賣場名稱：家樂福
賣場分店：高雄鼎山店
商品名稱：國際牌冰箱 E414-VT
問題描述：今年七月在該店訂購了一台國際牌冰箱，
當時國際牌的夏日有禮賞活動有贈送雙人牌湯鍋組以及7-11商品券，
銷售人員說贈品隨貨出，送貨當天卻只有看到冰箱，
送貨人員說贈品缺貨之後再補，至於時間要問家樂福。
一整個月不曾接到家樂福來電告知贈品的進度，
到了八月致電鼎山店家電部門，他們說贈品還沒進港，
拿到貨的時間依然不確定，到貨會通知。
這個月初直接殺到店裡去問，
至於他們的電話...四個多月都沒接過，
銷售人員看到我的單子說貨到了轉身就往倉庫走，
結果拿了一個沒看過的炒鍋，
越想越不對勁，雙人牌湯鍋組變成一個雜牌炒鍋？
一問之下才說鍋子沒了用這個代替，
如果我不滿意可以再給一個或者繼續等，
因為贈品落差實在太大，就拒絕接受這個炒鍋繼續等.....
不好意思文章敘述有點長，不曉得有沒有人在家樂福遇到類似情形，
這狀況要找家樂福還是找國際牌比較妥當？
先謝謝各位的回答～