Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

作者: bjd0 (NewExperiences)   2016-06-02 11:38:12
(手機排版,傷眼請見諒)
我是星期一去高雄大順店辦理退貨,但店裡堅持一定要有物品才給退款,當時有帶一盒回
店裏,所以真的只退一盒的錢。即使我同時帶著另一次購買的收據(我退回的這盒是四月
底買的,但此份收據找不到,而另外帶的收據是一月的),還是只能退回一盒的錢,他們
沒看,也沒收我的收據。
當場有要求是否可以退回之前購買的同款燕麥片,都被拒絕,而且也不願意查詢系統中的
購買記錄。此時有位馬先生,聲稱他是店經理(不知是否為真)一直跟我堅持,他們的政
策就是一定要有物品才能退款。
後來還是不滿意好市多的處理態度,與不一致性,所以隔天(星期二)就寫信給美國總公
司抱怨。昨天星期三手機就接到一通電話,是好市多跟我解釋他們上面的政策就是一定要
有物品才給退款。
我不知道是否巧合,但我想相信,寫信給美國總公司應該多少對台灣公司是有壓力的。
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2016-06-02 11:40:00
裡面不是有一份員工圖?靠近餐飲區?
作者: duam (左絃上的靈魂)   2016-06-02 11:56:00
「不願意查詢系統中的購買記錄」←這已經違反合約內容了「個人資料保護聲明」中(1) 查詢或請求閱覽您的個人資料。「隱私權聲明」中A. 個人資料是什麼?2. 在好市多之交易相關資料。所以看你,要不要從這方面 1.美國總店 2.消保官之類如果你有記得那位不願意先生小姐的什麼,那就更好
作者: almanch (almanch)   2016-06-02 12:15:00
結果還是要有物品啊! 根本鬼打牆莫非真要帶排泄物去?
作者: NaTaO3 (放開那個女孩)   2016-06-02 13:25:00
好事多 八成是想 推拖拉 反正也沒人告過他們
作者: WOODBEAR (熊)   2016-06-02 13:43:00
有沒有可能是美方來關心 台版照樣陽奉陰違跟你道歉一下因為依舊是沒辦法退貨啊?
作者: Sunnyrain4u (工投)   2016-06-02 14:26:00
寫跨洋信的還不夠多吧
作者: ILOVEWAVE (^_^)我愛波(>ˇ<)   2016-06-02 14:52:00
繼續寫信把打電話來摸頭也寫上去
作者: billliu14 (billliu)   2016-06-02 16:14:00
繼續寫信吧
作者: guojj ( )   2016-06-02 17:22:00
現在好市多愈來愈難退貨,缺配件會叫你回家找出來下次再來退,以前會直接給退
作者: Amewakahiko (天若日子)   2016-06-02 17:47:00
今天好市多這種態度 ,真的是讓人決定以後,想要什麼 想吃什麼,也不用想太多, 就先買來用 買來吃,之後不需要的時候就拿去退貨,反正有物品就可以嘛。
作者: lovemy (I love trance)   2016-06-02 20:14:00
查自己的購買紀錄也不給查 真的很瞎 昨天我表妹打去也是
作者: lnmp (統一獅總冠軍!!)   2016-06-02 20:36:00
台灣好事多真的要這樣搞的話,那大家來玩好事多自有品牌秒買秒退好了,反正他們不擋秒買秒退而且保證有實體可退
作者: chris133 (物理治療波)   2016-06-02 21:58:00
讓人家感覺真不好 一起抵制給壓力
作者: abububu (大膽刁民)   2016-06-02 22:26:00
現在退貨真的越來越難
作者: glaten (徐寶)   2016-06-02 22:40:00
買吃的最好不要在量販店買,costco真的會被台灣搞臭店經理竟然可以代表整個costco發言,真的太離奇了到底是誰賦與他這個權力的
作者: aortic (Go! GTI)   2016-06-02 22:42:00
這是代表找美國人還是不能退貨。別真以為找美國人可以要回你想要的正義
作者: piperwitches (未來多完美並未可知)   2016-06-03 02:30:00
我看到有人說這波麥片退貨,總公司踩很緊,一定要有商品/包裝其中一樣才可退,但不知道究竟為何。個人建議買過多次的會員,懶得寫信抗議就拆成好幾次,有的用包裝退,有的用麥片退(一片一片退好了…)
作者: namieamuroma (Ballada)   2016-06-03 02:43:00
我猜想是COSTCO自己要賠吧 因為是自己進水貨來賣的這批貨如果在美國銷售 農藥殘留部分沒問題 所以可能退貨不能跟美國桂格要錢要自己吸收才這麼緊吧
作者: sysop5566 (批踢踢半熟手)   2016-06-03 08:31:00
購買紀錄可以查吧 我兩張卡十年資料退成功了
作者: vanurd (your grace)   2016-06-03 08:34:00
好事多標準不一,以後吃的會少買,用品類壞了就退可悲的是我在高雄好事多群組討論這件事,竟然很多人覺得要有實體商品很合理,買到有農藥的食品不小心吃完是你家的事,東西吃完了就是不能退。真的很傻眼,不知道如果換成奶粉農藥殘留,這些人還會不會這樣覺得。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com