Re: [閒聊] 假如好市多不在無條件退貨了

作者: ballII (無限期徵才)   2014-04-27 22:51:47
(厚顏加入閒聊)
我沒有去過好市多。
好市多給多數人的印象似乎是「會費制保障無條件退貨權利」。
不過我住過美國9年,大部分無會員制的超市、賣場都提供無條件退貨的服務。
我在超市退過粉底液(因顏色不合)與洗髮精(因為太涼),
店員都毫不刁難;
像洗髮精本來就沒包裝膜,我還會特別跟店員強調那瓶被我擠過兩下,不是新品。
回台後,我本著同樣的態度向光南退小蜜媞(CARMEX)護唇膏,
理由是塗抹後感覺太涼太刺辣,不能適應,
但包裝上完全沒寫「清涼」字樣,致使我誤買。
退貨前,朋友說我一定退不成,
認為此先例一開,不就會出現一堆開了包裝還想退貨的顧客?這樣怎麼做生意?
我說:如果小蜜媞能因此像曼秀雷敦一樣,從此在清涼款上標明「清涼」,
不就美事一樁?
(我查過網路,也有網友提到擦了小蜜媞太涼,只好丟垃圾桶。)
退貨當天,光南店員說他必須先問過廠商。
第二天我再去問,他答覆可退。(不需換貨。)
不知各位會不會覺得我是奧客?
但我講話都很溫柔,店員若說不可退,我也不會番,
只會直接打電話給小蜜媞說:「我對小蜜媞的包裝標示很失望。」XD
作者: Skabo (kaka)   2014-04-27 22:57:00
你差得遠 就算你很番很兇 還是跟奧客勾不上邊 XD奧客會把那條用到剩下10% 然後再退 說太涼了我沒辦法用~~
作者: ql5069   2014-04-27 23:22:00
所以退貨根本不會造成什麼狗屁成本賺嫁到其他消費者既然某樓都把奧客定義的這麼清楚嚴謹可見奧客根本不可能佔全體消費者多少比例更何況原PO舉的例子還是一般連鎖店拜託某群壞事多御用消費者教育團不要再散佈謠言了
作者: iamold (老人)   2014-04-27 23:32:00
退貨政策是雙面刃, 你想要促進消費者的購買意願, 就要承擔若干惡意退貨可能造成的損失, 而不是由消費者自我約束
作者: penelope (潘妮洛普)   2014-04-28 11:58:00
我覺得該退啊 廠商才知道口味上的瑕疵進而改進
作者: depravity (沉淪)   2014-04-28 16:54:00
退貨一定會轉嫁到消費者 只是由通路還是製造商開始而已簡單看 退貨=不良品 不良率當然影響售價(只是比例問題)只是影響的不見得是最終端客戶而已今天假設出廠單位是1000 每個漲五元通路通常不肯收每份漲五元 通路常常會不甘願的吞下 XD
作者: ddey (gre)   2014-04-28 20:15:00
退貨不轉嫁到商品價格? 當商人都開愛心商店啊
作者: ql5069   2014-04-29 00:02:00
閱讀障礙?奧客只佔全體消費者極低比例,正常退貨不影響成本
作者: cinnie   2014-04-29 07:57:00
不是說把退貨的成本都算進去了還鼓勵大家退貨我家辦十年多 也只退過兩次 因為很遠 除非真的很爛

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