Re: [問題] 家樂福APP 10/27更新後的問題

作者: jacac223 (22)   2020-10-31 21:47:43
突然想到有一個很大的問題 先說結論
有錢在家樂福錢包裡面的 個人建議 最近最好先不要換手機號碼 等他們弄完系統吧
app更新,需要重新登入
我媽原始帳號email是已經棄置不用好久了
(至少棄置2年了,她說她有去個人資料改,但是她不知道那裡改沒有用,
email帳號要改 要打給客服)
她登入時忘了
登入到目前使用的新email (而此email在一開始註冊了我哥的帳號)
(難怪我看到我媽一直說奇怪密碼怎麼不對 最後是使用忘記密碼才登入成功)
然後綁定了我媽的手機號碼0952
我媽進去錢包看到餘額後 才發現這是我哥的帳號
就造成了 我哥的帳號綁定我媽手機0952
所以我媽就去設定那裡 變更手機號碼 讓我哥的帳號綁定我哥的手機號碼0918
(這裡就類似 個人舊手機號碼0952那隻不用了 然後換新手機號碼0918對吧)
我媽想了很久她自己帳號的email 最後想起來是棄置的email 登入成功了
當然就是綁定她自己的手機0952啦(這個號碼就是之前綁定我哥帳號的那個)
然後就悲劇了.......
我媽點進去看她自己的錢包餘額 發現餘額和我哥的一模一樣......
裡面壓根就是我哥的資料啊
也就是 我媽外面是她本人的帳號 而錢包裡面就是我哥的資料
我媽和我哥共用了我哥的錢包 而我媽本來的錢包就此消失.....裡面還有1萬5 !
(因為我媽是會計 每天記帳的 1元不見了就會找很久..... 所以知道確切的餘額)
會員點數不同

好康卡不同

外面的資料是我媽的沒錯

但是裡面錢包 一樣的餘額

一樣的交易紀錄

首尾相呼應
(這裡就類似 個人舊手機號碼0952那隻不用了 然後換新手機號碼0918對吧)
想想 當有天本來的手機號碼0952不用了 換個新號碼0918更改完家樂福帳號之後
你棄之不用的舊號碼0952 電信公司發給另一個人使用
而那個人剛剛好要申請家樂福app帳號
恭喜你 他可以和你共用一個錢包呢~~~~~ 你的錢就可以讓他用啦~~~
(對方可以點忘記支付密碼 因為我試過 它是傳到舊手機號碼0952那)
原來錢包資料是跟著原始舊手機號碼走啊 不管我外面怎麼改手機號碼帳號
如果有人拿我的舊手機號碼去註冊家樂福帳號 他就可以連結到我的錢包呢
想到不知道會不會有人好巧不巧的剛好想在最近換手機號碼 (為了i12之類的)
然後還給電信業者的舊手機號碼 好巧不巧又剛好被人拿去註冊家樂福帳號
這就慘了啊
提醒一下 最好還是等家樂福app系統穩定了.......再換吧(如果裡面有錢的話)
最後 客服一直轉語音.....官網寄信一直沒有回應 今天去粉絲團私訊了
到底什麼時候才要回應啊!!!!
我媽的1萬5 她很焦慮(搞得我也好焦慮啊!!!)
她怕資料被覆蓋 錢回不來
(因為除了她的記帳本 根本沒有什麼東西可以佐證她錢包真的有1萬5)
我一開始就很不喜歡在裡面放這麼多錢(不管是什麼行動支付都一樣)
但是因為一開始有活動 儲值1萬 送500儲值金 我媽就幫我們全家人都儲了......
(所以一開始我的帳號email是我爸的email 我媽幫我申請的 最後我是打電話去客服改的)
他們如果再沒有回應 我覺得我們都要衝去實體家樂福詢問了
怕情緒一激動(很焦慮啊 1萬5不算小錢) 就不小心聲音太大變奧客了.....
然後被拍下來po上網.......
作者: bunnyer (lililala)   2020-10-31 22:49:00
打客服, 我也是不知道為什麼手機被註冊成新帳號
作者: lunasiao (鹿吶)   2020-10-31 23:47:00
打客服的秘訣是死不掛斷跟他耗,留言不會回電的
作者: xiaoyao (改變)   2020-11-01 00:51:00
直接去實體店問吧
作者: v303v191 (hope)   2020-11-01 01:50:00
家樂福客服人員是只有1人嗎
作者: thomaschion (老湯)   2020-11-01 02:23:00
它帳號改成手機號碼,系統當然不會知道你換號碼,你的狀況是使用email改綁號碼才會造成,新系統應該你用舊手機號碼註冊是不給過的,如果會過你的錢才會被拿去用
作者: mrschiu (布萊恩的老婆)   2020-11-01 04:38:00
我去實體店實體店當時都在問這個每個都花很久的時間...後來我沒辦法等了就離開了...我也覺得需要去實體店一趟...
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2020-11-01 12:48:00
家樂福會員好像跟著身分證字號走,親人當天使了,說不能移轉點數,只叫我們抵完不再使用那會員卡號
作者: thomaschion (老湯)   2020-11-01 23:49:00
如果被綁定的手機還能再註冊,這系統根本0分,最基本的都沒做好
作者: gardeniablue (BLUE)   2020-11-02 15:50:00
會卡錢包還不嚴謹真的...我在重綁註冊也怕怕的。怕禮物卡丟已轉錢包,還好自己資訊用很久沒變(手機信箱等)
作者: IAMHOMEBOY (愛情怎麼讓每個人都心碎)   2020-11-04 00:52:00
用忘記密碼 也不會寄來
作者: mrschiu (布萊恩的老婆)   2020-11-04 02:58:00
寄來也沒有用...肉身試過也無法登入一樣顯示已被註冊...我現在就是用email登入也沒用用電話登入也沒用...正在等客服回電中...
作者: firee (人蔘阿~~)   2020-11-04 09:44:00
系統超爛 我也是有問題去實體店問 結果點數沒回來就算了 現在連帳號都消失不見了......
作者: mrschiu (布萊恩的老婆)   2020-11-05 11:22:00
昨天客服幫我修好了...
作者: Bignana20 (芭娜娜)   2020-11-10 14:47:00
弄好久 點數回來了
作者: NaouZ (W3ME)   2020-11-10 19:09:00
與其等官方突然想到,或是等客服回電,不如直接去各分店服務台直接臨櫃當場處理。我到了服務台先說明原由,然後報了手機,客服或工讀生查了一下資料,然後把最新的一筆刪除,再重新以電郵方式登入 APP,接著轉移或綁定手機,認證後就正常了,大約三到四分鐘的時間。
作者: YYCCAA999 (妳的溫柔)   2020-11-12 13:24:00
現在恢復正常了
作者: Fubon20   2020-11-12 15:15:00
客服終於打通 解決了

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