[請益] 看Netflix或mp4影片導致漸進式當機凍結

作者: basacola (basacola)   2021-06-13 14:37:47
先附上規格,然後此情形已送修顯示卡,但華碩說我的顯示卡沒問題。
CPU : R7 2700X
MOBO : ROG X470-F
VedioCard : ROG RX570 4G
SSD : Intel 760P 512G + Plextor M8PeG 256G
HDD : Toshiba 2TB
RAM : Klevv CRAS X 8G*4
POWER : Corsair RM850x
這幾個月以來我的電腦只要在用瀏覽器看Netflix、用win10版Netflix或是單純的MP4影
片檔案,都會不定時出現漸進式當機的情形。
也就是影片先開始停止,然後其他東西開始漸漸卡住,好不容易叫出工作管理員之後,
連工作管理員也開始卡住,最後滑鼠也卡死,只能強制重開機才能恢復。
只有這三種狀況會這樣,打遊戲都沒事。
當機當下工作管理員會顯示如下狀態
https://i.imgur.com/s7QAyKS.jpg
重開機之後會變成這樣,抓不到顯示卡
https://i.imgur.com/Sb2ezSu.jpg
然後再次重新開機才會抓回顯卡
因為我的電腦有直立顯示卡,所以我就移除直立顯示卡的延長線,改為直插主機板,結
果一樣遇到當機。
https://i.imgur.com/ndaFsCp.jpg
到這個地方我就懷疑是顯示卡問題,東西拔一拔就去送修了,結果華碩皇家用了Netfli
x、Furmark、Time spy,都沒有測出問題,他們也測了好幾個小時,看了好幾部電影,
跟我來回email好幾次,也給我看了他們的測試影片,都沒有當機。
期間我的暫時代替顯示卡是GTX 550Ti,看影片也沒有任何當機,燒機也沒問題。
所以週一送修,週五我就去領回我的顯示卡了
https://i.imgur.com/4H3hFCF.jpg
領回顯示卡當下,華碩建議我重灌作業系統,所以回家之後我先測試看看裝上顯示卡會
不會又重現當機,這次我連主機內部都清理一番,用吹球加吸塵器避免接點有灰塵進去
,裝好之後,看了Netflix,果然又當機了......。
於是我就決定重灌電腦
https://i.imgur.com/3czvsFa.jpg
然後在乾淨狀態下燒CPU跟記憶體約莫一小時(拍照當下是燒到一半),沒有當機
https://i.imgur.com/XdjdjWH.jpg
我甚至連SSD韌體也跑去更新了
https://i.imgur.com/8jX8IYl.jpg
還順便跑了HDtune 暫時也沒有找到錯誤
最後也跑了memtest一個晚上,沒有任何錯誤
https://i.imgur.com/ADr7HIf.jpg
https://i.imgur.com/RU8lNs3.jpg
結果就在剛剛,我單純的開個MP4檔案,又發生漸進式當機的情形了......。
影片一樣先是停住,然後其他程式開始卡住,好不容易叫出工作管理員,結果顯示卡狀
況跟之前一樣顯示-1%,然後再來就是滑鼠也卡死
強制重開後,我改用Netflix測,又是一樣的漸進式卡死......。
以上所有狀態,在DUU後,顯卡重裝驅動,版本最新的21.5.2或是舊版21.4.1、21.3.1,
都會出現。
想請問各位,我到底還
有哪裡可以測或是我該送修什麼部分......。
作者: DINJIAPC (鼎家)   2021-06-13 14:42:00
顯卡型號為什麼不用列
作者: cancelpc (阿吉)   2021-06-13 17:09:00
Netflex 是用 AP 還是瀏覽器?(關掉硬體加速)或改用 edge
作者: zonemaster (無)   2021-06-13 18:31:00
我的3060Ti也有類似問題,每次發生都一定是看Netflix或Friday,雙螢幕不論主副螢幕都會發生.打遊戲就完全不會
作者: BaWanYi (BaWanYi)   2021-06-14 03:35:00
主機板送一送吧,晶片組也有可能引發上述問題
作者: athraugh (athraugh)   2021-06-14 09:56:00
單送檢測一個零件如主機板或顯示卡,常常等了一週回覆無問題, 是否找店家交叉測試零件,有確切原因較省時!
作者: zonemaster (無)   2021-06-14 20:32:00
我的狀況肯定跟主機板無關,因為我主機板用三年了,問題是從換顯卡1060->3060以後才出現
作者: hiroki03 (希洛祈)   2021-06-15 03:01:00
驅動換成Radeon 20.12.1或是21.1.1 試試看記得edge要打開硬體加速狀態下測試另外附一下Win 10版本號碼
作者: sofar302 (@o@)   2021-06-17 12:31:00
這通常是硬碟的問題
作者: AKNorick (Norick06)   2021-06-17 19:34:00
會當機不一定是顯卡,硬碟故障也可能會出現這情況耶
作者: alvinli (alvin)   2021-06-22 14:50:00
你chipset driver更新了嗎? 有相容21H1嗎?
作者: chysh (chysh)   2021-07-10 05:25:00
RAM改成只插一條試試
作者: ex2252 (Charles)   2021-08-19 00:43:00
我也有一樣的問題,不過發生頻率不高,就直接無視了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com