmenGD (金門銓志龍)
2018-10-31 15:06:00這是一個v吧？俗稱蘋果勝利機 殼套上啥都看不到
作者:
dantty (dantty)
2018-10-31 15:20:00站的住腳就不需要吞啊，錄影當證據
作者:
eric20 (艾力克)
2018-10-31 15:30:00有錄影就退啊
作者:
gaiod (無心插柳..)
2018-10-31 15:32:00你有開機了嗎？
作者:
ridges (我想妳，無時無刻)
2018-10-31 15:33:00幫QQ 還是買可以直接退貨的比較安心
作者:
kimky (-KIM-)
2018-10-31 15:44:00我上個月在myfone買拆封新品 但後鏡頭內邊緣發現瑕疵馬上申請退貨 沒被扣任何錢 我只有開機 就關機 沒有登入帳號
作者:
kouta (Kk)
2018-10-31 16:27:00沒有登入應該都可以退吧
作者:
QBey (Q貝)
2018-10-31 16:47:00pchome買5s退貨就被扣過兩千塊 以後只在官網買
30%很多欸...可是沒有拆封怎麼知道外觀有沒有問題？虧我之前還想在pc買XsMax......
要買apple的產品建議從官方買，我過來人了…上次買ipad發現螢幕有入塵，跟yahoo吵了很久才退
作者:
kouta (Kk)
2018-10-31 19:34:00他網頁的條款應該主要是嚇人用 不能凌駕消保的有問題就去檢舉一下
作者:
ramo06 (哼...男朋友算什麼)
2018-10-31 19:40:00這吞不下去，原PO請ㄧ定要堅持全額退費
作者:
lyping (奶瓶)
2018-10-31 19:47:00台灣人很喜歡幫賣方財團護航 以後就是自己會買到爛貨還不能退 這種瑕疵七天內理所當然不能凌駕法律之上要無條件退貨 是人民奴性太重還自以為遵守什麼奇怪規則跟邪教沒兩樣呢
可以主張瑕疵擔保啊 更何況你也有完整錄影 不需要擔心這麼多
作者:
TzXy (ryzen)
2018-10-31 20:50:00當初看到他這樣寫就不應該買
紅明顯，直接找消保官拍賣網站先虎你的，虎到賺到，七天內網拍商家一定是可無條件退貨法條就是這樣規定，不用管他合約寫三小，都無效
作者:
gonna01 (Six)
2018-10-31 22:29:00網購七天最大 叫他去跟消保會吵
作者: scorpii1113 (scor) 2018-10-31 23:00:00
沒拆封怎麼知道裡面狀況如何 扯
不要被店家唬住了 這是瑕疵給付 要求全新機可以店家的合約都是騙不懂法律的
作者: vovo0938 (孤獨是會上癮的) 2018-11-01 08:52:00
當你裝殼時就有更多刮痕了
作者:
jjh (.......)
2018-11-01 11:40:00買過yahoo的SE福利機，結果是大陸拼裝機
還是有人遇到，我之前是u11遇到，賠了四千多了事。。。
作者:
gaiod (無心插柳..)
2018-11-02 17:07:00沒開機可以退吧 他網頁沒寫拆封就不能退吧建議強硬一點 網頁應該是寫開機上網才不能退吧