https://www.chinatimes.com/realtimenews/20181204001522-260410
被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的 《遠見》 雜誌 2018年五星服務獎，今（3）日公布評
鑑結果，信義房屋表現優異，榮獲房屋仲介業態冠軍，優質服務備受評審肯定。此外，今
年更有13位優秀同仁用心傳遞服務，榮獲「優良不動產經紀人員」，信義房屋善用有溫度
的服務，以科技提升服務效率，用信任領航幸福，為消費者成就各種家業夢想，才能短時
間內獲得二大獎項肯定。
《遠見》雜誌每年舉辦「第一線服務品質大調查」，由神秘客親赴國內二十大服務業態的
服務現場，進行長達近半年的評鑑，被視為台灣服務業年度大考驗。信義房屋從眾多業者
中脫穎而出，信義房屋表示，近來開始推動社區服務，讓同仁透過探索、提議、行動、確
認等環節，盡可能去滿足社區內住戶各種生活需求，畢竟服務不僅止於房屋買賣，更涉及
許多細節及前端和後續的服務，提供超越客戶期待、感動的服務，是信義房屋提前獲得顧
客信任的秘訣。」
除了榮獲遠見「五星服務獎」之外，信義房屋服務品質亦獲各縣市政府肯定，今年共有13
位同仁獲雙北及台中地政局「優良不動產經紀人員」殊榮分別是羅斯福路店張貴登、士林
承德店鄭淳嶸、天母芝山店許靜文、天母忠誠店張航誌、忠孝光復店方偉明、信義101店
林彥瑋、南勢角店郭嘉倫、新莊丹鳳店李德修、台中新光店黃景昱、信義代銷林子超、信
義全球資產陳麗貞、日本信義柳政億；他們用信任領航幸福的信念，在客戶需要時早一步
到位，展現有溫度的服務。
為此，信義房屋除了扎實的教育訓練機制，強化服務人員的專業技能，更提升科技的運用
設置信義e學院，將教材、課程及同仁服務客戶的好心得製成影音檔分類上傳，擴大教育
訓練情境，激勵正面思考及實際作為，讓同仁隨時隨地線上應用，進而為客戶創造最大價
值，讓消費者有感。
信義房屋服務品質屢獲國內外重要肯定，但從不以房仲業第一而自喜，因為在求新求變的
消費者市場，光是達到滿意度絕對不夠，「用心」才能讓客戶感動及信任，信義房屋將持
續提供消費者優秀的團隊服務，加強了解客戶需求，量身打造的創新服務與專業諮詢，將
帶給客戶更美好的體驗。