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消費者投訴：信義房屋不誠實！ 聯合同業私下成交 騙很大！
消費者林小姐向媒體投訴，10月份她透過信義房屋，幫她在永和找到一間適合的房子；雖
然前一手屋主在短短兩個月內，大賺她172萬元，但因為喜歡這間房子、經濟上也還負擔
得起，所以她沒有埋怨；真正讓她生氣的是，信義房屋在過程中不誠實，讓她有被欺騙的
感覺。
林小姐表示，她認識這位信義的房仲已經好幾年，過去看過一些房屋，但都不喜歡，直到
10月看中永和這一間27坪、40年的公寓，夫妻兩人都很喜歡，馬上決定要買。
當時信義房屋房仲告訴她，這是一個投資客拿出來賣的，她去查實價登錄，發現同路段有
一間剛成交的房子成交價是1023萬元；她問信義房屋是不是同一間，信義房屋仲介跟她說
，「實價登錄只是參考用」，並表示至少出價到1220萬元以上屋主才會賣，基於她一直很
信任信義房屋和這位房仲，最後經與屋主議價後，她同意用1196萬元購買。
私下轉介同業 還透漏底價？
沒想到，早就付了斡旋金，屋主也同意出售，準備要簽約時信義房屋卻告訴她，這個案子
必須跟總公司上簽呈，簽呈過了才可以進行買賣，結果簽呈「沒有過」。
後來信義房屋要求她和屋主簽了一份協議書，說是「因故不能履行簽署買賣契約義務，雙
方經審慎考慮後，無條件解除買賣契約」。
就這樣，已經講好要買的房子，信義房屋又說不能賣。這時信義房屋的房仲把她介紹給群
義房屋，最後透過群義房屋成交，總價1195萬元，比原本信義房屋少1萬。
原本信義房屋的房仲說，他們不跟其他同業私下交易，但事實上就是他介紹群義房屋給林
小姐私下交易。林小姐指出，既然要透過別家房仲，理當重新議價，但群義房屋的人，卻
在第一次的電話中就跟她說「隔天直接簽約」，讓她感覺自己的底價曝光了，而且自己也
被屋主鎖定，「就是這個客人」、「非買不可」。
前屋主登記 成交2天後再出售，價差172萬？！
林小姐最終還是買了這間房屋，在交屋後的文件中發現，對方是在取得房屋所有權的兩天
後就拿出來賣，而且確實就是實價登錄1023萬元的那間；整個過程中信義房屋的不誠實，
一直讓她耿耿於懷，決定向媒體投訴。
林小姐的先生表示，既然買賣雙方已經合意，信義房屋為什麼可以用簽呈來否決？承接之
前難道沒做評估？既然不能承接，又為什麼要浪費彼此這麼長時間，再以一紙簽呈否決掉
？」「沒有誠實告知、浪費我們相當談價的時間，很讓人討厭」。
「私底下把我們轉介到群義房屋的時候，我聽到群義房屋很開心的告訴我：馬上過來簽約
！我會覺得，我的價格到底是不是被故意哄抬？」
「我今天相信這個房仲，就是相信他會幫我談一個市場上的合理價格，而不是把我拉高到
一個超乎水平的價格，讓我們成交」、「當我發現我以超乎市場價17%的金額購買，請問
我的房仲到底幫我做了什麼？幫我服務了什麼？信義房屋的教育訓練到底出了什麼問題？
怎麼會培養出這樣的房仲人員？」
林小姐説、她更不爽的是，信義房屋說他們不會跟同業往來，結果根本不是這樣；前面跟
她說不要相信實價登錄，後面想要賣她的房子時，又改口說實價登錄不能作假，「前後說
詞不一，到底哪個才是真的？」
「我覺得，整個過程我都是被誆的。如果我今天付你１%服務費，那好，就當作我信任你
信義房屋這個人，就算了；可是整個過程就是不愉快的，我覺得我被框住了，你們就是踩
死我喜歡那個房子，我被騙很大。」
林小姐認為，信義房屋應該跟消費者道歉，「我這麼信任你這個人，信任你們信義這兩個
字的牌子，你卻給我搞這種事情，我對你們的印象，完全都打壞了。」
今（25）日下午3點詢問信義房屋總公司，截稿前尚未獲得回覆，若有獲得回覆，將立即
更新。
更新：信義房屋傍晚6點40分回應如下
此案為ㄧ般委託，信義房屋認為此案恐有爭議，為維護消費者權益，故不承做此案。
消費者最終與他家仲介成交，與信義房屋無關，若報導有任何影射、不當揣測，致影響信
義房屋商譽，將對報導之媒體記者提告及求償。
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信義不是號稱不跟同業往來？
但這一齣是跟同業聯手欺騙消費者嗎？