作者:
dryat (銀月)
2016-04-19 12:29:14一直我都是持國泰世華的相片卡
然後那個相片做出來有夠黑
加上辦卡時是長髮，後來剪短發現短髮很舒服也就一直維持短髮
所以相片跟本人不太像我也知道
偶爾幾次結帳，結帳人員會再向我確認
我都是直接脫下眼鏡讓對方再次確認（相片沒戴眼鏡）
直到剛剛我真的覺得很不舒服
結帳小姐看著我的卡面有難色，我就有心裡準備
果然她問我是不是本人？
我也明確回答我是本人，並脫下眼鏡
她仔細端詳後開始結帳，我也就視為她已經確認完畢
但是期間她還是一直盯著我看（不舒服）
然後刷商品的時候又再次問是本人喔？
我也回答是。
她這次回說「真的齁～」我已經覺得很不舒服，但仍沒有表示什麼
最後要刷卡結帳，我把卡放上感應區
她竟然又問了一次：「你真的是本人齁？」
於是我理智線斷裂：「需要發誓嗎？」
她才停止盯著我看
我以為如果認為我非本人，
大可在一開始要求提出證件或其他證明都可以
當已經開始結帳了，就應該視為結帳人員已同意我是本人無誤
期間數次質疑，又一直盯著我看，真的很令人不悅
然後想問一下，國泰的相片信用卡可以免費換相片嗎？
我去查只查到卡片遺失要換卡費
剛打客服又等好久，
想問問有沒有人有免費換相片的經驗啊？
作者: vito0724 (玉桃) 2016-04-19 12:38:00
直接拿舊卡去換一張就好阿 不用錢看錯了 我以為是會員卡
您明知本人比照片好看 就要有被質疑的覺悟他只是做他該做的事 不過這是服務業 不管怎麼樣 顧客都是對的
作者:
tonysd (Keep going)
2016-04-19 12:48:00所以我的國泰卡選做沒照片的..省得麻煩 有意見就重做XD
作者:
andy00xx ((￣□￣|||)a)
2016-04-19 13:15:00你覺得他們自己想這樣還是是公司有規定要遵守？兇人幹嘛
作者:
pango 2016-04-19 13:27:00誰叫他白目問那麼多次，我也會不爽
一直問一直問，是在問好玩的逆回你你不信，乾脆不要問啊
作者:
rex0707 (我就是我)
2016-04-19 13:36:00沒必要噓吧 都結帳了還質疑別人
互相理解吧!直接再辦一張新的會員卡就好了，連照片都不用準備，結帳同時出示兩張。
作者:
korsg (酒禁解除)
2016-04-19 13:50:00這種時候請他主管出來一起協助確認就好
作者: MarsJohn (Mars) 2016-04-19 13:51:00
可是我有遇過一個阿姨拿沒照片的國泰卡，會要求要看其他證件的樣子耶
作者: max0511 2016-04-19 13:57:00
有這種困擾，可以連會員卡一起給啊～卡號一樣就不會一直問了吧？
作者: bearedison (空虛!寂寞!冷~) 2016-04-19 14:05:00
服務生白目
作者:
YouXD (XD)
2016-04-19 14:20:00有什麼好噓的。問那麼多次本來就很煩
作者:
virkin 2016-04-19 14:52:00我結帳都是會員卡+信用卡 建議原po再去補辦會員卡吧
一直問真的會讓人很煩。我有時戴口罩也不會問成這樣..
作者: overPower (重傷) 2016-04-19 15:05:00
噓的有問題嗎?妳的SOP在哪?只會問?問了又不信?問屁啊沒有標準程序，只會不停地問問問，出示相關證件之類的又不敢要求出示相關證件?所以公司教他該做的事就是問，不停地問，問到顧客放棄
作者:
mars0803 (Jimmy)
2016-04-19 15:19:00噓啥 公司是有規定要問滿5次10次喔
作者:
saree (眼睛的溫度)
2016-04-19 15:31:00問那麼多次是怎樣 原po態度算好了
作者:
sparco (sparco)
2016-04-19 16:24:00你態度很好了，這種沒基本尊重的，我會電翻他
作者:
Henry (..)
2016-04-19 16:33:00問可以，但問這麼多次就是欠罵
作者: Slow7221 2016-04-19 16:49:00
態度很好了+1 買東西還要被人一直懷疑煩不煩阿
把卡折斷然後拿去銀行換卡可以嗎？我記得舊卡換新不用錢
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2016-04-19 16:57:00先客訴 叫值班經理出來玩
作者:
edward2k (Edward)
2016-04-19 17:35:00今年開始流感高峰期，我進出都一定戴口罩。結帳時都沒被要求脫口罩驗明正身說。
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-04-19 17:54:00可以換照片，你可以打給客服說明此原因，客服會寄給你更換
作者:
Ansel (( == 3=)(=ε ==))
2016-04-19 17:54:00問三次我也會感到不舒服
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2016-04-19 17:55:00相片申請書，你填好、填好相片後，可以交給分行，由分行轉交信用卡部重製卡片，大概二週內會寄給你新卡，資料都不變只有相片更換。現在就打去國泰世華信用卡客服。貼好更換相片重新製卡不用錢。
作者:
Mk56 (魔導肥宅王)
2016-04-19 18:07:00你自己也知道差很多 就換一下嘛
作者:
longya (嗯)
2016-04-19 18:21:00要避免這事情就去換照片 po來這除了討拍還能得到什麼
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-04-19 18:27:00他想跟你要電話吧
作者:
pmdrt (ç†æƒ³æƒ…人方程å¼)
2016-04-19 18:47:00釣到店員囉
作者: blackman5566 (嘿人5566) 2016-04-19 19:29:00
難道他覺得多問幾次 你其中會有一次承認非本人...?
我在美國 Costco 還把卡傳給同事..也只被說 只能結四次喔 ... 他根本不管是誰 :Q
在高雄被問過，也是問三次，到最後直接把身分證拿出來他才閉嘴幫我結帳，是閉嘴哦，沒有任何一句道歉。奇怪了，我覺得台灣COSTCO的老闆其實是基層員工吧?
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2016-04-19 20:29:00抓到是有業績嗎？去買東西還被當賊，莫名其妙
在賣場要兇客人(退貨結帳都是)，到網路上也很忙。信用卡被懷疑冒用真是莫名其妙，是要連我的簽名都仿嗎COSTCO是多付員工多少錢讓他們這樣把客人當賊狂罵?
作者:
andy00xx ((￣□￣|||)a)
2016-04-19 20:36:00補推...確實不需要虛 sorry 原Po可能我覺得員工有壓力吧 我沒在那上班不知道實情就是了
作者:
a5956 (天冷是爆肥好時機)
2016-04-19 21:03:00我都直接打電話給客服說~卡片一直刷不太過，磁條似乎不太靈敏 他就二話不說 過兩天就寄給我新卡了!
作者:
lnmp (統一獅總冠軍!!)
2016-04-19 21:08:00我覺得主管可能也有問題,像之前有強迫續約未成當場大叫主任讓人覺得不過是現在不續約有必要搞成好像是客人做錯事的場面員工的壓力可能就是來自這些主管身上
作者:
zerok (zerok)
2016-04-19 21:36:00哈哈哈 都給結帳了 不知道在堅持什麼一直問
作者:
seekeve ( )
2016-04-19 22:45:00我前年舊會員卡時也常被質疑非本人Orz
作者: woini (隔壁老王) 2016-04-19 22:52:00
驗證件會遇到沒帶證件或不喜歡給別人看證件的人，其實你自己也有多次被問的經驗，這個店員就是比別人再更小心謹慎點，但在顧客就會感覺很煩，立場不同
作者:
zhtsai (宅大å”)
2016-04-19 22:57:00覺得自己跟照片完全不像，不過沒被問過這問題～
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2016-04-19 23:03:00我進出海關的時候還被追問到底瘦多少XD
作者:
atm (風繼續吹)
2016-04-19 23:07:00問太多次 不生氣很難吧 而且信用卡要換一張很麻煩 原po好衰
作者:
tsolin (lin)
2016-04-19 23:23:00我的也是全黑的，當初我收到卡的時候有要求換卡，他們說沒關係的，如果我遇到我也一定不客氣
作者: midio 2016-04-20 00:09:00
我隨身攜帶會員卡讓他們無話可說，哈哈我才不管被盯，誰叫他們會員卡亂拍甚至有員工都記住我是跟相片卡不像的會員XD
作者: WonderH2O 2016-04-20 00:24:00
WOW 員工很辛苦 誰工作不辛苦 不尊重人被兇也根本剛好COSTCO員工沒比較大啦 如果是我直接嗆下去了
幫推抵噓 可以詢問，但一直問一直問一直問絕對是結帳人員的問題，她問完結帳後的那些詢問，完全出自於自己的好奇和八婆心態
作者:
chiaopin (Francesca)
2016-04-20 01:58:00印象中我的相片卡是自己提供大頭照
作者:
wallholla (Hi My Baby~~~)
2016-04-20 09:14:00你可以客訴他 質疑他是否受過正式的教育訓練真沒禮貌的店員 一點服務業的精神都沒有客訴這種事情 COSTCO母公司應該也會很開心發現問題
噓的有問題嗎?? 問一次盯著看不夠 要問到十次是不是??要是我也會當場開樵下去了 還客氣什麼....
作者: Tcc15719 2016-04-20 11:18:00
我的副卡過幾天就要到期，結帳的一直問我要不要續，我說給我正卡的家人續就好結果那個人不屑的在那邊偷笑...傻眼
作者:
redufo (魚)
2016-04-20 18:37:00我也被問過是不是本人耶 因為照片短髮 本人長髮不過 結帳人員態度不錯
作者:
Muratlo (宗藝)
2016-04-21 00:00:00結帳人員真爛....
我也覺得不信就叫你出示證件啊，不信又愛問，客訴剛好而已
我也遇過 照片妹妹頭瀏海 本人不是 店員請我去重拍
叫主任，然後他會給你一張小卡，這樣就不用花時間重辦了
作者:
mildmood (Es geht mir gut.)
2016-04-21 12:24:00可以體會原po心情
作者:
eddie04 (eddie04)
2016-04-21 21:30:00其實我比較想知道，非會員本人，對員工到底的影響到底在哪？這種“抓到賊”的感覺真的讓人很不爽
作者:
hantulee (花旗卡愛用者)
2016-04-21 23:18:00如果非本人也能行使會員權利的話,大家就不用辦卡了…
作者:
gati (團購進度請Q我)
2016-04-22 02:23:00拍拍 客服持續跳針的方式真的令人惱怒 之後換卡希望改善囉
作者:
ebear (期待!)
2016-04-22 04:56:00我更慘 是直接被要求重拍照，換一張新的會員卡才能結帳。
我也有遇過，它直接叫我拿身分證出來給她核對，然後建議我重拍
我也曾經遇過問我的，我直接回答她：我整形過XDDD
作者:
g98675 (Ching)
2016-04-25 21:53:00我也被問過。costco拍會員的相片品質這麼差還怪別人