原來那些廠商把持密碼等資料不願意讓其他業者順利接手是違法的行為！！
若各位停車塔故障率太高建議更換廠家來保養，避免被長期綁架！
我們大樓47個車位終於順利把嘉x更換掉了，新廠商也順利接手了。
後來寫信給營建署，得到以下回覆。
您於108年12月4日寄給署長的電子郵件，提及建築物昇降設備(電梯)、機械停車設備委託
維護保養爭議1事，茲答復如下：
您所反映事項涉及消費爭議事宜，查行政院(消費者保護會(處))為保護消費者權益，訂定
「消費者保護法」及其相關規定，業針對委託契約消費爭議明訂相關協處規定；各直轄市
、縣(市)政府亦設有「消費者服務中心」，由「消費者保護官」協助民眾處理相關消費爭
議事件。
查「公平交易委員會」訂有「公平交易法」及其相關規定，以維護交易秩序與消費者利益
，並為處理電梯事業之銷售及維修保養行為案件，特訂定「公平交易委員會對於電梯事業
之銷售及維修保養行為案件之處理原則」處理相關爭議事宜。
按公平交易法第25條、第42條規定：「除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響
交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。」、「主管機關對於違反……第二十五條規定之事業
，得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬
元以下罰鍰；屆期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期令停止、
改正其行為或採取必要更正措施，並按次處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止
、改正其行為或採取必要更正措施為止。」。
另按公平交易委員會對於電梯事業之銷售及維修保養行為案件之處理原則第6點、第7點規
定：「電梯事業不得有下列足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為：……(二)無正當理
由拒絕提供電梯緊急用開啟鑰匙、維修保養所需之線路圖、操作手冊或其他必要資訊予電
梯產權所有人。(三)為取得維修保養服務，無正當理由故意延遲或拒絕提供零配件予電梯
使用人。(四)對電梯運行之任何強制暫停運轉設定機制，如密碼或相關設定，於電梯使用
人轉換維修保養廠商時拒絕提供重新啟動程序。」、「……電梯事業違反第六點者，構成
公平交易法第二十五條之違反。」。
您所提委託維護保養爭議，涉及個案事實認定，為當地直轄市、縣（市）政府權責，建請
您檢具具體書圖資料逕向當地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心反映，以取得正確資
訊及協處。另消費爭議事涉私權之約定事項，亦可另循司法途徑解決。
以上答復，供您參考，您若仍有其他疑問或不明瞭之處，歡迎隨時來電洽詢，感謝您的來
信。