各位安安
今天在某分店排隊時，遇到前幾位客人號碼被按掉的問題
我跟店員反映之後，店員請主管來說明
值班經理裝死說是系統問題（如果是系統問題，為什麼我反映之後我的號碼沒有被按掉）
我跟他說我之前遇到好幾次，他才改口說「今天真的是因為系統問題」
後來覺得這樣很不好
因為我在排隊的時候確實遇到有客人問店員他的號碼好了沒
一問才知道已經備好快5分鐘了
於是我想跟總公司反映
但是剛剛在官網填客服信箱的時候
發現現在必須要填「發票號碼」或是「消費時間」
但那兩個欄位又都沒辦法輸入
https://i.imgur.com/cOTXjlU.jpg
之前在客服上班時間打電話去，又因為電話沒有排隊機制，每次都告知忙線後電話就被掛
斷了
請問有人知道要怎麼跟總公司反映嗎？