作者:
sp7763 (Rong)
2018-04-14 18:29:07我現在人就坐在101樓下的星巴克憤怒地發出這篇文章
約莫一個月前致電apple提出我的iphone 6s 要換電池的要求
上週二就收到電池送達101的信，然後我就按照上面的服務電話打給apple
語音留言了他要求的姓名及維修編號，但到禮拜四都沒有人回電
所以我又主動的撥打了apple taipei101的服務電話
是大陸口音的客服人員，她跟我說，我只要在信件上的到期日(4/17)前
任何一個時間到101的apple現場人員都會直接幫我維修更換，我不用特地打電話預約
於是我今天就到101現場這邊來了，店員聽完之後跟我說，現場維修爆滿，
要等到24號之後才能幫我安排維修，這時候我已經表現出不悅的態度
先不論我已經等電池等一個月，為什麼這邊跟客服說的會不一樣？
我實在是有點不能接受這種處理方式跟回答，我就跟店員說，
我不可能常常這樣跑來apple 我也不認為這是我的問題
店員除了會說不好意思造成我的不便之外也沒有任何解決辦法
所以我就再次撥打apple的客服電話，客服人員查詢了我上一次的案件
之後只跟我說，是他們內部作業疏失，上一個客服的說法是不對的
同時現場也一堆跟我一樣因為“作業疏失”來現場卻無法換電池的顧客
我真的非常的生氣，但也只能按照他們的處理方式，在現場直接預約
新的維修時間，然後他跟我說 要等24小時才能維修完畢，意思是
我要把我的手機放在這裡一天
當初我預約維修電池的時候曾經問過這個問題並詢問是否有備用機，
那時的客服人員還跟我說，我可以等待他們現場直接維修完畢不必再跑第二趟
然後我現在又得到這樣的回答，真的是火大到不行啊...
現場服務人員覺得我像奧客，我覺得他們服務爛透
一整場鬧劇下來我只覺得，客服一直騙，台北直營店也沒有任何可以解決問題的能力
除了會跟你說我真的很抱歉造成您的不便之外沒有辦法任何解決問題
我已經開始考慮下一支手機不會再買iphone了。
作者:
knmtou (1)
2018-04-14 18:36:00客服跟101現場好像不同調，滿鳥的
作者: arimurajann (小勞勃道尼看看尼) 2018-04-14 18:40:00
幫補血
作者:
Jimmynick (Jimmynick)
2018-04-14 18:47:00神腦還不錯 大家沒必要去擠101
作者: papagono1 2018-04-14 18:47:00
去神腦換+1，兩小時左右就換好了。
價錢很ok神腦現場抽號碼牌前個留言字沒刪掉= = *現場抽號碼牌就可
作者:
BDUUU (巴豆妖)
2018-04-14 18:56:00我跟你有一樣的問題！！！我打去客服客服說她們昨天才把系統弄好然後叫我再打去預約 然後我後來又問訊息客服說我這幾天都不能去怎麼辦客服說電池不會那麼快取消
作者:
Jimmynick (Jimmynick)
2018-04-14 18:56:00神腦可以用Apple支援預約 也可以現場抽號碼牌排隊
作者:
BDUUU (巴豆妖)
2018-04-14 18:57:00我還在想要不要跑一趟呢...感謝原po
作者: nchrist (真的是開始) 2018-04-14 18:57:00
幫補血 已經等一個月了
作者:
DefTM (DefTM)
2018-04-14 19:00:00Apple 的售後服務一直都比其他廠爛啊，光直營就只有台北才有xd
作者: AndersonW (RTY) 2018-04-14 19:02:00
直營真的超雷...
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴長老) 2018-04-14 19:04:00
神腦只要先打電話確認電池有貨 到現場就能換了
幫推 月底我也要去有點抖那個語音錄音我也等了好幾天 根本沒回覆
作者:
youre (天冷 心也冷)
2018-04-14 19:10:00把101那間當成假的直營店就好了
台灣那間假直營店本來就糞到炸 當他是SA會比較開心
作者:
SDCREW (SD)
2018-04-14 19:21:00客服是大陸，101在台灣
作者:
hanger (翰哥)
2018-04-14 19:31:00神腦先電話預約一下 當天過去三個小時就換好了
客服真的很爛很爛很爛！101店員其實算ok 只是根本沒有權限解決問題啊！傻眼搭個捷運到大安站吧，那邊神腦棒棒
101直營店去過幾次，真的很糟糕體驗....跟日本相比之下，最差是香港直營店
作者:
xbox1 (插爸萬)
2018-04-14 19:47:00我可以理解你的憤怒 建議mail去反映 語氣不必好沒關係
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-14 19:51:00蘋果服務這麼優質 一定是你的問題啊
作者:
pftrew (泥豪)
2018-04-14 19:52:00幫你補血
作者:
ericsg (ericsg)
2018-04-14 19:57:00日本一堆中國店員,就算不會日文英文解決囉~
我也是這批電池到貨的，那個電話留言預約真的無消無息，還不如網上預約還有紀錄可查！還好我打第二通的客服有遇到台灣客服，第一通的對岸客服專業能力真的很差......
作者:
ericsg (ericsg)
2018-04-14 19:58:00表參道店 有預約一小時取貨 還在台灣受氣幹嘛
作者: linda17a3 (510) 2018-04-14 20:03:00
去神腦不用等電池啊 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者:
atb (Transition)
2018-04-14 20:04:00神腦是師大附中旁的那間嗎？
沒有錯，我今天也接到電話了，他邦我預約時間，但是手機要放在101店，1天
我去神腦下午1點去3點就拿到了，可以先打電話過去問電池有沒有貨，好像當天5點前去都可以當天拿回來
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:09:00不意外 我上禮拜天收到電池到直營的郵件 電池只保留一個禮拜 要我打電話過去預約時間 結果打過去是留言電話禮拜一就留言了到今天才回電
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:10:00幫我找認證維修中心 可以快修 結果都是平日1點到3點 太晚還不收件..都不用上班一樣
作者: eatingshit (別懷疑我叫宜霆謝) 2018-04-14 20:11:00
竟然有人推副廠喔 廠廠
作者:
jc761128 (Aries)
2018-04-14 20:12:00順帶問某樓大大 神腦換電池多少啊
作者: wryyyyyyyy (蜥蜴長老) 2018-04-14 20:18:00
880元
作者:
kouta (Kk)
2018-04-14 20:19:00主要還是因為這次的電池事件但這麼久還沒消耗完 是故意拖？
作者:
aa257 (aa257)
2018-04-14 20:23:00之前問信義神腦五點前去可以當天拿 不過還是要打電話確認一下比較好
套句版友說的 售後品質不好又如何 難道你要買安卓?
作者:
roy0651 (上帝之鞭阿提拉)
2018-04-14 20:29:00請問神腦一定要去蘋果授權維修中心嗎還是一般的維修據點就可以了呢？
作者:
hellomo (HELLOMO)
2018-04-14 20:30:00直營真的很爛，送修手機流程結束不但沒記確認信，事後打去確認還說查無此人，然後現場詢問也沒有，周旋很久後才成功拿到手機，而且維修過程服務人員知識還比我不足.....
我比原PO運氣好一點..在打算直接衝現場前就接到回電..
不過對方說還是要留機2天.. 無法現場維修.. 我真的不知道等這一個多月是等心酸的嗎? = ="
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2018-04-14 20:33:00神腦是維修中心才有得換嗎？在大安站？
全台灣都去101直營，線上預約不到，現場一堆人，我MAC電池膨脹命在旦夕要修，一堆人都去換手機電池，覺得科科；預約7點 等到八點才有人來 生意真好 修電腦比看醫生還久 電腦維修服務應該沒有比apple還爛的
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-04-14 20:40:00板上很多神腦換電池免預約1小取件的心得為何不考慮我清明連假去神腦換i6s+電池 也是1小取件！！
101店的店員素質差是真的，我電腦要修，一個對岸腔的冷潮熱諷說這修起來要很多錢欸，你OO的，又不是要你出錢，我修多少錢干你屁事，
作者:
gasgoose (黑子當兵中)
2018-04-14 20:43:00應該是客服外包給中國吧，根本不知道現場狀況，以前麥當勞外送也這麼做，只能說外國人老闆想法真的很「特別」
感覺101店的店員中文腔都很奇妙，可能曾在其他國家工作很厲害吧，我台灣人太窮，還要拜託你們修，不是直接買新的
作者:
chick11 (chick)
2018-04-14 20:46:00我也是R。等了兩個月的電池，到貨後留言到最後一天都沒回應只好去現場約，現場還不給選時間，不能配合的話就請客服再致電給我約時間（我都等不到電話了完全不信任這個方案），無奈只好接受一個不想要的時間。預約那天我只好大遲到，還好還是很快收件了，三個小時通知取貨。為了換個6s電池一共去了101四趟，等了一共兩個月半。
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2018-04-14 20:48:00果真是質疑店
作者: skyboy1027 (快死心吧) 2018-04-14 20:52:00
上次去也是這樣，101電話根本就沒人接，留言也沒回電
作者:
chick11 (chick)
2018-04-14 20:54:00真的，可能不方便多請幾個人處理回電= =||
101直營店真的超難預約...蘋果太低估台灣用戶量了
作者:
tvbic 2018-04-14 21:02:00少喝星巴克就能買新機了
作者:
LPMO (LPMO)
2018-04-14 21:07:00幫補
作者:
jhcc (Just For Fun)
2018-04-14 21:20:00我上週連假最後一天在101換好的,也是過一天才能拿,老實說我覺得101只適合去玩新機,維修確實普普
呵呵台北101真的廢，我1月預約6s電池，三月底才打給我我到貨，並表示要留機48小時，修個電池要跑101三趟，還沒碰過這麼無腦的維修流程
作者:
sos99995 (救命救救救救我)
2018-04-14 21:38:00我6s也是去直營換電池 總共跑三次...超級不方便又沒效率...
作者: amyy83221 (淋雨) 2018-04-14 21:39:00
推神腦 快又好
作者:
Ibugi (人生是條偉大航路)
2018-04-14 21:41:00也太鳥，我還是乖乖趁去日本旅遊順便去直營店換一換
作者:
LonyIce (小龍)
2018-04-14 21:43:00國外的客服很棒 來到台灣就變了 台灣總是跟人不一樣
作者: sing60905 (子揚) 2018-04-14 21:46:00
難怪經銷沒在怕 點多速度又快台灣總是有特別的玩法 鬼島就是鬼島
作者: helenken1218 (加油加油) 2018-04-14 21:58:00
推薦Studio a大安的維修，先預約，現場3小時內拿機
如果過保我都找外面維修店，換電池幾百元，也只要不到半小時（前提前沒沒卡其他客人）就能完工。給你參考
作者:
orny (射後不理)
2018-04-14 22:12:00101直營雷爆惹
作者: xdlai (嗶嗶嗶) 2018-04-14 22:16:00
前天剛在101換完電池，只能說這服務不及格啊...早上打電話語音預約了中午會去。去到現場跟我說他們還沒聽語音留言。最後我是硬要他們當天想辦法把時間排出來。
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-14 22:19:00營收那麼高卻捨不得花錢多請幾個人 XDD
作者: xdlai (嗶嗶嗶) 2018-04-14 22:19:00
要不是看在"原廠"兩個字，真的覺得我寧可去外面修iphone的白店換電池。
那克服明顯懶惰連查都沒查預約情況就叫原Po去現場碰壁
作者:
kkes50717 (什麼？S)
2018-04-14 22:24:00幫補血，在這裡不能說直營店的不是
進線客服最好先確認是不是101人員 對岸客服就不用聽了對岸客服只會聽到漂亮話 實際無法掌握現場
作者: Jmoe (Rin0moe) 2018-04-14 22:37:00
看來台灣直營根本是假直營 什麼都不同調
作者: baibaizo 2018-04-14 22:42:00
1o1就是權限&服務都打折的半套店
作者: mikanyosoro (lml) 2018-04-14 22:49:00
中國客服真的不太行
作者: LKK45 2018-04-14 23:01:00
要用apple的就忍耐吧！
作者: u0111259 (Meistersinger) 2018-04-14 23:03:00
自己要用蘋果就活該吞下
大陸的客服怎麼可能知道台灣的狀況？蘋果怎麼安排的，
不是蘋果直營店不好，是台灣有台灣的玩法。我在國外都沒這種不好的經驗，回到台灣一堆問題。
作者:
Kennyq (舞光十射~*)
2018-04-14 23:39:00比較趕的就去日本直營換囉！2小時搞定
作者: chu711 (褚褚) 2018-04-14 23:44:00
客服問題跟使不使用iPhone 有啥關係？那你用hTC不就崩潰了@@？
作者: baibaizo 2018-04-14 23:47:00
還好年初去1o1換享受到日本直營級待遇（幸災樂禍但還是幫噓熱情店
作者:
YanYain (炎魔幻武 燄)
2018-04-15 00:00:00明顯聽得出是客服有問題，不知您在氣幾點，客服問題歸客服，客服自身的問題造成現場員工跟一部分只覺得真是有夠衰小
作者:
prn258 (RepRon)
2018-04-15 00:01:00神腦路過 前一天冷到關機 隔天打電話 中午就去了 下班領~兩天解決....
作者:
n3688 (none)
2018-04-15 00:10:00幫補
作者: ronniewu583 (Ronnie) 2018-04-15 00:10:00
這樣出錯造成消費者不便 完全沒有任何賠償代價
記得你最後一句話啊，心動不如馬上行動吧。不用考慮了啦
樓主遇到的問題我也是有遇到過，第一，你電話留的言不會有人回，第二，如果電話打過去不是直接由101的人接起就代表現在滿線被轉到蘋果的服務分類系統，第三，是可以再從服務分類系統轉回到101，但通常會告訴你線路已滿要你晚點再打，轉回去的方法印象是選技術支援、維修預約查詢、然後再選最後一個選項的樣子...
作者:
gonna01 (Six)
2018-04-15 00:13:00客服很爛是真的，但不是直營店的錯
我上個月換的電池，收到信後打電話，確定直接連絡上101的人，馬上預約隔天中午送修，當天晚上就通知取貨，簡單又快速
作者: ryanlee1874 2018-04-15 00:23:00
真的拜託別去找罪受 本人受氣後去燦坤秒換 BJ4
作者:
AEae2014 (樹若無皮必死無疑)
2018-04-15 00:23:00我二月初就現場檢查完畢，到現在都沒通知換電池，爛透了
作者:
SOMEGOOD (在人群中穿梭。)
2018-04-15 00:24:00中國客服，科科，只會推責任，無關品牌
作者:
popolon (海膽布丁醬油膏)
2018-04-15 00:25:00感謝直營賞坊間維修iPhone的一口飯吃
作者: ppon (我可以跳著說嗎) 2018-04-15 00:34:00
apple售後超爛 因為客服回答不出來 居然直接掛我電話
為什麼是中國客服!!其實微軟也是！明明很多用語都不同
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 01:00:00原來蘋果的客服不算蘋果的服務 長知識蘋果選用爛客服 結果全都是爛客服的錯跟蘋果無關(?
電池缺貨本來就有可能要等上一兩個月，換電池留個一兩天又怎樣，以為原廠只有你一個客人?工程師人手有限本來就要按順序處理，然後每家廠商客服都很北藍是真的，不了解實際情況只會把問題推給現場
作者:
ImCPM (Heilo)
2018-04-15 01:29:00糞到笑
作者:
winie999 (winie)
2018-04-15 01:40:00客服真的有問題，電話門市都不同步
作者:
Brzz (人因夢想而偉大)
2018-04-15 01:44:00巨蛋神腦 一個小時完修 同樣原廠apple授權中心 電池再戰好幾年
原來別人換三小時 原廠要換兩天還可以護航 厲害厲害
作者:
p40403 (石頭)
2018-04-15 02:45:00難道你要買安卓嗎，啊，三星兩小時快修
作者:
smily26 (眺)
2018-04-15 02:46:00我覺得是台灣蘋果客服的問題，好像也沒成立很久，教育訓練、技術效率、備品肯定都不足的，而不是蘋果服務不好在國外就沒這問題，台灣分公司還要多加強
澳門銀河換電池加螢幕，一個半小時內完成，服務也超好的
作者: lu1626 (啪慶) 2018-04-15 03:18:00
真的有待加強
作者:
VIGUTA (黃道第十四宮-魯蛇座)
2018-04-15 03:24:00中國人出包怪台灣人??
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2018-04-15 04:44:00電話客服說的是其他國家，不包括鬼島
這...你應該打去101問 轉去大陸他不知道狀況當然隨便講
作者:
tak178 (酸民出沒注意)
2018-04-15 05:54:00中國客服打官腔我也遇過，爛透了
作者:
enijmax ( )
2018-04-15 06:50:00我覺得你下隻手機還是會用蘋果,你離不開他的生態圈了說什麼改用安卓或智障型手機的只是氣話罷了
作者:
chick11 (chick)
2018-04-15 07:28:00台灣客服剛成立服務不夠好這個說法我不接受，蘋果這麼賺錢的公司，有各大國的客服經驗，在台灣這個相對不大的國家成立直營還讓人懷疑員工訓練有問題說不過去。
作者:
SteveZen (Steve.T)
2018-04-15 07:52:00其實直營裡面還是有之前經銷商的人 那品質你懂的
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2018-04-15 08:22:00台灣有本土客服至少20年..但人數很少..基本都轉接到海外因為以前本土客服都是合約工..很難轉正職
作者: xjtaiji 2018-04-15 08:31:00
我覺得是直營店的服務比較有問題。之前去也是被氣到（非換電池）。和iphone本身沒有關係啦。
我是用iphone6 剛初就換 到去年年中電池就不太行了原本也是打算去換原廠890 可是真的等太久 出去都要掛尿袋很不方便 後來就直接去換副廠的 反正過保
作者: twinsbrother (TSAO) 2018-04-15 08:41:00
自己換吧
作者:
gyqmo (事如春夢了無痕)
2018-04-15 08:42:00蘋果本來就沒多好，不必真得當神崇拜，我也是很認真等這隻I7+壽命到時，就回歸三星懷抱
三星繼續砰...三星的問題也不少好嗎？更別提Note7的黑歷史
作者:
eric112 (eric)
2018-04-15 09:00:00我連同去現場預約總共跑了4次，但我因為在附近所以還ok不在附近的不建議去101直營
作者:
moume (春之殤)
2018-04-15 09:24:00往好處想，有人換完電池就開不了機，還被強迫買整新機
所以以後不能外修，給原廠修又是這種爛過程...消費者真的要聯合起來，跟apple要求改善，不然真的吃人夠夠
作者:
yu831004 (Yuchen)
2018-04-15 09:51:00客服的問題，應該要被炒了
作者:
timyen (è»’ä»”)
2018-04-15 10:24:00客服門市不同步，客服說的話都聽聽就好
請問神腦是任何一間都可以現場換嗎？神腦換電池等同蘋果原廠授權維修的嗎？
其實降速事件之前101電話很大機率是現場人員接的，現在應該是忙翻了才轉客服。然後我去年換6S電池的時候也不是當天換好，雖然無奈，但也只能接受，畢竟用了蘋果10幾年總算盼到一間直營店了，先求有再求好吧。
作者: davidhsu1115 (davidhsu1115) 2018-04-15 12:53:00
其實克服是新加坡打來的 我是在留言指定那天的前兩個小時才接到電話
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 13:02:00看看那些護航的就知道為啥蘋果不改善台灣服務了這濫服務都能護航甚至喊好
作者: wonder99 (wonder99) 2018-04-15 13:04:00
我也一月底預約電池 四月初蘋果才打電話來問，說是不是還沒通知你...才幫我約時間送修
作者:
nfstako (sLc0mk tpR1ZE)
2018-04-15 13:36:00體驗真的糟透了...
你可以現場等24小時沒錯啊 客服本來就沒跟你保證多久內修好
作者:
rahim (money making money)
2018-04-15 14:10:00請問神腦是只有那10間Apple授權維修中心才能換電持，還是每間神腦都能換？
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2018-04-15 14:16:00101就大間的德誼啊廠廠
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-15 14:19:00這種服務品質還要買新機來受氣是甚麼神邏輯
作者: linda17a3 (510) 2018-04-15 14:46:00
你很好笑啊 哈哈哈 不管板上101的評價有多差還是去了還在這邊氣pupi 哈哈哈哈哈
作者:
ufo123413 (ufo123413)
2018-04-15 15:25:00真的一流的價錢五流的服務蘋果就是看準一堆護航的才不會改善台灣服務 反正台灣有幫忙衝新機業績就好讚讚
作者:
simon978 (Simon978)
2018-04-15 15:47:00阿陸客服這樣不行啊
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 16:41:00板上也一堆說101服務好的阿 XDD
作者: flwind331 2018-04-15 16:41:00
我不懂的是：去現場不用等，這是什麼觀念？說穿了不過就又是玻璃心一個啊......到現場就自以為是大爺？這心態自己也要改啊
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-15 16:49:00原來果粉都願意在現場等上十天啊 失禁失禁
作者: Jonghaun (Han) 2018-04-15 18:18:00
中文蘋果客服真的爛到爆炸 真的很失望
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-15 18:22:00護航的好歹把人家文章看完看仔細好嗎20:46下面原po就說維修可以等了 是都沒在看?而且重點是客服根本沒進入狀況吧
作者: doraemon3838 (doraemon3838) 2018-04-15 18:41:00
幫補血
作者: sing60905 (子揚) 2018-04-15 18:42:00
堅持蘋果直營跟堅持加中油直營油一樣憨
作者:
minyann (看到妳的)
2018-04-15 20:50:00在這裡對護航的果粉講話的態度不需要好
作者:
duece0927 (å¥¶ç¶ åŠç³–少冰)
2018-04-15 20:56:00我2月中預約到現在沒消沒習 直接去神腦換隔天就可以拿了
國情不同 鬼島特別？ 銀座店開店申請換電池 下午行程還沒逛完就接到可以領機...
台灣的直營真的很鳥 我月初在紐約第五大道換電池 無預約晚上六點送 一小時取件而且也不會囉嗦什麼更新之類的 我還在jb狀態下送件的問我有沒有備份後當場檢測受潮後解除find my phone跟密碼就收件了
有體驗過美國日本的genius bar根本不想去101受氣 101直營店像是大型展示店
作者:
nona (迷妹本質)
2018-04-15 22:45:00上次預約101換電池也是跑了三趟才好+1後來請家人拿我的證件幫忙取件也說不行，要我發mail更改取件人，我寫了mail過去說沒收到還要我再寫一次，搞到最後是他們漏信
現在的蘋果已經不像以前的了！建議考慮其他的品牌！你之後的生活會不一樣！
作者: flwind331 2018-04-16 03:35:00
你不就是不能接受現場還要等「很久」才搞出這麼多抱怨嗎？講的好像自己沒有說不能等的態度，好笑至極！都到現場排隊了，還打給客服，用意不就是希望能直接讓你維修嗎？當你的用意別人看不出來嗎？ 說破後就腦羞成怒開始註咒別人？ 你自己真的應該好好反省一下自己！再說白一點，你文章指出都是電話聯絡，只有發文的時間親自到101，但你推文裡回了不同人說你已經3次、4次跑多趟去101，我也真不知道你的可信度有多高......
就市場太小所以不會花太多人力在台灣，服務品質就看運氣了
作者: flwind331 2018-04-16 10:21:00
腦羞成怒的不就是你嗎？我有任何出言不遜嗎？好像只有你在註咒我而已吧？我就事論事而已，反而是你連別人質疑點都說不出來，放個信不信由你的大絕想說什麼？我說了算，不可以質疑我的態度？這還不叫大爺心態不然什麼叫大爺心態？客服硬要說有問題的點，只有一個，不知道是客服沒說還是你故意不說，客服應該要告知會依現場狀況有可能留機維修，如果客服有說就完全沒有問題，沒說就是有瑕疵，但那個回答本身沒錯，的確是現場可以維修，你要不要公布完整對話看是不是其實是你自己奧客呢？我也希望你出門不會被車撞死！我是祝福喔！白目！我也覺得你無理取鬧外加腦羞成怒，很好笑的小孩心態我講話討厭還是你自己惱羞成怒？真好笑！
作者:
XXXXFAT (四叉肥宅)
2018-04-16 10:45:00推神腦 當時幾天前電話確認有無電池現貨可換 當天上午11點去現場 3點就通知可領手機了
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-16 11:44:00他就願意在那邊睡十天慢慢等阿 你跟他吵幹嘛 XDD
作者: flwind331 2018-04-16 11:53:00
就事論事跟我願不願意等有什麼關係？邏輯不通
作者: t8350507 (t8350507) 2018-04-16 12:54:00
去其他維修商更換，101的服務真的會氣死人
作者: linda17a3 (510) 2018-04-16 17:02:00
是的 謝謝您☺我是覺得板上文章多看 句句血淚心得
作者:
ccliona (cc)
2018-04-16 18:37:00看不懂f大大在腦羞什麼欸...好好笑 還祝福原Po不會被車撞，這算恐嚇嗎？
認同原po 我也被直營跟客服唬爛三次最後去神腦一天搞定有空我也可以分享我的心得 直營真的說法前後不一 又沒保障爛透
作者: flwind331 2018-04-16 20:43:00
我失去理智？真好笑，不認同你的觀點就是失去理智？我那個算恐赫？真好笑，我照原po的邏輯講，那他也算恐赫囉？以原po的關點，我是祝福他不會出車禍好嗎？你公開發文，本來就是要可以接受公評，不是每個人都認同你的觀點，你沒這個度量，只想討拍拍，那發在自己的blog就好啊！
作者: a85316 (No More Pain) 2018-04-16 21:43:00
果粉噓我就推
作者:
Hillboy (Hillboy)
2018-04-16 21:44:00那f回家嘴啊，當你個版？
作者:
lenta (Bianca)
2018-04-16 22:33:00那你有沒有度量來看別人說你失去理智這件事呢? 沒有吧?要求別人很會 要求自己很難對吧?先說別人好笑至極 再說自己沒有出言不遜 雙重標準?連白目兩個字都可以說出來 是失去理智還是這是你平常水準
作者: twoojoshootw 2018-04-16 22:54:00
那我算幸運的了，是新加坡客服打來跟我約時間再去維修，留機三天就可以取回了
我也6s品質方案再101換完被弄得很火，感想跟原PO差不多他那個電話打不通只能去現場預約真的很腦殘
作者: giantwinter 2018-04-17 01:15:00
神腦屌打
作者: flwind331 2018-04-17 01:29:00
原來我覺得好笑至極是罵人的話呀？我受教了！以你的角度看，這點我道歉，對不起！但白目我是針對他反諷的話講的！我並不是失去理智才講的，難道他這樣講不算白目？還是你認同這樣說是祝福？那這樣我說那句不也是祝福？
原PO拍拍，有些人就是閒得沒事能跑好幾趟也無所謂，要我白跑一趟我也是會發火
我只看到有人護航護好大..我是4/6收到通知信（還留了兩次），4/10才打了蘋果客服電話問，他們的確有說留言會有101的服務人員約時間，但了一句：我4/13電池到期之後還是沒有等到通知怎麼辦..就讓他們稍晚就回電讓我預約了，但我還是妥協了等兩天...我也是忘了先爬文QQ.. 下次要換絕對不會再去直營店*但我回了一句
作者: pttassassin (0) 2018-04-17 15:02:00
不然你要用垃圾安卓？
作者:
pikakami (我買不起徠卡)
2018-04-17 15:35:00窩阿嬤那隻按鍵手機還不錯 常常幫她打聯絡人
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-17 18:32:00F就願意在那邊睡十天慢慢等阿 別理他了 XD
作者:
north7 (北七)
2018-04-18 02:28:00講客服個人問題的是在公三小 今天客服上線了就是代表蘋果公司啊 這也可以切割 管他個人問題還是外包問題 阿不都是蘋果的決策 護航的有腦? 客服人員亂講不就是蘋果訓練不足前線的跟客服無法同步 不是蘋果問題是消費者問題嗎?
作者: flwind331 2018-04-18 04:23:00
我都懶得回了q大還這麼愛點我？點我就算了，用點腦會怎樣嗎？白痴都知道可以留機修，你不知道嗎？誰還在現場等？你有這麼懶得用腦嗎？講這種小學生都不會做的事來嘴很有趣？還是只是為了吵就可以講這麼無腦的話？
這版真的沒版主了，樓上這種言論都還可以活到現在 XD連在別篇大大的心得文都要拿來說嘴 我也是醉了...
作者:
north7 (北七)
2018-04-18 17:11:00某F粉到閱讀能力有點問題 今天不就是應該要代表蘋果公司的"蘋果線上客服"給予了消費者錯誤訊息 讓原po感覺受到欺騙嗎? 阿打電話客服都這樣說了 為啥我還要再去額外到處查?
作者:
qq204 (好想放假...)
2018-04-18 19:48:00原PO的點一直都在害她白跑一趟 而你在那邊不能等和可以留機
作者: flwind331 2018-04-18 23:09:00
本來就可以現場維修，有錯嗎？只是就像另一篇說的，這是能不能排到你的問題，這跟現場狀況有關，有什麼問題嗎？這句話本來就沒錯，哪來的資訊錯誤？硬要說就是有瑕疵的沒再補充可能依現場狀況需要留機處理，不是嗎？101的確是有提供現場更換電池的服務沒錯呀！我舉例來說，你選擇接近下班時間去，然後要求別人現場處理，別人不接受就說客服說可以現場維修，為什麼你們不行還要我留機再跑一趟？你覺得這樣合理嗎？這樣是客人的問題還是客服資訊錯誤呢？我相信現場更換的手機不會只有你一個，現場人員評估後認為無法維修到你的機率遠比可以維修到你的機率高很多，所以告知你需要留機處理，你不願意也不能去怪現場的工作人員呀，他們也是領薪水做事的員工而已，手就這麼兩隻，換一直也要一段時間不是嗎？將心比心，換個角度想而已，心情會不爽正常，但現場員工碰到這樣講不通的客人，難到他們就不會不爽嗎？況且他們還要對你陪笑，他們其實比你更難過好嗎？我不是替蘋果講話，我是替服務業的人說話，你有經歷過你就會知道有多難當！台灣這種不分青紅皂白只想到自己的客人實在太多了！
問題是這裡是蘋果（iOS）板，不是其他服務業，原po說的只是蘋果客服處理的方式有瑕疵讓他不爽白跑，難道這樣的這種問題是不應該被改善的嗎？你要扯到其他服務業就更遠了，手機廠商的客服我也只看過蘋果這樣處理的..還有，我也不會再回了，也希望我是最後一個還會理你的XD