作者:
Zeke00 (齊克00)
2019-12-29 13:46:22不知道板上用平台訂餐的多不多，個人算常用的，因為平台優惠的原因，不只免外送費，有
時優惠後費用甚至低於到店裡吃！
問題來了
麥當勞剛和 uber eats 合作時餐點方面都和歡樂送差不多，後來就只剩下某些套餐可以點
！
這尚可接受，畢竟有些餐點歡樂送好像也沒有，但前陣子訂餐時發現，麥當勞居然取消備註
欄位，也就是無法客製化！
個人只好訂餐後打電話到店裡要求備註項目， 雖然麻煩了點但勉強可以忍受！
結果今天早上打去備註時，接電話的居然跟我（委婉客氣的）說以後不能打去備註，要備註
只能用歡樂送！！
這讓我很不爽！！！
今天是你們企業要把外送服務給外包，已經省下很多人力成本，居然還要求客戶不能客製化
餐點，這是什麼意思！
不知道這種事情能不能客訴，因為這似乎是公司政策，並不是單一分店的行為！
（本人非澳洲來的，客製化只是基本的飲料去冰而已）
作者:
medama ( )
2019-12-29 13:50:00不爽就用歡樂送阿
作者: LittleJay (小傑) 2019-12-29 13:58:00
那就客訴吧，雖然我覺得是你的問題，畢竟又不是沒有歡樂送，只是多了個外送平台可以點麥當勞，硬要用那個平台然後不按該平台上的菜單去點，也是黑人問號，說穿了就只是想要該平台的優惠又想享受其他管道的服務罷了，不是奧客是什麼。你說只是客製化飲料去冰而已，但就是沒按正常步驟走了啊
作者:
VL1003 (路人V)
2019-12-29 14:05:00是不會多收費用，但你也不是去外帶或直接去點餐不是嗎?你覺得不合理就客訴看看吧，可以的話希望能分享結果。
不太意外 麥當勞還想搞歡樂送就得為自己創造優勢 幫QQ
作者:
QQAQQ (QQAQQ)
2019-12-29 14:15:00用581點個玉米濃湯要拿胡椒粉，要等外送員接單後再訊息通知他拿胡椒粉
作者:
VL1003 (路人V)
2019-12-29 14:21:00我是沒用過外送平台點麥當勞啦，但有點過飲料店，糖度冰塊都能選，理論上麥當勞也可以比照辦理，但這問題你也只能打客訴反應給麥當勞吧? 如果不少人反應或許會改啦..
不爽不要用，懶又不付錢還一直抱怨，奧客我覺得你直接客訴飲料冰塊太多
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 14:26:00為什麼店家要配合你 不能接受就不要用啊 你是哪位又不是歡樂送關起來了
作者:
phenom42 (絕對★邊緣)
2019-12-29 14:26:00餐廳有立場跟平臺要求調整服務內容，這就是為什麼平臺上的套餐內容和店面不盡相同的原因用客訴我認為一定不會過，建議直接投訴媒體，好一點的話以後 用平臺訂麥當勞每個項目都會有一大排的選項讓你填要哪方面的客製
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 14:27:00把自己當成世界中心 就是澳洲來的 懂嗎
作者:
bakayalo (化物語最後應該妖怪大戰 )
2019-12-29 14:34:00外送平台抽成較高，麥當勞賺的少所以縮減服務這很正常啊
作者:
ig49999 (張思妤)
2019-12-29 15:05:00不爽就不要用啊，這樣真的蠻奧的為什麼ubereat省下成本不能取消客制？ 你住海邊喔看回推文就知道果然奧客都不會承認自己是奧客
作者:
PTTrkai (rkai0526)
2019-12-29 15:09:00奧客就奧客還在那邊我不是奧客
作者:
phenom42 (絕對★邊緣)
2019-12-29 15:10:00嗯看來我太客氣了
作者:
medama ( )
2019-12-29 15:11:00好喔
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 15:36:00惱羞成怒 幫QQ
防X2補血 簡單一句話就萬惡的資本主義啦 向平台方要求取消備註欄也是麥當勞的權利啊我是覺得去跟UBER EATS抱怨可能比較有用 他們部落格自己寫可客製
http://bit.ly/2SxHMbY麥當勞取消客製的原因也很簡單吧。UBER EATS帶來的是額外的訂單，再給客製內場會太忙之類的
作者:
leptoneta (台湾高山族自治区书记)
2019-12-29 15:57:00就不爽賺你的錢啊 要怪就怪自己買太少
作者:
ig49999 (張思妤)
2019-12-29 16:06:00你自己不寫清楚你是問哪邊的客服 是要我觀落陰是不是
作者:
aalittle (a little)
2019-12-29 16:25:00你可以客訴,他可以不管你
作者:
ig49999 (張思妤)
2019-12-29 16:29:00奧客說自己不奧 崩潰說人崩潰 777
作者: KG2008 2019-12-29 16:59:00
每個管道的服務規定不同 你不爽可以不要買 澳客通常都以自我為中心 你會用UE還不是UE比較划算 UE的優惠我要 UE沒有的服務我也要
作者: smax0503 (堆積心瓶) 2019-12-29 17:02:00
樓下支援我通通都要
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2019-12-29 17:13:00是澳洲來的沒錯啊又不是不能備註 要用備註就用原本的歡樂送更何況特製本來就免費
肯德基也是阿 不過商家都把遊戲規則寫出來了你不接受就不要買就好
作者:
snxk (run)
2019-12-29 18:09:00因為只要備註了 客人不滿意 UE 原則都是全額退費 當然店家也好不到哪去 賠錢的生意...
作者:
fangbr (小肥)
2019-12-29 18:17:00講反了吧？我怎麼記得是歡樂送不能客製，外送平台可以？熊貓可特製 ue好像不行 歡樂送也不行
作者:
virkin 2019-12-29 19:26:00合理 因為用熊貓UE麥當勞要多花錢啊 當然要做出差異如果都一樣 那麥當勞要賺什麼？
作者: howardH (白告) 2019-12-29 19:45:00
不照規定走很難嗎?
作者:
laxdbzny (Lovesong)
2019-12-29 19:46:00不爽自己開一家，照人家規定走應該不難吧？
作者:
fkc (Mr. 男子漢)
2019-12-29 19:47:00UE是UE 歡樂送是歡樂送 為啥會要求兩種外送服務一樣?
作者: howardH (白告) 2019-12-29 19:50:00
都說是公司政策了 還在說為什麼?
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2019-12-29 20:45:00說自己不是奧的通常都...
作者: caresomes (Nasty Boy) 2019-12-29 21:17:00
你看過那個三寶會說自己是三寶的XD奧州客亦是同理
沒有言之有物啊==你完全接受不了商家可以自訂哪些品項上外送平台這件事
作者:
ig49999 (張思妤)
2019-12-29 21:24:00規定不合理 笑死不順你的意就是不合理喔哪天麥當勞臨櫃也取消客製化你是不是又要打客服了
本來商家就未必要上架所有品項到UBER EATS或FoodPanda所以才說你應該找UE客訴 是他們自己做出可客製的承諾就要負責給足誘因 促使麥當勞讓走UE的單客製
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-29 21:31:00自我中心就自我中心 乖乖承認不就好了
作者:
reiborei (reiborei)
2019-12-29 22:04:00依照慣老闆尿性 顧客少付錢獲得的服務就比較少也很合理
作者:
fangbr (小肥)
2019-12-29 22:24:00我在歡樂送app跟UE真的找不到客製化的選項欸（可打字的地方）
為什麼要無視我說你完全接受不了的那段..."我覺得" 很像外包跟外包是兩回事 更何況歡樂送又沒砍
作者:
fkc (Mr. 男子漢)
2019-12-29 22:46:00覺得UE是歡樂送外包很合理.... 這句話本身也太主觀了吧
作者:
ig49999 (張思妤)
2019-12-29 23:10:00依照台資慣老闆的尿性，所以是你覺得台資應該怎樣就怎樣還不是活在自己的中心
作者:
snxk (run)
2019-12-29 23:36:00歡樂送得在按下結帳-檢查及確認訂單的頁面才有備註的選項
作者:
phenom42 (絕對★邊緣)
2019-12-29 23:42:00對不起我忍不住了，因為我看你好像也沒看我的推文外送平臺提供的是訂餐媒介，餐廳利用平臺放自己菜單上去給客人點餐，而餐廳有權利決定自己的菜單內容有什麼請問一般飲料店有沒有冰塊甜度的選項？有。那代表他的菜單有這種服務選項，你有沒有想過你訂麥當勞那麼久，哪次在介面上看到有飲料去冰少冰之類的選項？不然你下次訂手搖飲料在備註欄裡填個菜單上沒有的要求試試看，多幾次之後那家店八成也會關備註欄再來是外送外包的部份，我朋友在北車館前店上班，他親自證實開了UE之後，歡樂送的單還是一樣多，你要怎麼說開UE是外包歡樂送？你知道歡樂送和UE在內部的營運模式完全不一樣嗎？最後偷偷告訴你，備註欄是給飲食有禁忌的，怕冰請點熱飲，謝謝。
作者:
fkc (Mr. 男子漢)
2019-12-30 00:16:00是飲食禁忌不就要避開；那為什麼不喝冰的，還要點冷飲?而外送客製選項就是走歡樂送 UE就是另一個給沒有客製需求的客人使用的點餐外送途徑而使用UE的有其他優惠 這樣不對嗎?
作者:
phenom42 (絕對★邊緣)
2019-12-30 00:21:00好，那你照UE上的菜單去現場櫃臺點餐，你看他給不給你點？而且你還是沒看懂，今天他的菜單裡有沒有去冰的選項？沒有嘛！但是有沒有差額加大換品項？有的！可是是每種餐廳都有嗎？沒有嘛！結果你還是堅持現場有歡樂送有UE平臺也要有，這樣不是奧客什麼才是奧客？餐廳把菜單丟上平臺但你買的對象仍然是平臺而不是餐廳，叫餐這麼多次都不知道這點嗎？想喝涼的？好啊，可是餐廳就是只有冰溫熱的話，要怎麼給你“涼的”？補充兩點62樓s大講的是對的，不論備註了什麼、做不做得出來，一反映馬上被要求退費+餐廳吃負評，而且一堆客人以為給司機的備註要在訂餐下面的欄位填，餐廳一忙忘了轉達，結果是司機被罵另一點是很久以前新聞就有報導了，在UE平臺訂餐是“向UE訂餐”而不是“向餐廳訂餐”，如果原po願意去理解並查證這點的話，你會理解為什麼一堆人噓你不爽不要訂
作者:
yua123 (二手書,CD出清)
2019-12-30 00:45:00慣客人就是你這種，難怪速食店，便利商店請不到人，累都累死，以後你最好餐點被放蟑螂，這樣就不會叫外送，累死那些可憐的員工
作者:
rmoira (R)
2019-12-30 01:33:00不爽不要買
作者: m19940321 (Joanna) 2019-12-30 01:56:00
可是說真的，打電話去跟店家講，如果店家粗心又忘記，你一定會更不爽吧，所以我贊同店家作法，要訂UE就是按照規矩來，不然每個UE的顧客都瘋狂打電話到店家說飲料要去冰、這個不要菜、那個不要醬...店家會瘋掉吧況且這是店家在跟UE談合約時共同達成的協議吧，個人覺得UE的問題比較大，感覺客訴餐廳也只能得到官方回應，並沒有解決您根本的問題
作者:
logLCY (略懂略懂)
2019-12-30 02:02:00？？？ 平台就不讓你客製化啊
我不太理解你所說的合理拉。合理應該是公司有權制定自己的政策。而不接受的客人建議就不要去買就好。如果是他自己提供的服務他沒做到我覺得客訴才是合理如果是客製化這種他沒提供的服務的話去客訴就有點...嗯並非甚麼外帶內用有的服務其他訂餐方式就一定要有一切不就以店家自己願意提供的方式走嗎？
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2019-12-30 02:40:00這不能算澳客啦 不過不爽就不要吃麥就好
外包外包外包是要跳針到什麼時候，你直接打去問UE以及M，問「Uber Eats是不是麥當勞的承包商」我不懂為什麼莫名糾結在歡樂送，所以只要麥當勞拔掉歡樂送服務，你就會接受現實？
有優惠當然沒有客製，很合理。就像優惠券不給客製一樣。
我是覺得沒什麼合不合理，就店家在外送平台上的權利舉個極端的例子，麥當勞也可以不在UE賣你+50元套餐，只提供各種主餐單點、各種飲料單點、薯條,雞塊,沙拉單點，你也不能說什麼，能做的就是不買。或者就用歡樂送 不然就親自跑
作者:
JamesHunt (Hunt The Shunt)
2019-12-30 05:46:00既然你都說了是公司政策了，那還想怎樣？不懂。 要大家一起抵制麥當勞？
在各平台做出差異化服務，那是賣家的自由，不爽不要買真的
作者:
seem (seem)
2019-12-30 06:16:00太煩了 你可以不要買
照你說ue是額外客群，那是行銷外包ok？不然麥花錢養自己車隊幹嘛？外包有包一半的？愛討論又不懂裝懂欸呵呵
作者:
BDrip (藍光~)
2019-12-30 09:15:00在中國外送APP還碰到肯德基是廣告直接寫不給訂餐要打去訂的
作者: huohuai 2019-12-30 10:05:00
有夠麻煩
作者:
edcqaz (月出皎兮)
2019-12-30 10:11:00很合理
作者: LittleJay (小傑) 2019-12-30 10:28:00
整串看下來結論就是這裡奧客太少，你要在這邊找奧客同溫層取暖太難啦，只會惹得大家噓罷了，懂嗎？孩子
不爽就去用可以客製化的平台 每個平台有不同的規定 想省錢就乖乖照規定走
作者:
fish4830 (不會游泳的魚)
2019-12-30 11:06:00照規定走好嗎！奧客就是不認為自己是奧客
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-30 11:20:00就是以自我為中心啊 覺得全世界都該繞著自己轉自己不能接受就是"不合理" 自己被噓就說別人崩潰 嘻嘻
作者:
abcmay (云胡不喜)
2019-12-30 11:42:00照規定就說人家慣老闆，但是可以選擇不消費。
作者:
im31519 (風水似月)
2019-12-30 12:40:00完美展現世界就該繞著自己轉的態度
作者:
kira123 (藍)
2019-12-30 12:45:00這是一個奧客還不知道自己是奧客的故事
作者:
wi22900 (wi229)
2019-12-30 12:55:00UE單很多店都不能客製啊，不只麥，連有些小店都不能，為了快速出餐吧
作者:
victor0322 (gs4victor5000)
2019-12-30 13:25:00可以不要吃啊
作者:
mos (摩斯漢堡)
2019-12-30 13:41:00幫補血 特製不要冰塊也不是什麼難事 別這麼苛責 互相研究嘛~
作者:
Levesque (IPA吸到飽 讚讚!)
2019-12-30 14:07:00客服打了沒，等你回報更新
作者: ggisgod (步步危機) 2019-12-30 14:13:00
是在哈囉？
作者:
momsen (Momsen)
2019-12-30 14:25:00可憐
作者: Lesterz (力大魚閉) 2019-12-30 14:30:00
就你是對的
作者:
yuherngshi (我è¦æ¢ç¢¼è²“拉><)
2019-12-30 14:38:00奇文共賞
作者:
ALEGG (吃我的波紋啦)
2019-12-30 14:39:00崩潰成這樣
作者: chaobii (軟糖) 2019-12-30 14:44:00
你再兇，也沒我兇，搞清楚。
作者: dawnnn317 (風馳電掣小亮亮) 2019-12-30 15:37:00
懂？
作者:
Innofance (Innofance)
2019-12-30 15:38:00通常澳客都會說自己不是澳客
作者:
Alano (わかなＸなな)
2019-12-30 15:57:00下次自己開一家麥自己特製
作者:
abc90683 (abc90683)
2019-12-30 16:10:00ㄏㄏ
作者:
feng6669 (飛上枝頭變鳳凰)
2019-12-30 16:14:00呵呵
想要客製化就付錢選歡樂送，想省錢就用UE優惠，想省錢又想客製化，當自助餐逆？阿不小心按到推= =補噓
作者: rechargeable 2019-12-30 16:33:00
UE是不同的"通路"，你能去超商說要大賣場的價格？
作者: m19940321 (Joanna) 2019-12-30 16:36:00
好好講還被兇 好怕怕 只好補噓了 奧客通常都不承認自己是奧客
作者:
phenom42 (絕對★邊緣)
2019-12-30 16:53:00http://i.imgur.com/JVVyWIM.jpg來啦去試試看你進櫃臺能不能“直接”點到這種套餐一直盧只是飲料去冰這種小問題、一直跳針自己不是奧客、一直強調麥當勞要提供同樣服務，那我問你，請問你在UE訂餐的時候，有收到麥當勞的發票嗎？沒有的話，你有去客訴嗎？一堆人都在告訴你這是不同的平臺、不同的服務模式，你完全拿不出論點說他該提供同樣服務，到底是誰在亂罵人？