作者:
zyfan 2017-10-14 16:11:14手機: iPhone 7 美版 保固至10/31‘17
故障原因：偶發性home鍵失效不作動 ，螢幕跳出訊息 “ Your home button may need
service”, home鍵失效每次大概持續約一到兩天，之後又恢復正常
第一次維修
時間 九月
地點 台北101直營店
送修時的前兩天home又失效，隨即上網預約到後天的genius bar, 但送修的當天早上home
恢復正常，但還是依預約時間前往
到達後跟店員說明狀況，說明home偶發性失效，而且不只一次
店員接手手機，馬上用檢測軟件去看有無故障碼，檢測出來並無異常，店員也說偶發性故
障比較難檢測出，建議我等home壞的更徹底時再來檢測看看
基本上整體的服務體驗是很不錯的
第二次維修
時間 10月
地點 美國華盛頓州Bellevue Square直營店
手機home鍵又遇到失效，也是馬上上網預約到了隔天的genius bar，但當天夜裡home又好
了
隔天依然依約前往，說明的故障狀況跟第一次送修時一樣
店員接手，先是插電腦用iTunes 升級了IOS到最新的11.0.3(2.5G的韌體大概30秒就下載
下來了，他用thunderbolt轉RJ45), 升級完一樣跑檢測軟體，跑完也是沒什麼異常
我本來想說可能要跟第一次送修一樣結果了，但此時店員說：他怕這種偶發性故障是跟硬
體有關，建議還是維修的好；只見他在他的iPad上寫了一大堆東西，然後就跟我說：我請
維修部去幫你更換整個螢幕跟home鍵，至於你螢幕左上角的一點破裂，我就當作沒有,一
般螢幕有破損的話是需要付螢幕的費用的。說完就把我手機送進去維修
最後，等了約兩個小時，我的手機螢幕跟home鍵都換成新的了
維修單如下
https://i.imgur.com/9tu5RLm.jpg
心得：
台灣跟美國直營店的服務跟專業度都夠，但美國的似乎更能多替客戶想多一點(當然也不
排除因為我的是美版機的原因)
作者:
david811 (被智愛擊倒的大衛)
2017-10-14 16:14:00IMEI不遮一下嗎XD
作者:
Vek1112 (喔登登)
2017-10-14 16:15:00我在101維修 20分鐘內也是換到新機 但我是保固內
原po也是保內啊疑…所以不用買Apple care+也能有全球保？
作者:
david811 (被智愛擊倒的大衛)
2017-10-14 16:33:00我上次去101問過 我的7 plus是越南買的 如果有問題他們可不可以修 他們給的答案是 看你所需要的零件 若不需NCC檢測進口 就可以換 換而言之 換電池螢幕應該是可以 但整新機 等 需要電磁波送檢的就不行
作者:
kenk0818 (R-one)
2017-10-14 16:50:00推
作者:
Vek1112 (喔登登)
2017-10-14 16:59:00不是喔我是台灣貨
作者:
ppt0726 (ppt0726)
2017-10-14 17:08:00專業度都夠？！ 美直接幫你透徹解決了問題
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2017-10-14 17:19:00我的也是美國機unlocked保固內去台灣不修索性回美國修
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 17:20:00先幫噓，奧客行為，多為老闆荷包想想，蘋果缺錢，及格嗎看本版就不難理解店員為何這樣做 XDDD
作者:
sharma (金色證書)
2017-10-14 17:23:00很好的分享文，推一個
作者:
pftrew (泥豪)
2017-10-14 17:32:00當作沒看到 店員太暖了吧
作者:
riap0526 (riap0526)
2017-10-14 17:33:00等下會有地區保達人說台灣店收美機不專業
作者:
kouta (Kk)
2017-10-14 17:39:00某樓戰力好弱XD
作者:
rnoaha (小江)
2017-10-14 17:43:00不能說專業度都夠，應說美方人員比較站在消費者立場想。
作者:
kouta (Kk)
2017-10-14 17:45:00應該因為都第二次去了 就給換了
台灣的真的還好，上次堅持說有問題手錶才願意幫我送新加坡檢測（結果還是換到了
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 17:59:00美國才較站消費者立場，這應該常識吧，台灣還會莫名被嘴
作者: baibaizo 2017-10-14 18:20:00
高階直營店真是罩
作者:
b89632147 (b89632147)
2017-10-14 18:37:00台灣是次級點店
作者:
qooLD (遺忘之都)
2017-10-14 18:50:00因為台灣的權限不夠阿...
作者: MikeF (習慣低調) 2017-10-14 18:59:00
美國那套拿到台灣會被玩壞掉
作者:
zxcbrian (zxcbrian)
2017-10-14 19:26:00樓樓上秀水準 XDDD costco就告訴你台灣奧客還不達標勒
作者:
riyan (riri)
2017-10-14 19:30:00推
作者:
Hakone (箱根が大好き)
2017-10-14 19:37:00玩壞掉？？？？？ 那美國早就倒店了好嗎XD
就有人愛幻想台灣人水準全世界最差，但只有自己最好啊，超可愛der
作者: afaye28 2017-10-14 22:52:00
重點是，還在保固內，而且紀錄顯示同一問題沒解決，對美方工作人員，應該觸發了什麼機制，就直接更新了
作者:
minyann (看到妳的)
2017-10-15 00:52:00101假直營只有檢測也沒更換 所以不確定有沒保美雞
作者:
jatj 2017-10-15 02:16:00軟件是什麼
作者: Jonghaun (Han) 2017-10-15 02:42:00
看完感覺難受 祈禱我手機安好 太多假直營不修的心得了
作者: eatingshit (別懷疑我叫宜霆謝) 2017-10-15 06:48:00
講廢話 最後還不是得回美國修
作者:
tory7212 (期待 海風 浪漫 遠行)
2017-10-15 12:39:00等下，小弟看到個重點……2.5雞30秒抓完是什麼概念？
作者:
macho1223 (Macho1223)
2017-10-15 21:41:00謝謝分享心得
作者:
LPMO (LPMO)
2017-10-16 07:41:00反觀台灣直營處處叼
我的日本機在美國摔到左上和右上角玻璃裂開，拿去Geniusbar二話不說直接免費出保固美國的Apple store服務真的好