前言: 因過去多利金都是直接扣到年費上 所以每次消費時都沒有做折抵的動作。
本文: 幾天前接到一通客服電話告知多利金九月底沒用會直接歸0
且下年度的年費還沒有繳款 若要用多利金折抵的話一定要臨櫃辦理手續才可以
隔天...
立馬跑去中和店消費想說順便抵消費
結果店員表示裡面只有今天消費的點數可以扣
當下傻眼 想說怎麼可能都沒有 但也就想算了
所以再請店員幫忙確認 如果下年度年費還沒有繳的話 再協助幫忙扣款
然後店員就拿過去 刷了1200元
回家後...
看到有張好幾天前就寄來的信件(因為通訊地和居住地不同, 所以delay看到信)
裡面有新年度年費自動扣款的收據 上面寫多利金折抵6xx元
後來打去客服 一直碰釘子說不是他們負責 要詢問某部門等等
最終得到的答案就是
"因為客服部、營業部及總公司的電腦沒有連線 所以不知道已繳納新年度的年費"
並表示無法直接退1200元 要臨櫃辦理才可以
最後在你來我往幾回合後 對方同意用現金袋掛號寄1200元來家裡
結果今天掛號收到的是...會員期限到2016年的收據
整個很無言 我想這情形應該不會單只有我一個個案
電話中給人的感覺就是 他也不想往上呈報 只想隨便敷衍了事
結論: 有種好像被詐騙的感覺