先陳述一下我當天遇到的狀況
05/22 中午時間排隊等結帳，收銀員是個新手
前一位使用台新刷卡，刷完她走人換我
我先遞一卡通及1000鈔告知「我要加值一卡通500元」
收銀員開始要操作時，發現上一位結帳不知道出了什麼問題
又叫住前位顧客，一番忙亂之後該收銀員開始刷我的商品
刷完跟我說「你的餘額不足喔」
我回覆「所以我說要儲值呀.....」
他立即反應，說時遲那時快
當下就操作了「加值1000元到"福利卡"」 (這我是事後得知)
收銀員又慌亂請求支援
又等了一會兒，來一位比較資深的店員
說加值進去就不能退喔！不能退喔！不能退喔！
我知道他們有他們的規定，跟店員也爭辯不出什麼結果
只好答應從福利卡扣款
我也沒別的選擇呀？ 他們有給我其它選項嗎？
回家之後
去投了全聯服務信箱
我說憑什麼收銀員的疏失，後果是由顧客承擔？
這很不合理
到今天 05/23 上午10時回覆
請我再告知他們消費的發票，他們會對店員檢討改進、加強服務品質

全聯說窮人不能亂花錢 你都上門了 表示你不會計較小錢啦

這去消保會提消費糾紛申訴https://appeal.cpc.ey.gov.tw並且要求做成通例，並非針對單一個案處理

http://www.pxmart.com.tw/px/card_right.px 點「儲值」官網有明確說明可以退

要手續費，也不合理

誰叫你平常不多帶幾張小朋友，這也要怪別人喔

我覺得這時候你應該要請他們叫店長出來

看吳念真事件，就知不意外啊

全聯很兇的

拍拍，真的不是你的問題

某樓很奇怪，明明是跟收銀員操作錯誤

我會堅持要他退耶，機器不可能不能退，只有人願不願意操作，你人太好了

不能退就賠償阿，又不是你的錯，不然下次加十萬好了

還好我很少去

全聯可以現金加值悠遊卡嗎？我上次還跑去便利店加了再回來，店員沒說。

咦，我內文說的是一卡通呀

所以一卡通可現金加值，悠遊卡不行？只是好奇

因為我常用的是一卡通，悠遊卡應該也可以吧！

我看全聯官網 有寫福利卡加值後可退費阿" target="_blank" rel="nofollow">

說到全聯就有氣，餿水油事件時，味全的肉醬死不讓我退

表示他們客服自己對公司政策根本不熟 但有條文表示一定可以退費 建議打去抗議 爭取100元由店家吸收

建議直接報警。可以退的說不能退？報警後不能退的就會可以退了。

全聯怎麼開始從骨子裡爛出來了

你的狀況完全是員工疏失，就算退錢要收手續費也是由全聯自行吸收，你不回覆客服才真的是虧大了

因為做大了啊

這個投訴消保官，讓他上新聞，保證該還的都還你，不投訴就算你衰，遇到新手囉

全聯可退？家樂福就不行？

對店員檢討改進真的是很白癡的處理，店員的教育是關消費者屁事，問題還是沒處理呀