各位大大好
小弟去年在官網預購到了首批的iPhone8 plus
但是在台灣買不久後就發現他的Touch ID有時在充電時會無法辨識指紋
而目前小弟在澳洲出差
手機的問題來到澳洲後一樣存在
附近有間Apple store
所以最近預約了兩次Genius bar
第一次去他幫我檢測後說硬體一切正常
而手機當下也都能正常的在充電狀況下快速解鎖
所以他說應該是軟體的問題
他希望我把手機重置並且設定為新iPhone不要回復資料
如果還是一樣有問題也記得拍影片為證
結果我重置了以後問題依然存在
所以我也拍攝了重置前與重置後接上電源無法辨識指紋的影片
第二次去Genius bar手機當下又一切正常…
檢測硬體也都一切正常
但是這次有給他看重置前後都不正常的影片
他看過影片後也知道手機有問題
所以服務人員幫我去問了其他服務人員
但是他回來後跟我說因為手機在現場是沒問題的所以無法做維修
可是手機明明就有問題他也看了影片
而我也照著第一次他們所說的手機整個重置證明不是軟體問題
後來他可能也覺得影片中的確有問題難辭其咎
所以聽我說完又跑去問了主管
主管親自跑來跟我說無法維修
然後他就堅持叫我不然當場秀給他看手機哪裡異常
如果有問題就二話不說幫我維修
但是當下就是完全正常…平時幾乎有九成以上的機率都不正常
所以他就堅持要維修就要當場有問題才能維修這是他們的底線
雖然看了影片但他們堅持現場沒問題
檢測也沒問題就是沒問題
他堅持影片不能代表什麼一切以現場狀況為主
反而很差勁的問我不然我覺得問題是什麼
(他就看完影片也知道有不正常…不然幹嘛問我…)
我說我不知道
他竟然也跟我說我也不知道…
然後就跟我保證就算幫我換了Touch ID的sensor手機還是會不正常
於是他堅持不修
後來我回家後想了很久也試了很久
唯一現場與宿舍不同的點就是只有在插座的不同…
(在apple store裡用他的跟我的原廠線都正常)
於是我就這樣把房間內每個插座都插過一遍
真的發現問題所在…我的手機會認插座…有些插座能正常使用Touch ID
有些就會讓手機失效
這在台灣也早就有這樣的問題
所以也不可能是澳洲宿舍這邊插座有問題吧...
而且這問題只發生在我的手機上
朋友很多也是有iPhone、iPad pro甚至也有8 Plus
加一加有Touch ID的裝置有十幾台
每台在宿舍都能在這些我無法正常使用的插座上正常使用…
請問版上各位大大有解嗎?
因為後天又預約了第三次的Genius bar要秀給他看這個手機會認插座的影片
到底該如何說服他維修我的手機….
影片中白色的是我的手機
黑色的是朋友的8 plus拿來當對照組
https://youtu.be/iRE-ECbBBfo
謝謝