作者:
kuriko (K)
2024-12-21 14:44:09上禮拜預約了聖誕盤子餐（別噓我我就盤）
結果不知是不是賣太差
昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券
但活動又不溯及過去訂單（早鳥待遇還比晚鳥差的概念）
我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單
問題來了
肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作
必須進線聯絡客服人員
雖然我剛剛打了電話也順利取消了
但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態
而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消
那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功
我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD
就算是小雞雞吃得完，我也不想要兩個盤子啊～
所以到底為什麼要做線上點餐還做半套
不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==
作者:
minipc (Toybox)
2024-12-21 15:28:00有兩個盤子不好嗎？
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2024-12-21 16:29:00盤上加盤 不錯啊
作者:
Dwccc (小天)
2024-12-21 16:31:00？
作者:
Goog1e (咕狗)
2024-12-21 20:48:00其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市跟你用電話訂餐是一樣的意思
作者:
awin519 (你好，找到你的鮪魚了嗎?)
2024-12-21 21:22:00肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用
還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話去門市（起碼我一年前是這樣）
作者:
una283 (無)
2024-12-22 05:33:00因為已經發派出去了沒有回報機制線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報
作者:
em4 (通通去吃寶路啦><)
2024-12-22 06:32:00我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15分鐘。還好沒趕時間，剛炸好也不錯。
作者:
Armour13 (鎧甲)
2024-12-22 09:28:00我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2024-12-23 14:29:00雙盤
作者: Barefoot24 (迷狐) 2024-12-23 19:04:00
小心肯德基網軍出沒，汪汪叫咬人很兇的
肯的服務真的很迷，上個月網訂用券失敗 券變已用，隔天工作日就有客服打來詢問，也有協助連絡宜睿復原票券可請他們直接幫訂或者自行重訂其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點
線上訂線上取消，打專線，也打店面，都說好，然後信用卡繼續扣款，想必當時照樣出餐，但沒取餐連個電話都沒有照會
聖誕節點餐成功 解過20分鐘 已經到店裡才打給我說沒辦法供應 要我改點別的 還要現場等 沒任何補償措施 後來氣到質問肯德基服務處理是這樣？也沒任何補救或補償措施 超爛 浪費時間花錢還沒東西吃 本來要客訴 後來也懶得浪費時間