Re: [討論] 各速食店面對人潮炸翻的表現

作者: a0079527 (半日閒(非洲大酋長))   2018-01-07 02:16:21
好,之前發過幾次文有說過我是必OX的員工,那這邊講一下對於大節日我的作夢(對我就怕死)
每次睡醒跑去FB看某個粉絲專頁我覺得可信度滿高的
以下是夢境
網路訂單的預約時間本身雖然可以調整,但是各區督導為了讓自己的成績好看一點基本上是不允許調整的
也有那種一調整,忙完要馬上改回去
在其他地方也看過一調整預約時間,不管三七二十一先打過去罵翻的傳聞
所以很多人都對網路訂單不爽,原因是因為本來已經夠忙了,結果突然插一張在忙得期間的單
人手充裕還能打電話的時候還能打過去請他改時間,更多的時候是怕客訴或其他原因只能硬著頭皮去用,結果會遲到
那烤箱基本上只有一個,有些店可能好一點有上下層,但有些地方只有一層
我這邊的店是大節日有二三十萬的業績(那種聽說破百萬得不知道有沒有更大烤箱就不知道了)
那切披薩的人手大概就那一個,每個大披薩要切十刀,要夾副食,有的客人還想要你標口味
而大節日披薩跟副食不會只有你一個人做,一定一個製作平台有三四個人在忙
所以有可能又會缺漏東西,又要馬上補。傳真機也會漏,系統也會漏
也就導致每次大節日都會有訂單不見
你們只是在那邊等,披薩店的早就忙得要死要活弄你們的東西,你們等的不爽我們也弄得不爽,你們買完拿回家吃吃喝喝很開心
我們跨年十一點結束在那邊整理環境到十二點甚至一點多才能走人
還要擔心有沒有事情出錯會被客訴
然後想要延後網路訂單有些地方的督導還不允許
講真的,大節日就不要來買速食了……
品質不穩定又要等很久自己又等個半死
底下一定會有人說,竟然做不出來就不要接單阿
我只能說你們沒站在我們這邊想
第一、公司不允許我們不接單,也不允許我們說賣完了
舉個例子,我們這邊的麵糰都是先打好預備放著,如果生意好就有可能賣完
通常賣得最好的是大厚,大厚賣完客人又說要大厚呢?
你不能說:不好意思我們賣完了
你只能說:不好意思你要等兩三個小時
如果客人很堅持要,哪怕現在是晚上七點,你也要馬上去處理麵團然後讓他發酵給客人
第二、會被客訴
然後我們就會被罵死
我們只是基層,如果不接單上層就會罵基層,上層才不管你忙不忙,他們只想看數字上漲
所以
拜託
大節日不要來
以上是夢境,看看就好
作者: suhaw (阿邪)   2018-01-07 02:19:00
跟拿OX一樣不是嗎
作者: sjps30607 (台南韋禮安)   2018-01-07 02:26:00
QQ 辛苦了
作者: m2488663 (碧潭西岸辺露伴)   2018-01-07 04:09:00
怎麼可能大節日不要來 披薩又不是滷肉飯身為前服務業只能說碰上節日就認命
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2018-01-07 04:28:00
雖然看起來很可憐,不過pizza就是大假日的首選之一沒得商量,在這賺錢就認命吧
作者: vhygdih (ATJ)   2018-01-07 06:25:00
我原PO來回一下好了,其實這個問題就像除夕要不要出去吃飯一樣, 我自己討厭除夕在外面吃飯,品質不又貴加上覺得除夕人家還要來上班覺得沒什麼必要, 現代人平時就已經吃好用好沒有必要除夕那天還特別要去吃大餐,在家煮個水餃也ok可是做決定的長輩絕對不會這樣想。台灣的節日基本上就是家族聚會現在大家又不想煮, 不是出去吃就是買個東西回家吃,要買回家要餵飽一堆人就是炸雞披薩,要長輩體諒速食店員工嗎? 說真的他們會想要吃這種東西還不是店家在電視上廣告打說什麼聚會最開心一刻吃披薩害的XD, 很多去拿披薩的人他也不一定想來可能只是被叫去的, 最有效的辦法還是你們公司自己的管理層要負起他們的責任跟擔當做能力以內的事情才是正確的, 就像跟長輩講了很多年除夕不要出去吃也絕對比不上像鼎泰豐今年宣佈老子除夕初一都放假有用吧XD
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2018-01-07 06:52:00
這種Pizza店本來就不是應付爆炸單的規格,除非公司願意大節日就每家店都添購幾台臨時烤箱不然產量最大值就是無解餐廳有座位最大上限可以擋但網路接單會被總公司解除限制XD人家發文也只是勸你們想訂就真的要有心理準備XD
作者: barkingdog (創世截顱南宮毅)   2018-01-07 09:05:00
就是公司的問題啊XD
作者: iloveannasui (坐看雲起時)   2018-01-07 09:32:00
那我想問一下,如果大節日提前1-2天訂,會好一點嗎
作者: Honoeye (發呆)   2018-01-07 09:44:00
那區督導的問題吧,有些直接關網路訂購提前訂是可以,但品質和保溫不好
作者: shacullen (sha_)   2018-01-07 10:45:00
公司的問題吧
作者: dcjamesw (dcjamesw)   2018-01-07 11:16:00
公司的問題吧,報給記者,讓公司改善,加烤爐
作者: buzz1067 (buzz1067)   2018-01-07 12:00:00
直接吃歡樂吧
作者: love11234 (newshit)   2018-01-07 12:22:00
不爽可以不要做啊,進了廚房又怕熱
作者: silver5566 (吟五六)   2018-01-07 12:32:00
客人為什麼要替店員想?
作者: tobinaga1 (歐力克斯‧巴弗樓)   2018-01-07 12:35:00
好啦都第一線員工的問題 這樣可以嗎上面兩樓?
作者: sammoon (sam)   2018-01-07 12:45:00
這就跟下雨天不要叫外送一樣XD但工作那麼多你有其他選擇
作者: scores (男兒當逆天!)   2018-01-07 12:53:00
...真的節目都不買 說不定你就被裁員了
作者: virkin   2018-01-07 12:55:00
問題是出在高層 怎麼在怪店員呢?
作者: scores (男兒當逆天!)   2018-01-07 12:56:00
而且披薩跟漢堡店不一樣 在台灣他取代三餐的功能很低不做節日聚餐 應該會很慘
作者: sammoon (sam)   2018-01-07 13:20:00
就是店員改變不了公司 只能期望客人改變阿
作者: victoriameow (不能夠陪你)   2018-01-07 13:27:00
原po的意思可能是 如果不想等到爆氣 就不要節日來其實也蠻合理的啊 因為基層不能決定能不能加人手或加設備 高層也只想以現有投資的設備和最少的人力賺大錢 說起來客人不爽的主要原因還是高層的規劃不良啊 可憐基層夾在中間 建議不要太在乎客訴被罵啥的 其實高層也只是做做樣子罷了
作者: backpackertw (初行背包客)   2018-01-07 13:53:00
客人的錯,樓下全部磕頭三下才准發言
作者: bfsh (briefash)   2018-01-07 14:41:00
是公司的問題吧囧
作者: godswd (正港業徒靈)   2018-01-07 15:51:00
簡單一句,不想累就努力換工作吧 要求客人卻不去要求公司....這叫做本末倒置上戰場不給士兵武器彈藥,你會去要求敵人不對你開火嗎?當然是幹那些後勤補給的王八蛋吧....
作者: stf8797 (tso)   2018-01-07 15:58:00
只能說原po的無奈真的也不是這篇的重點,而是店家沒辦法做到總公司開放給客人的要求時,至少能提供一個不讓人互相衝突的解釋觀點,只是在這板「要求客人」這樣的關鍵字還真有夠敏感
作者: mathrew (Joey)   2018-01-07 16:06:00
對不起 每位客人都應該預約時先問店員等店員批准後 才能點餐哦 而且客人點完餐後還要跪安
作者: uranusjr (←這人是超級笨蛋)   2018-01-07 16:50:00
明明就公司內部問題要檢討到顧客身上也是很好笑 XD怎麼看都是不給改時間的督導不給更多人力設備卻持續擴展的公司本身是問題, 結果被壓榨的人出來和顧客互相傷害
作者: coke0514 (coke)   2018-01-07 17:32:00
公司的問題+1,曾經客訴反應大節日應該限制訂單數,免得客人等太久,但這不只是客人要反應,店員也要啊,不要老是覺得自己是基層就什麼都不說吧
作者: jin956 (jin956)   2018-01-07 17:59:00
一些人的觀念跟空心菜很像:自己去跟老闆說啦.............這篇主要是說:老闆不會改.節日網路點餐要有心理準備....
作者: jaguars33 (要改變的太多了 就變天吧)   2018-01-07 23:19:00
員工辛苦了 從來不見賺錢的老闆想回應顧客的需求
作者: nadoka (小那 娜豆卡)   2018-01-07 23:37:00
顧客的想法會害他們多花成本,當然不作(
作者: duziererder (肚子餓)   2018-01-08 00:16:00
做過速食業的我大節日真的就不會考慮買這些了…店員太辛苦QQ
作者: kmjx (小明)   2018-01-08 02:56:00
節日時員工弄的不爽 顧客也等的不爽 可是只有我可以抱怨哦~你們不想等就不要買 嘻嘻
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い)   2018-01-08 03:51:00
工三小 我又沒領錢你跟我說我開心回家你忙到一點你講的所有問題都是公司搞出來的 不敢跟上面抗議去對網路訂餐 節日買披薩的客人不爽 這是奴性重還是欺善怕惡?
作者: haolihy (好厲害)   2018-01-08 15:02:00
如果你知道都是資方的錯 大家可以一起努力 PO這篇文真的是嫌戰友太少 奴性重怪我
作者: YahooTaiwan (超可愛南西我老婆)   2018-01-09 00:58:00
客人應該自己揉麵團烤披薩才不被當成奧客
作者: a114261 (麥麥)   2018-01-09 22:14:00
顧客回家可以吃披薩 店員跨年要做到12點 因為一個是付錢的 一個是賺錢的啊 怎麼說得好像是顧客的錯一樣
作者: visa9527 (高級伴讀士官長)   2018-01-11 13:12:00
可以賺錢的話,我也想當店員,但沒有這種臨時兼差活好找
作者: Melody5415 (Melody)   2018-01-20 13:13:00
最可怕的是以前颱風天也要外送的日子啊~

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