2018年08月中旬,去新莊好市多購物,在藥品區購買維他命B群時,家人看到一款沖泡式
維他命在特價,就一起刷卡購買。糟糕的是因不是我需要,所以我並未去注意該款維他命
的保存期限,家人也沒注意,這確實是我們的疏失。
2018年12月年尾,晚上在整理櫃子時,已經陸陸續續吃了快一半的維他命鐵罐,因為一時
不小心撥到地上,撿起時,無意間才發現鐵罐底部的
保存期限 就是 我購買的月份:2018年8月
製造日期 則是 30個月前的 :2016年2月
也就是維他命保存期限30個月,我家人在期限到的那個月購買,並且過期後斷斷續續吃了
快4個月。
由於我非常肯定購買時,掛在賣場上方的特價標籤沒有任何標示「即期」相關字樣的告示
,所以在隔天專程回新莊好市多詢問。
好市多退貨區的客服小姐聽完我的來意,加上調閱電腦購物資料後,立刻就主動幫我退款
,同時聯絡藥局的藥師前來處理。
年輕的藥師聽完我的敘述後,告訴我這罐維他命已經低於成本在賣,有點暗示消費者應該
知道這是保存期限即將到期的商品,我聽完當然不太高興,希望好市多的藥局未來在販售
即將到期的「即期」商品時,能明確在特價標籤上標示「即期」,並且希望好市多能給我
一個正式的答復。
當然這商品再賣給我時,雖然已經放了超過29個月,差幾天就過期了,但畢竟不是賣過期
商品,所以我也沒有資格、也沒想過要求好市多補償。只是畢竟是藥局賣的東西,跟身體
息息相關。年輕的藥師承諾1月2號年假結束後,他們會立刻開會討論,誠懇面對。
不過隔了兩天,還在新年連續假期的時候,這位年輕的藥師就致電給我,告知好市多藥局
上頭的決定:
1.在藥局的特價標籤、懸掛在上方的特價告示上若標示「即期」,必須要好市多法務部門
同意,之後還必須回報總公司核可才能實行,過程非常繁瑣,所以在實務上這是不可能
辦到的。
2.那麼藥局販售「即期」藥品、維他命等等時,如何主動讓消費者知道,年輕的藥師表示
藥局上頭決定當碰到這種情況的時候,會派「專人」站在「即期」藥品、維他命旁邊,
以人體廣播的方式不斷重複「這項產品即將到期所以特價」,讓上門購買的消費者知道
,同時並且要求結帳的藥師「務必」替消費者再作一次確認。
3.感謝我反應這個問題,下次去新莊好市多藥局時,可以領取水果禮盒1組。
聽完這位年輕藥師的轉述,雖然覺得很誇張,但畢竟他只是負責轉達上面的決定,也不好
多說什麼,只說水果禮盒不必了,新年快樂,結束了這一系列的接觸。
很遺憾,好市多這麼大的公司,而藥局又是販售藥品、維他命、保健品等跟人體健康息息
相關的商品,販售即期商品當然沒問題,但標注一下有這麼困難嗎?或許台灣分公司真有
自己的難處吧。
好市多還是很棒的購物商場,只是經過這次事件後,提醒我自己也提醒各位,在購買任何
需要注意保存期限商品時,務必看一下它的保存期限。