[變髮] 不喜歡被偷渡消費項目的感覺

作者: puppyant (puppyant)   2016-09-18 00:02:24
最近去中山站附近的bonbonhair 染髮,
結帳時看到金額遠遠超出預算,
心裡大驚到不行又無可奈何,
一邊慶幸剛好身上有多帶一點錢,
一邊默默地掏出數張千元大鈔。
不太開心的原因在於,
當初在預約時已經有向店員詢問價位,
覺得ok可以接受才預約,
但是沒有料到店員只有報上「純染髮」價錢,
結帳時單據上卻多了洗髮,頭皮隔離,染後護髮三個項目,
預算瞬間就爆表了。
我其實滿納悶有人可以染髮卻不用洗頭嗎XD
(不過現在很多店好像都流行走這種收費方案)
因為價錢另計的意義,
就表示它是「可供選擇」的項目,
消費者有權利選擇要不要做這項消費。
當時店員幫我做頭皮隔離時,
也是直接拿著一瓶東西走過來,
輕輕地講了一句:「先幫你上隔離喔!」
彷彿這本來就是內含在染髮流程裡的步驟般,
如此地理所當然,
殊不知這一個隔離就多收了500.
染後也是店員默默走來抓起我的頭髮,
又是淡淡地講了一句:「幫你上護髮安瓶」
我還沒反應過來他要塗什麼東西,
店員已經把護髮液抹上來了,
這一護就又多了500。
其實做這些消費我不會不願意,
染前做隔離,染後做護髮,
本來就是很常見的set.
(其實就是因為覺得很正常,才沒料到原來費用全部另計)
但是事先跟設計師討論時都沒有明確被告知,
我記得在染之前,
還跟設計師說請先跟我講今天消費大約是多少,
結果她可能太忙了也沒告訴我,
直到都要結帳了我才看到金額。
其實去這家店已經三四次了,
我發現只有單純去剪髮時,
是消費地最開心的時候。
因為結帳時就真的只有收剪髮費用。
其餘只要是有牽涉到染或燙,
幾乎在結帳時都有過默默被偷渡收費項目的fu
導致結帳時心情都大受影響,
覺得一開始就稍微說明討論一下,
說不定有人覺得沒必要做染前隔離或安瓶呀!對吧?
你覺得很必要的東西,我也許覺得可以捨棄,
做到主動誠實告知,
給客人的感受應該會覺得更受到尊重。
當然,我不會反推大家去這間喔
裡面的Owen剪髮真的技術好又細心不多話,
也不會一直說你髮尾很乾,
推銷你一定要來做護髮,
大家真的可以去找他剪髮。
至於每次染燙都遇到不舒服經驗的設計師,
我忘記她的名字了XD
謝謝大家聽完漏漏長的鬱悶抒發文(鞠躬)

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