賣場名稱：好市多線上購物
問題描述：
前陣子板上有分享特價的羽絨衣 當下買了2個尺寸
因為缺貨原因 只送來一件
上周已經收到取消訂單的信 以為事情已經告一段落
結果昨天又寄了一封信來 說有銷退單 需要印出來簽名後傳真回去
家裡沒有傳真機 現在又因身體因素沒辦法出門
其他購物網站缺貨都是直接刷退 第一次見到 因缺貨而刷退那麼麻煩的
會線上購物就是不方便出門才線上購物
還要出門去便利商店影印傳真 退貨成本轉嫁給客戶合理嗎?
剛剛寫e-mail回給客服 請他直接幫我刷退 有回應在上來po
請問有人也遇到相同情況的嗎?
謝謝
當日下午.......客服回信說
關於您反應「退貨」的問題，
由於需先進行會員資料核實方能處理，
我們將於近期內致電給您，為您服務，
造成不便之處還請多包涵。
然後就沒下文了。
隔2天上信用卡網站查未出帳帳單
發現3/24早已刷退
不明白是哪個環節出錯 3/31還寄信來要簽名
有退款就好 銷退單就不打算處理它了