手機發文傷眼抱歉
大家好,事發有一段時間,今天突然想到所以來這裡和各位分享我在直營店維修的心得。
我拿的是2017年的iphone6s,當初爆發降速事件後一堆人搶著換新電池,所以我也跟著在
2018年1月左右打電話預約電池。
因為我的保固會在2月底過期,所以特別問客服如果電池來的時候已經超過我的保固期間
怎麼辦,她說沒關係有紀錄是在保固期間內定的都可以免費維修,即使電池最後的維修時
間在保固期間外。
就這樣等到約莫4月時客服打來跟我說我的電池到貨了,但是因為換電池的人很多,問我
要不要用留下手機的方式維修(就是把手機留在直營店,過幾天換好了再取)
我沒有備用機所以不採取這個方式,他說那就要安排另外的時間我可以到直營店維修。
之後大概又過了一個多禮拜我收到郵件說我的電池到了,可以打電話安排到店維修時間了
。
維修當天我帶著手機到直營店,等工作人員檢測完後我保險起見問他:「這是有保固的吧
」
「我幫你看看....沒有耶」
我跟他說不對啊,當初客服跟我說blabla....
他就拿著ipad走進秘密的房間,說他去確認一下。
我看他真的確認蠻久的,有十五分鐘以上,感覺這個問題有點複雜。
最後他跟我說電池沒有保固的原因是這樣的...
當初打電話預約的電池A是有保固的。A過了三個多月的時間終於來到apple直營店,但是
小明當時人潮眾多只能留店維修,所以是我不要A的,所以就把A給別人了,理由是電池大
家都搶著要。
所以我過一個禮拜收到通知我可以換電池的郵件,要換給我的是電池B,但是B沒保固,因
為B已經不是我當初打電話預約的那顆有保固的電池A。
重點是當初電話通知我電池到了時,也沒有跟我講如果我只是「不想採用留店維修這種折
衷方案」,就等於放棄保固的權利。
Wtf...?
但是我還是乖乖的付了錢,畢竟也不貴,工作人員看起來也很辛苦所以我也不凹了,現在
想想我還蠻傻的呵呵。