[心得] iphone直營店洗掉我的保固

作者: quirky (sigh)   2018-06-16 20:55:47
手機發文傷眼抱歉
大家好,事發有一段時間,今天突然想到所以來這裡和各位分享我在直營店維修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s,當初爆發降速事件後一堆人搶著換新電池,所以我也跟著在
2018年1月左右打電話預約電池。
因為我的保固會在2月底過期,所以特別問客服如果電池來的時候已經超過我的保固期間
怎麼辦,她說沒關係有紀錄是在保固期間內定的都可以免費維修,即使電池最後的維修時
間在保固期間外。
就這樣等到約莫4月時客服打來跟我說我的電池到貨了,但是因為換電池的人很多,問我
要不要用留下手機的方式維修(就是把手機留在直營店,過幾天換好了再取)
我沒有備用機所以不採取這個方式,他說那就要安排另外的時間我可以到直營店維修。
之後大概又過了一個多禮拜我收到郵件說我的電池到了,可以打電話安排到店維修時間了

維修當天我帶著手機到直營店,等工作人員檢測完後我保險起見問他:「這是有保固的吧

「我幫你看看....沒有耶」
我跟他說不對啊,當初客服跟我說blabla....
他就拿著ipad走進秘密的房間,說他去確認一下。
我看他真的確認蠻久的,有十五分鐘以上,感覺這個問題有點複雜。
最後他跟我說電池沒有保固的原因是這樣的...
當初打電話預約的電池A是有保固的。A過了三個多月的時間終於來到apple直營店,但是
小明當時人潮眾多只能留店維修,所以是我不要A的,所以就把A給別人了,理由是電池大
家都搶著要。
所以我過一個禮拜收到通知我可以換電池的郵件,要換給我的是電池B,但是B沒保固,因
為B已經不是我當初打電話預約的那顆有保固的電池A。
重點是當初電話通知我電池到了時,也沒有跟我講如果我只是「不想採用留店維修這種折
衷方案」,就等於放棄保固的權利。
Wtf...?
但是我還是乖乖的付了錢,畢竟也不貴,工作人員看起來也很辛苦所以我也不凹了,現在
想想我還蠻傻的呵呵。
作者: CraziPhone (有點不方便)   2018-06-16 20:57:00
這樣你付錢....?seriously...
作者: haleytll (Zoe)   2018-06-16 21:07:00
所以貪小便宜叫洗掉你的保固?
作者: h112201 (鐘大明)   2018-06-16 21:13:00
這店家的理由我不能接受....
作者: kouta (Kk)   2018-06-16 21:20:00
他沒跟你說是放棄那顆電池或放棄當次的權利的話 說不太過去
作者: cphe (魔鬼藏在垃圾筒裡)   2018-06-16 21:29:00
你換新電池是因為舊電池耗損超過了嗎 如果沒有,保固會免費換嗎?我只記得6s前幾批電池有關機事件可以免費換
作者: hungya5566 (洪爺五六)   2018-06-16 21:29:00
感貪小便宜就不要罵WTF
作者: jeff40108 (死得腥羶豔油劑是他)   2018-06-16 21:32:00
奧客真多
作者: pneumas (ˉ)   2018-06-16 21:37:00
過保就過保 還洗保固?
作者: kikicoco123 (full house)   2018-06-16 21:40:00
保固內要免費換電池有一定條件,不是隨便都能換然後6S有一些序號符合維修方案,保固外可以免費換電池
作者: james925757 (OneLeaf)   2018-06-16 22:06:00
那請問妳在保固外免費的範圍內嗎?如果不在在該甚麼?講的好像自己多委屈 保固這東西不就這樣嗎?白紙黑字寫很清楚 妳說有那則通話 妳當下沒辦法證明 被收費說自己傻?看來是有自知之明的
作者: leejitsong (洋蔥)   2018-06-16 22:59:00
奇怪,店家沒主動告知ab的差別是店家的問題吧!
作者: kusos623 (退伍還好久)   2018-06-16 23:07:00
過保換電池當然付費,自己的問題檢討店家?
作者: w181494628 (OuO)   2018-06-16 23:28:00
幫補血 我覺得是店家的錯R
作者: NerVGear (Phantom)   2018-06-17 00:13:00
幫補血 這版就是不能說蘋果錯 別在意
作者: virkin   2018-06-17 00:17:00
我也覺得是蘋果問題吧 當時要放棄時應該說如此無保固
作者: tenorlan (米米嵐)   2018-06-17 00:19:00
這蘋果的問題吧
作者: virkin   2018-06-17 00:23:00
蘋果要用這種小鼻子小眼睛的理由回答 你也可以回答 你只是同意改時間換 沒同意把A先讓別人換
作者: bhis (XXXS)   2018-06-17 00:27:00
笑死這也能接受,消費者管你A還是B,電池就是電池,保固期間說要換是你自己沒辦法給換,承諾之後就是要給人換,還在AABB就算要放棄也要告知,你覺得他有告知你你會選擇哪個?
作者: emptylife3 (Trixter)   2018-06-17 00:33:00
直營來之前各種神話 來了之後才發現知道爛到靠霸
作者: strange2301 (Jumpup)   2018-06-17 00:49:00
覺得店家有問題...
作者: cka   2018-06-17 01:47:00
這看起來是店家那邊的問題
作者: potato6202 (LITTLE FISH)   2018-06-17 02:17:00
店家有問題+1
作者: incident (平鎮金城武)   2018-06-17 02:46:00
說員po有問題的有看內文嗎?
作者: francis6878 (乾麵)   2018-06-17 03:51:00
店家問題 但是你付錢代表你接受理由你可以爭 只是花錢了事更好爭取 結果就是繼續等 等公司有保固的電池C再來換結果又是漫長的兩個月 今天的內文就不是這樣了
作者: waroz (沃君)   2018-06-17 05:21:00
蘋果的條款沒什麼問題,但店家沒善盡告知的責任,畢竟原PO是表示不想留店更換而不是放棄更換
作者: sky912745 (sky912745)   2018-06-17 07:14:00
直營店爛到有剩是大家有目共睹的
作者: st1086s (afternoon @@)   2018-06-17 08:07:00
蘋果客服跟門市真的是兩個世界
作者: CBING (菲律賓王子)   2018-06-17 08:48:00
自己不留機維修的怪人?
作者: zero11995 (囧)   2018-06-17 09:16:00
你懂這種事尤其直營店都要錄音了嗎嘻嘻
作者: xxSASxx (sas)   2018-06-17 10:02:00
噓的人有看清楚內文嗎 店家先前又沒有提到「你錯過了A而選B 所以等於錯過保固」沒有吧?!我看到的店家只有說「你預約維修的時間沒有超過保固 就可以利用保固維修」這樣哪能怪原po==
作者: YJC1248 (B澤)   2018-06-17 10:09:00
補血
作者: InoueKosei (oh!)   2018-06-17 10:15:00
噓噓鍵盤手好棒棒,這根本店家問題
作者: zeratulbt (counting up the days)   2018-06-17 10:32:00
因為重新預約的時間已在保固外? 店家沒告知,原PO沒注意,也只能吞了。
作者: ThankU9527   2018-06-17 11:09:00
一堆人亂噓欸 是奴性多重?
作者: howard1989 (BEN)   2018-06-17 11:22:00
哈哈 一堆信仰
作者: letyoufree (血汗企業打工仔)   2018-06-17 11:45:00
前面一堆人的閱讀能力應該要加強一下
作者: No005 (小五成了老五)   2018-06-17 11:48:00
保內換零件缺貨要等,是消費者的問題? 奴性真重
作者: evermpeg2 (小E)   2018-06-17 12:14:00
討論事情還在那邊講信仰什麼的不覺得很智障嗎?
作者: z665575583yl (CongoBraGod)   2018-06-17 12:43:00
幫補
作者: a85316 (No More Pain)   2018-06-17 12:57:00
店家問題+1 噓的人大概每護航一次都能信仰充值吧
作者: waroz (沃君)   2018-06-17 13:37:00
自我盲目不思考不就是信仰狂熱者的特色嗎
作者: win0330 ( )   2018-06-17 14:50:00
安欸幫補
作者: yungilin000 (guanglin)   2018-06-17 15:17:00
噓的人到底在想什麼ㄏㄏ這明顯是店家沒溝通好吧
作者: miniwhy (口卡口卡 )   2018-06-17 15:30:00
這絕對是店家的問題 是我我也吞不下
作者: jjelm (elm)   2018-06-17 15:31:00
越來越看不懂台北直營店的水準了
作者: Heathclifff (萬年Madao)   2018-06-17 16:27:00
= = 蝦店
作者: Sugarglider (Suger glider)   2018-06-17 16:52:00
店家問題
作者: ahua66 (雞蛋糕)   2018-06-17 18:01:00
幫補,店家問題+1
作者: Ver28 (Ver28)   2018-06-17 20:26:00
幫補血,店家自己沒講清楚
作者: p25488148 (sk8Alan)   2018-06-17 22:05:00
哇一堆崩潰仔
作者: koyi (koyi)   2018-06-18 00:11:00
我也覺得是店家的錯...檢討消費者,傻眼
作者: morocoyaya (無)   2018-06-18 00:50:00
台灣盤子真的不是開玩笑的,這種狀況都有人可以挺…是我也要跟店家爭取一下。
作者: amwkscl (amwkscl)   2018-06-18 01:53:00
笑死 本板信仰水準不意外 這樣都能護航
作者: z24826390 (煉)   2018-06-18 02:52:00
看到前面噓的人 我還以為我價值觀跟常人不一樣
作者: kickS (xxx)   2018-06-18 04:03:00
很天才的答案xD是進去問天才吧的天才嗎xDD直營店一開真的整個露餡
作者: Rockman5566 (洛克56)   2018-06-18 10:30:00
照著規則玩原Po沒錯
作者: mouzshift (嘎嘎嗚啦啦)   2018-06-18 19:56:00
某幾樓腦子壞了?
作者: DefTM (DefTM)   2018-06-18 20:12:00
前幾樓信仰值真高?
作者: coollonger (轉角遇到旺~)   2018-06-19 08:43:00
前幾樓真的是虔誠的信徒
作者: singlecelled (單細胞)   2018-06-19 18:51:00
聖光術
作者: tk08280227 (小易)   2018-06-20 23:37:00
店家理由我也不能接受+1
作者: judge1226 (淡然宇靜)   2018-06-21 18:28:00
店家問題

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