沒說謝謝！桃園男怒告店員 要求賠償2萬5千元：身心受創
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2022/08/22 10:39:00 社會中心/游舒婷報導
服務業會遇到各式各樣的客人，百忙之中或許沒辦法滿足每位客人，不過桃園一名超市女
店員卻被客人以「沒有說謝謝」為由提告，甚至要求精神賠償2萬5千元，最後男客人敗訴
，需負擔訴訟費1千元。
判決書指出，原告李男於今年的4月16日下午４時許到全聯福利中心桃園龜山自強店消費
，剛好遇到陳姓女子推銷生鮮魚片，便拿了商品準備結帳，李男稱陳女「大小眼」，跟所
有人說了謝謝卻沒對他說，讓李男覺得人格受辱、身心受創、精神耗弱，且需要吃藥控制
，因此向全聯申訴。
李男向全聯申訴後，認為公司擺爛不理，因此依民法依民法第18條、第184條第1項、第
195條第1項規定提起訴訟，並向陳女要求精神賠償2萬5千元。經桃園簡易庭審理，法官認
為「以笑容待客、向顧客道謝」非服務人員法律上的義務，僅是商業禮儀的範疇，因此就
算李男說的屬實，也難認李女的舉止有不法；且一般人在商場遭服務人員不友善的態度對
待，僅稍微不悅，不至於發生人格法益的重大侵害，最後判決李男敗訴，訴訟費1千元則
由原告李男負擔，全案可上訴。