縣市、泉區： 紗帽溫泉區
溫泉提供業者：紗帽谷溫泉音樂美食餐廳
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務態度
事發過程：
手機排版請見諒
昨天傍晚跟老公前往紗帽溫泉區
原本預定要去皇池但是一二館都要等兩小時以上
我們就轉戰旁邊的紗帽谷溫泉音樂餐廳
買了泡湯+吃飯的卷
消費方式我就不贅述了想知道的人可以爬文看板友的分享泉記
從買票一直到泡完湯都沒有問題，問題就從用餐開始
我們有800元的扣打所以點了三道菜如下
豆腐乳空心菜($160)
宮保山豬肉($320)
鐵板鴕鳥肉($340)
白飯兩碗($20)
之後上來的第一道菜是....
老實說不太記得服務生端上來有沒有說菜名
因為人很多很吵雜
總之端上來的是鐵板料理我們就認定是鐵板鴕鳥肉
泡完湯肚子又很餓就直接吃了
但是我一邊吃一邊問老公:鴕鳥肉吃起來是這樣嗎？
老公沒吃過也不是很清楚
正當我覺得疑惑的時候
一位非穿著制服帶著毛帽不知道是不是老板娘的人替我們送菜來了並說:
"鐵板鴕鳥肉！"
"鐵板鴕鳥肉！"
"鐵板鴕鳥肉！"
吃驚當下立刻指著第一次送上的鐵板料理問她:那這個又是什麼？
她看了我們的單子後說是"鐵板山豬肉
做錯了，應該要做宮保才對”
她看起來也挺生氣的說:誰啊！宮保做成鐵板！很瞎…
雖然我當下有表示不然就算了，但是老公說那這樣兩道菜吃起來味道一樣啊！
後來這個不知道是不是老板娘的人把我們的單子拿走像是要去找廚房
她走之後我跟老公說，不然就等她處理吧！
老公卻說她應該不會理我們
時間過了七八分鐘我看到那個“老板娘”站在櫃檯裡面沒事做
於是我跑去問她：請問剛剛送錯的菜要怎麼處理？
她卻回答我：我沒有看價差多少耶！錢是會計收的…
(我根本沒想到價錢有差的問題，只想知道那道菜該怎麼處理啊！)
我問她那有要幫我們換嗎？
她：沒有要幫妳們換！
她翻了菜單然後說：鐵板山豬肉是$340比宮保貴20耶！
(所以呢？算我們賺到？)
我跟她說不是錢的問題，但是這樣我們要吃兩道味道一模一樣的菜！
她也只回了：不好意思
就這樣把這件事結束掉……
本來送錯菜我沒有很生氣，廚房忙弄錯難免
但是錯了就要替客人解決啊！那我也可以硬凹說鐵板山豬肉我沒點退我錢嗎？
我看那個“老板娘”一開口就說鐵板還貴20元整個就很不爽！
好像覺得我們賺到了就應該閉嘴
從頭到尾也沒誠意要處理，只有一句不好意思
原本泡湯完的好心情就完全被打壞
雖然後來跟老公討論覺得如果硬凹她幫我們換回宮保的話我們也不敢吃了
這樣的服務態度誰知道會不會加料
只好趕緊吃完離開那令人不愉快的地方
下次絕對不會再踏進紗帽谷溫泉音樂美食餐廳一步了！