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總結： 缺少配件，第一次回覆非標配，第二次回覆自行至原購買店取配件，結果要收費。
大家好，分享一下這次在ikea購買燈具的不好體驗。
各位可參考ARSTID吸頂燈台灣版的安裝說明書第三頁，明確圖示指出配件中有天花板掛架。
上週在新莊店購買吸頂燈，這週四水電收尾就順手請對方安裝，開箱後依循說明書組裝，確定箱內沒有附上掛架，當下致電客服詢問為何沒有完整配件，該怎麼辦，客服回覆”這個配件本來就沒有附在箱內，要另外購買”。
堂堂吸頂燈你跟我說沒掛架，你也沒附螺絲，是吸地板嗎？
水電重新確認其他還沒安裝的吸頂燈皆有掛架，我也確認這只燈的外包裝只有標註燈泡另購。氣到又再進線客服，這次改口新莊店配件有庫存可直接去取。
週五上午到新莊店，客服櫃檯拿出掛架後:”這個要5元”。
我無法理解，本來要在一起的配件缺漏，要顧客自行回店取還要自費，這什麼鬼故事。
是不是客服認定消費者都是賊是小偷，哈哈我就豪洨客服缺東西啊我又可以多拿一個這樣嗎？
我是不是可以懷疑ikea新莊店燈具區的員工監守自盜，把新品內的配件抽走，變相跟顧客收費？
建議要在ikea購買燈具的人，不要客氣結帳後去打包區錄影開箱點配件，短少直接現場退貨，不要像我這樣帶回家後才開箱，反應缺少配件卻被當賊。