請問這種狀況要怎麼處理？
之前有PO過贈送文....
第一次選擇了一個不是很積極的人~
常常掛在線上，不看信也不回信，
很妙的是~~名片檔也顯示此人上站次數只有一百初，文章數低於十篇。
(不知道是不是免洗ID就是了)
因為實在是太不積極了，
等了幾日之後，
我就寫信告知，
我決定不送他了，改送別人。
之後收到回信說他已經去匯款了~~~~
我也信告訴他，
請他提供帳號，
我要退款給他~~
(昨天寫了第二次信請他提供帳號)
結果..從上周就跟此人要帳號
(不知道他到底知不知道我要跟他要帳號，因為寫了第一次信之後，
他的信箱一直有未讀信件，但他也一直都有上線)，
昨天還寫了第二次信請他提供帳號。
請問~~~
要退款沒辦法退款的狀況要怎麼處理啊~~~
我不想因為我戶頭多了幾十元的運費金額，
之後發生一些紛爭。
(最近因為此人花的心力，已經超過運費了~煩~~~)