昨天到北市羅斯福路麥當勞消費
我跟店員說要儲值300元的點點卡，再買個一號餐
店員就對我嘆了一口氣 瞪了一眼
然後把卡交給他隔壁收銀台儲值
(好像這間只有一台機器能夠儲值)
另一個店員就跟我說:
先生，以後請你要先儲值好 再來消費。
有點不懂，所以是要先排隊儲值一次
然後再重新排隊買一次嗎....
還是說其他間麥當勞也有遇到這情況?
作者:
medama ( )
2017-06-21 23:17:00拿發票到麥當勞報報填問卷 把事情寫出來 分數也打低一點
作者:
BFONE (陽光é‹å‹•åž‹)
2017-06-21 23:21:00服務態度太差
作者:
free120 (傑)
2017-06-21 23:21:00聽不懂 點點卡不是只能在麥噹噹儲值
沒錯 點點卡消費和儲值不能同時做，餘額不足要結帳，店員只能到另一台感應機去儲值再把卡拿回來結帳，嘆氣不是沒有原因，這卡結帳對員工也是一大麻煩
作者:
walkwall (會走路的牆)
2017-06-21 23:23:00所以點點卡餘額不足的話 只能排有感應機的櫃台?
但如果你有在點餐前先說要加值就不會有上面說的情況！
作者:
free120 (傑)
2017-06-21 23:24:00他不是有說先儲值後結帳?又不是餘額不足後再說要儲值
作者: LoserHK (港式魯蛇) 2017-06-21 23:26:00
他不就已經是先說要儲值 再點餐??
我也是被店員白眼 說什麼要加值要先講 老實說除了麥當勞其他家加值根本沒這麼麻煩
作者:
k4120 (kay)
2017-06-21 23:42:00因為他一旦點了餐，就無法在同一台機器儲值。所以尤其是得來速一定要在結帳前先說要儲值，不然就會變成店員要帶著卡片衝到前面櫃檯儲值再衝回得來速，會浪費到雙方時間
作者:
Waitaha (Waitaha)
2017-06-21 23:44:00真的很爛 消費者根本不知道還會被念 被唸過+1最好先用APP確認卡片餘額再點餐
作者:
k4120 (kay)
2017-06-21 23:46:00全店機台都是一樣的，可是他的設定就是一旦按了點餐按鍵就沒辦法處理卡片相關事務，所以在櫃檯點餐的話，建議點餐前就先表明想查餘額/儲值
作者:
leritas (終結不了孤單)
2017-06-21 23:47:00儲值先講 等儲完後 再說要點餐
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-06-21 23:53:00就一張出來斂財的垃圾卡你期待什麼XD 寫意見反映啊反正現在就是你卡片餘額沒有超過三五百就是奧客的概念
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2017-06-22 00:03:00通常不是都卡內沒錢時...在消費的時候順便儲值?不過單純是設計理念太智障....完全不夠人性化的手順
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-06-22 00:08:00也不意外拉，就跟全聯機台也是老舊到不行，一定要按照步不然出了別的需求就只能拿鑰匙退整筆重結，不知道找誰麻煩如果要開放其他小額票證/信用卡的傳聞是真的，點點卡真的就是出來賣信仰的，當然不用做得多好，反正都有人會買單。光是買卡贈點數不是及時發送就真的很詭異了XD
作者:
aalittle (a little)
2017-06-22 00:12:00態度不好就客訴囉
作者:
rasen9 (na)
2017-06-22 00:17:00建議客訴
作者:
cul287 (希悠)
2017-06-22 00:23:00儲值給m賺利息
都已經西元2017了，還能搞出這麼麻煩的卡片真的很棒
作者:
cuteneo (Neo)
2017-06-22 01:09:00哈哈哈 笑死人 自己要推出這種垃圾
作者:
e12popo (Yu)
2017-06-22 01:29:00這卡是哪個時代的設計
作者:
virkin 2017-06-22 01:32:00我覺得是這家店員自己蠢 我家這邊的都會先問說用什麼結帳
作者:
themask (坐看雲起時)
2017-06-22 01:46:00廢倒吊渣的系統設計 要賺儲值卡金流好歹要把系統弄好
作者:
MrElio (GoodnessGracious)
2017-06-22 02:10:00為什麼不參考一下摩斯卡啊 好用多了
就是因為這樣，完全沒有買這卡的誘因一張智障的卡只是增加服務人員與顧客的對立
作者:
s87087 2017-06-22 02:34:00我這邊觀察 大家大多這餐吃多少就存多少耶
其實店員很容易誤導阿 因為剛到櫃台他就會問你要吃甚麼 配餐飲料 很自然就會先回答 忘記要儲值
真的是超靠背的 我那時候也是這樣 不過櫃台員工也是一個無奈
作者:
dcjamesw (dcjamesw)
2017-06-22 07:08:00點點卡為何不能像摩斯一樣 用手機感應結帳.....
作者:
GimO (Gimo)
2017-06-22 08:49:00太扯 直接客訴就好
作者:
kenliu100 (æ¼¢å ¡æ˜¯æˆ‘æ˜¯æ¼¢å ¡åŒ…)
2017-06-22 09:35:00幫忙客訴，這什麼鳥設計
作者:
kaitai (測試)
2017-06-22 10:10:00他是怎樣啦 卡片上是看得出剩多少喔 客訴死他
作者:
tsukili (梨)
2017-06-22 10:33:00第一次買點點卡時走得來速是先點餐結帳時說要買,店員就問要不要先儲值,然後直接儲值+扣款,沒有換收銀機耶...
作者:
aalittle (a little)
2017-06-22 11:11:00k板友的意思是得來速收銀機就跟店內收銀機一樣,不能同時結帳跟加值,所以會變成如果不想重新打單就衝到店內其他機台先加值,再回到得來速結帳,或者就先加值再重新打單
作者:
aa257 (aa257)
2017-06-22 11:20:00我餘額不足店員態度也沒這樣...
作者:
pibred (pi)
2017-06-22 12:37:00店家設計不良的問題怎能把情緒帶給消費者+1
作者:
ellenjane (ellenjane)
2017-06-22 13:03:00這哪招???誇張耶= =
作者:
gutalic (step up my game)
2017-06-22 13:20:00原po有說先儲值再點餐 嘆氣是啥鬼
作者:
Henry (..)
2017-06-22 13:50:00直接客訴啊，客氣什麼
作者:
abububu (大膽刁民)
2017-06-22 14:08:00客人誰會知道這個規定啊??!!
作者: paulsama (paulsama) 2017-06-22 14:32:00
儲值卡是腦殘麥當勞的德政
作者: asier0117 (血染的風采) 2017-06-22 14:49:00
幾十萬張都買光了 繼續支持這樣便利措施...
作者:
pangene (懶地照顧自己)
2017-06-22 14:49:00設計不良，員工遷怒客人，大概就是這樣
客人哪會知道這種鳥規定，都什麼年代了還推這種落後的東西 - -
作者: yaieki (是五迷象迷ㄟ小七) 2017-06-22 17:13:00
前幾天要儲值時還感應半天系統無法讀取店員很不好意思的說著這常故障 這到底是什麼不良系統啊
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2017-06-22 17:23:00這張卡的設計感覺很像是沒經過現場使用模擬測試現場模擬個幾次應該就會發現使用上有啥地方怪怪的吧還是M只要確定儲值可以進帳, 扣款正常就算測試通過了 XD
作者:
wxy369 (自耕農™)
2017-06-22 17:28:00看了也覺得生氣 程序有問題錯不在客人吧！不用客氣了 直接客訴 還被白眼 被店員教育
作者:
yokoyah (路邊流浪漢)
2017-06-22 18:56:00我這邊的兩家店都沒分開啊 儲值跟點餐同一櫃台啊
作者: endingless (阿維) 2017-06-22 20:58:00
這是程式的問題。為什麼要檢討消費者 _
我也覺得超級爛啊 但你說的是古亭還是公館？ 我們通常都會趕快拿到別台加值 其實我比較抱歉 因為公司太爛
作者: Theseus914 (Theseus) 2017-06-22 22:35:00
客訴吧，為什麼客人要被檢討?除了店員，誰會需要知道這種事?
作者:
bye2007 ( )
2017-06-22 23:08:00點點卡的設計真的很爛 我已經養成習慣 先查詢餘額再購買
作者:
im31519 (風水似月)
2017-06-22 23:40:00我都是消費時順便儲值耶 我單純只是想要優惠啊
看了後面推文 覺得是機器的問題 不是員工的問題但消費當下應該會感覺心情很差 現在看員工有點辛苦
我點餐完說要用點點卡，工讀生倒抽一口氣，停頓了三秒瞪著我用不可思議的眼神，然後問說 "裡面有錢嗎?"
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2017-06-23 00:25:00我都會確定好餘額 先儲值再買餐點但真心覺得累 自動加值或是App加值不好嗎…然後現金加值又不能點餐時加值…真的不如其他連鎖商店導致剛剛我消費完剩6元 店員直接問“剩6元要不要加值”我想是以免下次消費造成下位店員困擾吧？
作者: estalluvia 2017-06-23 02:13:00
這種直接客訴，點卡加值流程的問題又不是消費者搞出
作者:
mathrew (Joey)
2017-06-23 04:38:00就算客人知道 也不能怪客人 自己系統那麼爛
作者:
tzmu (晨)
2017-06-23 07:37:00公司自己機台設計不良憑什麼遷怒消費者啊 而且原PO已經先說了要儲值了有什麼好嘆氣= =
作者:
ppzz (ppzz)
2017-06-23 08:40:00就一個白目工讀生啊，就客訴讓他們做好教育訓練啊，不然只會讓下一個客人繼續遇到
作者:
girafa (想去馬德里的長頸鹿)
2017-06-23 15:57:00好誇張 拍拍
作者:
uf1276 (寧靜而悠遠)
2017-06-24 00:30:00嘆氣這邊如果真的 客訴他到飽
作者:
whj0530 (億載金城æ¦)
2017-06-25 10:14:00鳥卡一張
作者:
APM99 (血統純正台北人)
2017-06-25 23:30:00點點卡不是總公司推的嗎 怎會設計成這樣
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2017-06-25 23:59:00台灣有台灣的玩法XD
作者:
HowLeeHi (處處留心皆正妹)
2017-06-26 07:27:00都2017年了，結帳時不能順便加值,這種鳥設計也敢推出來.
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2017-06-26 10:00:00這年頭吃麥當勞還要熟讀員工手冊就是了
是我就直接客訴 智障設計跟態度好像當消費者都知道一樣
作者:
avrillove ((●’▽‘)╯頑張!!!)
2017-07-02 20:50:00我都請店員先幫我儲值後再扣款 目前遇到的店員都很熱心
不可能 一定是你先說你要一號餐才會發生這種事，不然他不用到隔壁儲值啊