19:15更新
看到下面這麼多鄉民紅明顯的要我打客服，不打過去似乎真的不行啊，收到值班經理的回
覆後，也沒什麼幫助啊，就一直道歉而已，浪費我一堆時間聽對不起，也沒有要補償的意
思，建議鄉民下次真的很想聽對不起再去打客服，不然真的是浪費時間在聽對不起而已..
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...
最後流程應該是雖然酷券不能退，但是要詢問客人是否要換其他餐點或改日來取，今天人
員未告知是他們員工訓練不足這樣，下次大家遇到不要像我一樣笨笨的吞下去啊
以上經驗分享。
今天去換line酷券的滿福堡，點的時候都沒告知沒滿福堡麵包了，取的時候才直接告知沒
麵包了，直接把我換成蛋堡麵包，因為是酷券也沒辦法退或什麼的，所以我只能吃這奇怪
的特製堡了？這是正常的流程嗎？感覺吃人夠夠欸....
https://i.imgur.com/u686u0I.jpg
https://i.imgur.com/6ZxywVV.jpg

可以退啊 跟他說下次再來拿就好

客訴看能不能補一個給你

做錯或給錯，當場反應，你會再拿到一個正確的，除非沒滿福麵包

原po就是遇到沒麵包啊 而且還是給餐才說

這我不能接受啊 好歹先告知吧!!!

當場抱怨阿

拍照客訴一分鐘搞定

客訴 m處理很快的

這我會客訴 m的客訴蠻有用的

如果是我一定客訴！PO在這抱怨就能解決問題？

不客訴跑來這邊抱怨 以為是FB個板?

滿福重點就是在麵包，換一般的根本不值那價，就跟你買勁辣堡沒料換成麥香雞，還收勁辣錢一樣。

雖然被換了麵包，不過照片那拉絲的起司看起來很可口XD

客訴了我絕對暴怒

第2張意外的可口XD，可以客製化嗎？

這我不能忍 絕對當反應說+客訴當場反映

不爽打給客服抱怨啊== 不爽在這po?

我又不是麥當勞的客服

建議打客服

羨慕，喜歡這個麵包

不是阿，取餐又不像點餐一定會卡住，還有其他人能支援出餐阿。點餐是因為pos機固定

滿福堡的麵包那麼難吃，你賺到了好嗎

要就現場講不然就電話客訴，這裡po是想取暖？

換這個我一定客訴到爆 滿福堡沒有那個麵包就沒有靈魂

滿福堡漢堡體真的比較好吃不過麥當勞客訴真的沒什麼用就是

一樓就是正確答案了 你偏要兜圈子糾結那麼久...

對不起

個人經驗，之前有次買2個香芋派都被換成蘋果派，隔天又買了2個並反應給值班經理，他很阿沙力直接說當天買不用錢

推

當場第一時間就要反應啊 來這邊講有什麼用明明第一時間反應就解決的事 搞到自己還在為此糾結到現在

當場客訴阿 有啥好丟臉的 沒拿到正確餐點就是補一份正確的 原餐點銷毀或贈送給客人 缺物料是點餐前要告知的不給退券就退錢阿 這又不是消費者問題 是商家問題消費者付錢 商家接單 出不了貨 只要求退款已經很客氣了

肯德基你是打客服還是該店？客服不鳥我

打0800了嗎

不補償就再打 說店家出錯又不想補償 被釘幾次就乖了

居然也人跟我一樣覺得很好吃(拍手

誠意（x） 補償(○)

我覺得要求補償也沒錯啊 條碼你刷了 結果你給人家不一樣的東西 當下的處理也沒跟消費者溝通好 例如可以之後再取基本上 我認為 要消費者改日再取貨已經是讓人很不爽我為什麼要特地過來拿一個漢堡只因為你們出錯你給的補償沒有大過我的實質損失 (滿福麵包+時間)這種事情就是最基本的補償就是當下沒滿福麵包給了錯的先頂著 然後再給滿福堡的兌換券三張類似這種補償才是對的 怎麼感覺現在做錯事都不用付代價 隨便敷衍過去就好了

做完才說這真的會生氣

哈哈哈哈哈幹嘛那麼生氣

推bluesky2