問卷全名：知識服務和消費情緒對滿意度與再購意願之影響
問卷發起人：國立高雄大學資訊管理學系 楊之儀
指導教授：吳建興 教授
問卷內容：這份問卷之目的係了解消費者在選購保養品，面對服務員所提供服務及專業知
識時所感受到的情緒與滿意度之間的關係，並分析不同通路之間的差異。
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