hi大家，我是原po
今天下午收到了主辦單位的來信如下：
Dear xxxxxxxxx,
謝謝你的來信，告訴我們這個令人難過的消息，我們非常抱歉
因為部份工作人員對多元情感尊重與訓練傳遞上的不足，造成
七夕當天你們的失望與不愉快，這部份請接受我們誠摯的歉意。
童玩節的基本精神是多元與交流，因此七夕活動的設計原本就
規劃邀請有情人共同參與，自然不限性別年齡國籍，當日也有
許多同性情侶入園，在童玩節度過愉快的一天。當天很抱歉因
為現場人員的執行失誤，造成這個遺憾，以主辦單位的立場而
言，未對所有包含外圍工作人員確實宣達活動的規範，是我們
的不周，除了歉意，未來我們也會加強所有工作人員的訓練以
及多元情感的尊重。
因為活動已經結束，很抱歉無法即時在當場為你們處理，我們
會將當日票款退還給您，另外也提供明年童玩節的貴賓券，邀
請您明年和朋友再來和我們一起度過愉快的夏天。後續我們將
為您處理退款事宜，我們的同仁將會與您聯繫，再麻煩您提供
相關必要資訊以進行處理。
最後要再次謝謝你，願意分享這個不愉快的經驗給我們，讓我
們有機會彌補這個不圓滿。
期盼明年有機會再為你們服務。
宜蘭國際童玩藝術節
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收到來信時還蠻訝異的，沒想到態度意外的好而且感覺內容有誠意不推托
爾後稍晚他們也在粉絲團發了以下貼文：
https://www.facebook.com/YICFFF?fref=ts
七夕情人節活動，感謝天下有情人的熱烈迴響，當天應該都度過了甜蜜的一天。
有網友反映當天同性情侶有無法順利買到優惠票的情況，我們要表達誠摯的歉意。
童玩節的基本精神是多元與交流，因此七夕活動的設計原本就規劃邀請有情人
共同參與，自然不限性別年齡國籍，當天很抱歉因為現場人員的執行失誤，造成
這樣的遺憾，感謝反映的網友願意將這個不愉快的經驗分享給我們，讓我們有機
會彌補這個不圓滿。
去信後，感謝當事網友的理解與體諒，也謝謝大家總是願意給予童玩節善意的提
醒，這是我們20年來持續要求自己，不斷提昇服務品質的重要力量！
51天的活動結束，昨晚送走最後一個離台的土耳其團隊，我們已經等不及發想明
年的活動，明年夏天，我們希望提供給大家更貼心的服務，2016別忘與我們親水
公園見！
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我覺得主辦單位很有心想處理這件客訴，
所以經過這個事件反而提昇了對童玩節主辦單位的評價。
希望未來台灣社會上每個人、每個團體都能以這種尊重的態度接納與自己不同的人事物。