作者:
pulato16 (1616161616161616161616)
2023-02-14 00:43:28前陣子到KFC消費
到家發現他們漏給商品
去電店家他們處理方式
會透過簡訊還甚麼的給你序號
可以在任何一間分店取貨
但是上週到M消費
去電店家它們只說會交接
有空可到店裡告知姓氏取貨
KFC是不是直接得一分
之前訂肯德基QQ球漏給 是外送員直接補一份過來還多送了六個雞塊
作者:
a151091 (鴨子)
2023-02-14 01:06:00M也是有優惠券好像全看客人好說話程度處理
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 02:36:00最好的方式是直接退款單品項金額，但因為制度層面很難做到。其次是請外送員補送到家，但要夠近才有機會。請人去店內拿的話 KFC 給序號的做法合理多了，什麼會交接憑姓氏取貨都預設別人是常客一樣… 隔一個禮拜就好，還會記得？
作者: yanluan (yan) 2023-02-14 03:50:00
m不是都補送居多，少數可能太遠另當處理，至於交接做法明顯有問題吧
作者:
imrt (0830)
2023-02-14 06:54:00一樣可以商量的
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 09:05:00請人送其實都是凹外送員的啦... 外送員跑這種補送的沒補貼，因為根本不會在系統內計算，所以很看交情。
作者: tinahuang19 (璐) 2023-02-14 09:52:00
我的經驗是M會補送
作者:
q2520q (木天蓼)
2023-02-14 10:23:00M補送+1，之前外帶漏送也是直接跑一趟
作者:
magnumcxz (Ｍaｇnｕmｃxｚ)
2023-02-14 12:54:00打0800投訴說漏給，還要顧客親自另外跑一趟去拿看店家寧可補送還是寧可被0800
作者:
uf1276 (寧靜而悠遠)
2023-02-14 15:00:00我以前M漏給，要我自己回去拿+1
之前是店員坐計程車送過來 只能說每家店作法不一樣？
作者:
Klipo ( )
2023-02-14 15:37:00M之前漏給 要我自己回去拿 也沒道歉 搞得好像我去乞討一樣
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 15:42:00現在會加單囉？ 至少以前我做的時候沒有，都是管理組過來拜託幫忙去送的，因為有些人非常計較出車補貼這點。
作者:
a151091 (鴨子)
2023-02-14 15:44:00沒加單機車損耗油錢都不是錢喔！
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ctcofe (西踢)
2023-02-14 15:48:00M漏給，自己拿+1 除了原品項還有給一張小薯兌換券當補償
作者: elaine801106 2023-02-14 15:49:00
上週晚餐上班休息時間去M漏給了一杯熱紅茶，致電過去店員叫我回去他補給我，我回覆我走過去要15分上班休息時間就沒了，店員就叫我下班再過去，但下班都晚上十點多了怎麼可能再走過去啦，於是也是說那我近期內去麥當勞直接說哪一天漏了飲料他們直接補給我，但都沒留我資料要以什麼憑據我也感到奇怪
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-14 16:52:00所以才說以前沒加單都是看交情阿。基本上你敢說，他們也不怕補給你啦，只是明明是店家疏失，為什麼要承擔這種莫名被當來凹的風險？ 所以才說 KFC 給序號的做法合理多了，至少有個憑據。
以前在K的時候，漏餐就是送上府自取的話就送餐點補償
在家附近的麥遇過三次買大薯給中薯，打電話過去都是留姓氏電話有空去拿，但我都下次消費順便，所以隔超久(有一次隔幾個月)，也沒核對資料，說了就給。感覺就是不差這點料，不用什麼序號、流程反而更省成本，留資料只是減少惡意白吃的客人。
作者:
coolfu (cool)
2023-02-14 21:33:00但是要客人自己跑一趟+再去店內開口跟櫃台要東西,不是每個人都好意思這樣,明明是店家疏失,給序號比較好或補償送到府KFC是給序號,M的話會寄小薯兌換卷到你地址,不過每間店不一定,記得是看當下的主管決定怎麼處理,出包了還是大方一些好千萬不要出包了,店家還小裡小氣的或是硬凹
我這邊m漏單會多給六塊雞塊 並說抱歉讓你親自跑一趟所以我也不會客訴直接回去拿就好
作者:
FTICR (FT-ICR)
2023-02-14 23:55:00補送才合理吧? 還要人再跑一趟?
作者:
m2488663 (碧潭西岸辺露伴)
2023-02-15 01:56:00我家路口K漏餐是傳簡訊兌換序號給我 但有時效...後來越想越不對勁... 我吃的頻率根本來不及回去換 QQ
作者:
chulen (chu倫)
2023-02-15 10:09:00之前說要補送 我說很遠 下次在自己去拿 店家真的有紀錄原來外送員這樣有補助 那我還是叫他們送過來就好
作者: a456618 (豆豆龍) 2023-02-15 13:21:00
以前麥會直接外送補送餐點
給序號也是要再跑一趟吧？所以店家註記或給序號只差在口頭或輸入，有人開口會不好意思，但也有覺得保留序號麻煩的人吧？另外推文說序號有期限，感覺更糟~啊~給序號還有優點是可以在其他分店換，不過以K的分店數來說，好像沒差很多？如果是在店面取餐，因為我覺得顧客也有確認餐點的責任，所以不認為店家必須外送到府
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-15 16:42:00確認餐點的責任我不認同啦... 走得來速那種，確定要人當面點？ 用餐時段不怕塞車倒是沒差。然後像飲料給錯，當下很難確認，尤其是顏色相同的。
作者:
ctcofe (西踢)
2023-02-15 19:14:00我點過紙包麥香魚，回家打開才發現是別的漢堡，這種失誤不是當下能發現的不過給錯跟漏給不同，能接受的話我一般會自己吞了
作者:
coolfu (cool)
2023-02-15 19:35:00當下都會確認+1,漏給看的出來,但外帶給錯是回到家才會發現不過得來速,要客人當下確認就有難度了
作者:
gjcl6 (789)
2023-02-15 22:37:00麥打客服會送到你家 打店家會叫你再過來拿
除非點了一大堆，不然花個十幾秒看一眼就行了吧？得來速取餐，不少車取餐後沒馬上開走，猜測也是在檢查餐點。這篇標題是漏單不是錯單，所以純講漏單狀況，錯單有時很複雜
把其他餐點吃完，然後隔天去店裡退發票全額，選我正解
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uf1276 (寧靜而悠遠)
2023-02-16 10:07:00真是長大才知道打客服比較有用，打店家 店家會想凹
作者:
VL1003 (路人V)
2023-02-16 16:02:00店家搞到大家都打客服，那就是活該了，打給店家不會有記錄，客服就不一樣囉...
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Justapig (就只是一隻豬我心領了，)
2023-02-17 02:12:00我去摩斯 麥當勞都反應過漏給，他們都是直接外送過來並且還多給我一些小東西欸