[討論] 肯德基的店員都不怎麼開心?

作者: Johnviga (新竹大頭怪)   2020-12-26 20:22:27
非電腦發文排版請見諒!!
今天下午有去肯德基永春店用餐,在點餐的時候前面的老伯動作比較慢也有問店員問題,
但店員用不耐煩和不悅的方式回答,而且那個店員跟我上上星期天來吃的時候是同一個店
員,她的臉都一樣臭到爆,去過萬芳店和其他肯德基分店好像遇到的服務態度都差不多。
雖然已經習慣了肯德基的服務態度,但是想請問有在肯德基工作或工作過的大大,是勞動
環境很差嗎?還是有其他因素讓大家對於工作沒什麼熱情?
有在速食版看過有人抱怨麥當勞的服務態度,但就我的經驗來看,麥當勞頂多是在尖峰時
刻的時候店員因為很忙所以略微冷漠,在離峰的時候點餐基本上服務態度還蠻好的,可是
肯德基不管是不是尖峰好像服務態度都差不多的樣子?
另外,肯德基曾經會在印出用餐明細時順便印顧客意見調查的QRcode,雖然換的是套餐加
價購沒這麼優惠,但我多少會填一下,有看過店員沒問我要不要就直接把顧客意見調查那
張明細收走只給我餐點的明細,當下蠻傻眼的,不過最近去用餐好像都已經沒看到了,是
這個活動已經結束了嗎?是不知道顧客意見調查對於肯德基有沒有幫助就是了。
作者: aidansky0989 (alta)   2020-12-26 20:32:00
永春那家明顯人手不足,每次去有人結帳就要偷笑
作者: ARCHER2234 (土波)   2020-12-26 20:41:00
我自己看好像是店員數量和麥當當有差
作者: kbt2720 (master)   2020-12-26 20:42:00
罵了就好了
作者: peter861248 (EATC)   2020-12-26 21:22:00
就屬特殊節日吧 疲累感+轟炸感並且公司制度覺得非常不優之前在同餐飲集團旗下服務過但做服務業還是盡量保持服務的笑容這種的客訴其實也好像不會特別有效希望還是體諒一下遇到非常澳洲來的客人真的是會爆炸的那種
作者: omanorboyo (omanorboyo)   2020-12-26 21:37:00
我覺得員工訓練跟賣當當也差很多
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2020-12-26 21:39:00
https://www.kfcclub.com.tw/Brand/Survey.html 意調一直都有啊~ 而且那個編號不是印在取餐號那張上?沒QR碼沒關係 官網最下面「KFC評分」那個就是了 也就是我推的那個網址 XD
作者: linda17a3 (510)   2020-12-26 22:14:00
到底是要開心三小 你遇到天天開心的才要害怕吧人家就工作而已還要賣你笑臉是怎樣 你跟他買笑臉還是買肯德基 要笑你不會去賣嗎
作者: yasionl (進來請開燈)   2020-12-26 22:18:00
感覺必勝客就很歡樂 肯就很厭世 明明同集團
作者: quid (小屁屁)   2020-12-26 22:42:00
永春店不敢恭維+1 一次看到客人發飆跟店經理吵起來,一次是店員臉臭到爆,之後就再也不去了
作者: LynnCho (曹扁兒)   2020-12-26 22:57:00
有人是吃炸藥喔?也沒要求顧客至上 就是基本禮貌而已吧
作者: kenryu (愛留西恩)   2020-12-26 23:23:00
永和的OK啊 遇到的態度都不錯 還沒遇過差的
作者: chidori728 (*揚*)   2020-12-27 00:31:00
我家附近的爆單時臉色不好正常,是我也很難維持笑容,但不會凶人
作者: goodnu2 (小米)   2020-12-27 00:36:00
店員不都戴口罩,怎麼會看到臭臉or笑臉?頂多就聲音
作者: lucifax (虎爺:犬科動物給我滾開)   2020-12-27 00:37:00
肯德基是食品業 不算服務業吧 不是有賣東西就是服務業
作者: n61208 (Kershaw)   2020-12-27 00:53:00
餐飲業就是服務業啊
作者: linda17a3 (510)   2020-12-27 01:48:00
阿不就他眼睛你看起來很厭世 結果你就說人家脾氣差 請問是開口罵你還是怎樣嗎 叫你單純自己不爽人家眼睛的長相吧 可以扯一堆
作者: ParkChanWook (朴贊郁)   2020-12-27 02:14:00
肯和麥的素質真的天差地遠 員工訓練也是 肯的員工像免洗的一樣 麥感覺比較多有經驗的
作者: bmwde (一言難盡)   2020-12-27 05:16:00
薪水才多少連眼神都被要求要演出開心的感覺了嗎?0.0我相信你給他小費五百一千他應該會很開心哦
作者: a27588679 (飛雲)   2020-12-27 05:20:00
確認過眼神
作者: Dwccc (小天)   2020-12-27 07:32:00
工作是要啥熱情,薪水又不高。很累的話 誰會開心臉色差有啥好在意,服務沒問題就行了,又不是高級餐廳
作者: chienyu2001 (jeremyeechen)   2020-12-27 08:35:00
上面某幾樓是個性天生比較賤還是奴性堅強
作者: Plaka (Do something ☯)   2020-12-27 08:41:00
好多人都會鍵盤觀落陰 都比原PO還了解當時情況 嘻嘻
作者: im31519 (風水似月)   2020-12-27 11:02:00
雖然我自己比較常去肯 但老實說麥的店員給我感覺就比較溫暖有笑容多了....如果說工作本身都是很辛苦 但為什麼麥的店員就比較不那麼厭世咧?難道麥的薪水比較高?
作者: fairbankslin (Fairbanks)   2020-12-27 11:35:00
我昨天去全家,排在我前面的歐巴桑也只是平常語氣詢問問題,才問第一次就被屁孩店員不耐煩回「你要幹嘛啦」,當下覺得這屁孩是怎樣
作者: StarFox0910 (閉嘴 低能兒)   2020-12-27 13:27:00
麥的店員真的比較有溫度
作者: airphone   2020-12-27 13:43:00
肯遇到服務好又親切的都是中年阿姨 尤其是得來速
作者: Coffeewater (淡淡的咖啡)   2020-12-27 14:01:00
肯德基的流程真的有很大問題 我從點餐到拿到餐花了30分鐘...還好食物很好吃
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2020-12-27 14:44:00
就人不夠 又是內外場兼著跑沒分開啊....
作者: bogum2645 (寶劍出鞘)   2020-12-27 15:44:00
遇到臉臭不耐煩的店員,我都比他更兇就能得到好的服務,屢試不爽 :)但前提是店員先態度差
作者: antig (岸蹄姬)   2020-12-27 16:29:00
想想薪水多少 你幹得要死要活也是同樣薪水 是你會開心嗎你想看人家笑 結帳時多塞100就有得看了啦
作者: asonge0000 (Hendy)   2020-12-27 16:43:00
最低時薪工讀生 還要人家笑瞇瞇哦 去罵肯德基老闆好嗎
作者: comjj45 (我吃飯很慢)   2020-12-27 16:52:00
永和的不會喔!妹仔都笑嘻嘻,連電話都不用報就集好點了55樓講的,我同學有做過欸!去加油站加油洗車,覺得擦很賣力,就多給工讀生100塊買飲料
作者: mos (摩斯漢堡)   2020-12-27 17:30:00
你給我500小費 我會很開心
作者: james5566 (James5566)   2020-12-27 18:00:00
去問身旁有做過的就知道 肯本來就超級奴隸血汗 狂砍人力 一人當三人以上使用 給的臭爛香蕉待遇還不如麥的猴子工作 是能開心什麼
作者: fly5566 (飛56)   2020-12-27 19:23:00
什麼時候最低時薪不包含對待客人應有的禮貌了?
作者: ig49999 (張思妤)   2020-12-27 19:33:00
厭世就厭世啊 人家也只是打工仔而已 只要不要餐點出錯就好了吧 人家也才領時薪不要要求這麼多行嗎你要人家說謝謝你為什麼不給個小費 保證每次都有店員跟你說謝謝
作者: ShadowSpirit (綠粉)   2020-12-27 20:01:00
想知道 你可以去做做看啊
作者: CHASELO (小子)   2020-12-27 20:07:00
憲法保障言論自由 當然也保障了不笑的自由
作者: kissung (天堂鴉)   2020-12-27 20:38:00
沒小費
作者: cpz (我是閃亮亮的鑽石)   2020-12-27 23:35:00
作者: suba1121 (宣)   2020-12-28 00:25:00
人力問題是一點 再來如果客人點太久問題多後面排隊了就的確容易顯出不耐的可能 另外12月先是299再來333接著聖誕+跨年 整個月都忙的情況下 也不知道服務員是不是累了 不過如果在平常日不忙的時段 這位服務員還是一樣的狀況 我覺得單純就個人問題 不是每一個人都會這樣 但是肯高層常常有一些規範很瞎就是 要求配餐要1分內出來螢幕點取餐的方式也要求一堆 然後現場配餐大改也沒比較好 真的很想叫這些主管自己下來做一個星期看看
作者: GaryWill (傑瑞)   2020-12-28 00:40:00
肯的人員明顯都比較少 不知道是不是在內場
作者: g7a7n7 (Caine)   2020-12-28 00:53:00
永春店的店員真的讓人一肚子鳥火,但好像做很久很久經過看到都那個臉
作者: Aprildie (精神鞭笞)   2020-12-28 01:13:00
因為找不到滑板鞋
作者: YishengSu (快樂的多多)   2020-12-28 07:44:00
服務業還擺臭臉 只能說生意不好的原因是其來有自~
作者: jgfu (阿耆)   2020-12-28 14:37:00
你一定沒有做過服務業才會打這一篇,台灣奧客一大堆你不知道
作者: toymonster (Toyiori)   2020-12-28 17:37:00
同感+1 肯德基店員好像都這樣,不過要跟他指定部位的時候大部分都給指定耶 雖然可能比較冷漠但是能滿足我就好哈哈
作者: sanajp (nthu no tameni)   2020-12-28 17:37:00
桃園環中店每次去態度都很好耶
作者: comjj45 (我吃飯很慢)   2020-12-28 18:29:00
mos小貴久憑什麼要500?
作者: hubert0719 ( )   2020-12-28 19:53:00
臉都很臭 促銷活動太多
作者: Audien (Audien168421)   2020-12-28 20:06:00
員工訓練差吧
作者: mp5k6 (飄雪)   2020-12-29 01:23:00
之前去過永春店KFC 態度真的糟糕 再也不去了
作者: canlest (呆呆)   2020-12-29 02:45:00
蘆洲店很棒
作者: yaki049 (yaki)   2020-12-29 10:23:00
肯真的都臭臉多 麥當勞普遍態度都比較好
作者: mos (摩斯漢堡)   2020-12-29 11:26:00
好啦好啦 300可以吧?
作者: modjo (Sammy Sammy Oi Oi )   2020-12-29 11:45:00
原po只是好奇為什麼比起其他同業 肯德基員工工作似乎都很不開心(其實我也有同感)留言怎麼一堆腦補原po要求太多的閱讀能力有問題嗎?= =
作者: doju0624 (doju)   2020-12-29 15:47:00
店員來回~~~如果是要問內部工作環境就是缺~~~人所以每個人都要負責很多工作,自然開心不起來!?but!!!我們的櫃檯訓練是包含要開心工作&給客人滿意的服務這個準則的如果是我們店的服務員我訓練的都會盡量要求上班還是要有禮貌和開心然後其實臭臉就算帶口罩也是看得出來~原po就是剛好遇到臉很臭的店員~
作者: gn00093006 (深藍永恆)   2020-12-29 18:56:00
上次去麥雖然他們要打烊了 但店員還很好心的出餐給我看我兩手提袋子還問我有沒有辦法開門 還要我小心地板服務態度超好
作者: cu0920 (咖啡毛CU)   2020-12-30 15:03:00
肯德基是不是沒有SOP啊 甚至可以說是沒分配工作 常常看到員工在配餐的時候停頓在那裡 不知道該先做什麼 然後旁邊一堆客人在等
作者: SSSONIC (...)   2020-12-30 18:06:00
銀貨兩訖 別搞錯東西 講謝謝真的是多餘了
作者: letitiacate (短短)   2020-12-30 20:47:00
上次去肯2個員工在聊天,我走到櫃檯其中一個有跟我對到眼並走向前,但她對我說:你要按鈴不然我們不會注意到客人來(嗯 好喔 然後我就沒再去過了
作者: stp92010 (amanwithoutaname)   2020-12-31 12:32:00
我遇到的對我笑的還滿開心的啊
作者: qwaslin (♂↗森↙☆我很低調)   2020-12-31 23:14:00
常常等餐等很久就會觀察 一張單不同人看好幾次 經手不同人 才備好餐
作者: ideal5566   2019-01-02 18:35:00
免洗工作又4基層員工誰會管企業形象
作者: CS0000000000 (喵老師ASMR)   2019-01-10 06:46:00
嘻嘻

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