Fw: [問題] 好市多現在退貨會標記客人?

作者: oijkue ()
※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1ONxnw3D ]
作者: z996z1104 (可樂貓) 看板: Tainan
標題: [問題] 好市多現在退貨會標記客人?
時間: Sun Dec 25 20:32:55 2016
鄉民大家好,聖誕節快樂
魯叔有個問題來問一下!
好市多現在退貨會標記客人嗎?
今天拿著貓飼料來台南好市多退貨,退貨理由,飼料中蹦碎的粉末量不太正常!
為何我會說不正常!請看完再批評!台南店開幕我就辦卡至今也長期購買飼料,所以我可以
分辯的出來粉末量是否異常。
這次會退!是因為這狀況在上次購買也是相同粉末量異常的多,上次想說可能是個例就算
了,但這次購買還是一樣所以拿來退貨,這是我第二次退貓飼料,第一次是他們幾年前自
己招回說有問題。
好了,回到重點,當我拿來退貨區跟小姐說明原因,他說是否這個月購買,我說是,然後
他就說要請主管來了解ㄧ下原因。
然後主管把剩的飼料打開摸了一把看了一下,說這是正常的喔,這就像餅乾一樣都會掉粉
,是正常的喔!然後我也說明了一下我上次跟這次購買狀況,她依舊說是正常的,然後說
你下次購買前可以考慮一下再決定要不要買!
然後回頭跟退貨小姐說,標記一下,下次跟這客人說這是正常的,還不只說了一次
怎感覺現在客人認為產品品質有問題?來退貨,卻被當成了澳洲來的?
畢竟養了1X隻的貓跟浪浪飼料是吃很快的啊!
大概是魯叔自己玻璃心太敏感了,哈哈哈
謝謝大家看完^O^
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(哪裡&PO在台南板≠台南點)
作者: idno   2015-12-25 20:34:00
覺得好市多最近賣的東西品質下降超多,而且還提高會費QQ
作者: parislove3 (艾草糖)   2015-12-25 20:35:00
好市多慣用話術 不用理會
作者: hy0106 (???)   2015-12-25 20:41:00
costco有點爛掉了
作者: ding2599 (gfdgdfgd)   2015-12-25 20:42:00
專門對付你這臉皮薄的人 臉皮厚就沒轍了
作者: cargolux (===)   2015-12-25 20:43:00
好喔
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 20:43:00
還好,雕民太多造成的結果。台灣人咎由自取,店家在自保,非常可以理解。
作者: cargolux (===)   2015-12-25 20:44:00
要不要辦張好市多聯名卡呢?好哦
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 20:45:00
很久以前就覺得好市多這一套作法在臺灣不容易玩,其實它的關係企業也都可以這樣退貨。其實不滿意的話就不要去那邊消費了~
作者: truffaut (Bon Vivant)   2015-12-25 20:47:00
沒賺就會入黑名單 上次不是有一個退10幾萬的應該是去hypermall吧
作者: lazyming (lazyming)   2015-12-25 20:52:00
甚麼東西到鬼島都會變質 還有人以為是鬼島奧客太多喔?美國當地的退貨率都超過10% 鬼島連一半5%都不到是說原po也不用怕 下次退貨再被刁 就直接記他姓名職稱然後就去投訴他不用客氣 他們對這個其實怕得要命以前看過一篇是美國總公司來台灣督導 督到鬼島一直罰站
作者: kevin700904 (休息是因為 看不到路 ><)   2015-12-25 20:58:00
會費變貴不續了
作者: XBUCKXMR (träume)   2015-12-25 21:04:00
她說的標記應該是指標記這個商品吧?看你的上下文,主管意思應該是標記起來以後有人退這項商品就解釋這是正常情形
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 21:06:00
Lazyming八成沒幹過服務業...動不動就要客訴。大家都知道服務業最怕被客訴,因為有時候根本是客人的問題。但投訴都好像變成服務端的錯,上面的人又不挺,遭殃的只是領薪水的基層員工。將心比心吧,今天服務業不會因為你一個謝謝辛苦了多一點薪水還是獎金。可是會因為你是花錢的大爺可以不明理不用負責任的亂客訴而被扣獎金。
作者: diy123 (Love ClariS~)   2015-12-25 21:09:00
之前有看過hypermall版文章,正常退貨下還被客服人員說下次不要再這樣退了哦.. 感覺台灣好市多和美國真的差很多更正一下, 看過的文章客服人員講的意思大概是那樣, 而不是直接講出來, 其實hypermall板看過好幾個都有這情形, 後來我好市多到期後, 也不續了, 不想哪天去退個貨還要看人臉色
作者: KimDanee (蜘蛛俠vs.忍者龜)   2015-12-25 21:42:00
應該是標記商品+1
作者: eva19452002 (^^)   2015-12-25 21:45:00
不是說好市多鼓勵客人退貨的嗎?
作者: el72829   2015-12-25 21:48:00
只退過貓罐頭 還主動詢問是不是貓咪不愛吃
作者: kim34 (綺chichi)   2015-12-25 21:50:00
已經不續了還會一直打電話來超煩
作者: yulymoon (Yuly)   2015-12-25 21:56:00
樓上說人家沒幹過服務業的有沒有想過他們公司的規定
作者: bh0406 (bh)   2015-12-25 22:25:00
用力給他退
作者: WiiSports (Jesus)   2015-12-25 22:30:00
說真的已經考慮不再續會員了,這幾年家樂福挺不錯的
作者: gjcl6 (789)   2015-12-25 22:38:00
美國退貨率是台灣一倍以上,他們全都奧客啦
作者: pccuupway (Chickenfoot)   2015-12-25 22:42:00
好市多沒有滿意保證喔?
作者: lattecafe (拿鐵)   2015-12-25 22:54:00
看過台南一個短髮的女店員對年長長輩很不客氣
作者: alskdj (一起跳舞)   2015-12-25 23:04:00
刁民民無限上綱,替服務業拍拍。這個Case好市多有說不退嗎?主管也只解釋這是正常現象為了避免一樣的事情發生,建議你下次可以考慮不要買不然又再一次有粉末,你可能會更不爽啊另外他也只是在教育退貨小姐可以跟客戶解釋情況我完全找不到"合理客訴"的點在哪裡,,,,,
作者: guat   2015-12-25 23:11:00
看完也覺得是標記商品。
作者: cloveyou1203 (小晞)   2015-12-25 23:53:00
我去美國看到在要退貨的都排到門外還繞一圈呢!台灣的退貨率其實真的還好!
作者: asdfg567 (生存是規則,不是選擇。)   2015-12-25 23:53:00
是標記商品吧 但好市多如果要打著無條件退貨 就不要讓民眾在退貨上還得產生我應不應該去退的 猶豫感!
作者: go1717 (go一起一起當神)   2015-12-26 00:10:00
我去好市多到現在都沒退貨過 算不算優客?
作者: Babya (天然呆)   2016-12-26 00:39:00
現在都覺得家樂福狂勝好市多
作者: cingguy (阿綠)   2016-12-26 00:58:00
支持你~~~啥標記一下還說給客人聽,也太故意
作者: dopsu (晴天)   2016-12-26 01:25:00
我覺得你的退貨很正常,退貨小姐和主管這樣太過了,比你糟糕的退貨太多了
作者: aortic (Go! GTI)   2016-12-26 03:34:00
總是有因台灣人而感到自卑的喜歡不停的跳出來
作者: abudi717 (噁布丁)   2016-12-26 05:02:00
請問店退貨率太高會影響獎金嗎?為何要勸退?
作者: breask (breask)   2016-12-26 07:30:00
也覺得是標記商品,之前我笨笨的退過一種剪刀,是打很開剪刀就可以分離的,我以為是沒鎖緊拿去退,結果櫃台說這種就是這樣..
作者: sabrina7418   2016-12-26 08:11:00
題外話 上次那個被退卡結果提告的下文有人知道嗎
作者: pcatt (pcatt)   2016-12-26 09:11:00
支持你!退!
作者: qk025898 (思于)   2016-12-26 10:36:00
認真回,好市多的貓飼料不是最便宜的,養浪浪的話有更便宜的選擇!
作者: sysop5566 (批踢踢半熟手)   2016-12-26 10:48:00
會員合約無條件退貨呢?
作者: lechiu (樂樂)   2016-12-26 11:10:00
去北投店退貨經驗很差 問很多,問到我都懷疑自己是否是奧客,無條件退貨根本講假的
作者: jones2011 (σ゚▽゚)σ)   2016-12-26 11:16:00
看來好市多服務似乎劣化了...下次再考慮是否續卡
作者: Amewakahiko (天若日子)   2016-12-26 11:21:00
將心比心又出來了 薪水有分我哦?
作者: ping1777 (Yrolg)   2016-12-26 11:54:00
南部(戰
作者: colenken (呵呵)   2016-12-26 11:58:00
感覺應該不是標記你,是標記產品吧
作者: route22 (Enchante)   2016-12-26 13:04:00
可能是讓店員知道這樣是正常的 解釋清楚讓客戶不會買到不符合客戶需求的商品 造成客戶花時間退貨的困擾
作者: ted0417 (TED只要愛哭鬼)   2016-12-26 13:11:00
台灣人就是比美國人奴嗎?
作者: abdabby1021 (有彩虹)   2016-12-26 14:01:00
我就被標記過..我退貨率超低欸,也只是有一次購買小鐵錘體香劑用過覺得超難用,要拿去退貨把用過的丟了,結果櫃台就說這次讓我退下次不行,然後之後退沒有帶全部包含包裝,就拿之前標記的錶我,說什麼之前講過了,不給我退
作者: GOLDCOW4721 (小寶)   2016-12-26 14:30:00
服務業這種公開提醒擺明是在羞辱客戶的感覺
作者: livability (livability)   2016-12-26 17:56:00
給客人洗臉的時候,怎麼沒有將心比心?給客人刁難的時候,怎麼沒有想到自己公司的主張?無條件退貨,做不到就別拿來誇口了。
作者: pcatt (pcatt)   2016-12-26 18:34:00
就算是標記商品但我覺得店員有意要讓消費者以為是標記人
作者: California (世上最遙遠的距離)   2016-12-26 19:53:00
屁事多主管跟店員根本就是笑話 無條件退貨還講一堆刁難客人,如果消費者惡意退貨那退他卡或不給續約就好,不要凌駕公司條款
作者: qreen322 (小姿)   2016-12-26 21:41:00
好市多的態度真是自打嘴巴,但是比很多賣場好很多了,可以使用又可以去退貨,所以何必管他臉色,若是要停我卡,那我就把幾百年前買的東西都要求退貨吧!(誤)重點是被退卡的時候,會後悔幹嘛要把這商品退掉還是後悔為什麼每年都要繳會費這個問題吧!自己評估看看吧!
作者: a6dddd (111)   2016-12-26 22:37:00
客訴他吧!感覺真差,品質變爛,會費漲價,退貨還這種態度!

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